Надежная база: лидерство для руководителей высшего звена

Лидеры, являющиеся надежными базами, признают и принимают основополагающую ценность индивида как человеческого существа. Умение принимать и ценить человеческую личность противопоставляется отношению к сотруднику как к цифре или винтику в машине.

Идея принятия очень тесно связана с одним из наших излюбленных выражений: «безусловное позитивное отношение». Этот термин ввел в обращение знаменитый психолог Карл Роджерс[36]. Он говорил, что человек должен общаться с окружающими, не высказывая негативных суждений в адрес их основополагающих ценностей. Это означает, что другого человека надо принимать безоценочно и безусловно.

Польза такого подхода заключается в том, что он подавляет в мозгу оборонительную реакцию, позволяет другому человеку исследовать все возможности и предложить новые пути и при этом не опасаться отказа или осуждения. Сначала представьте себе человека, которого вы считаете самым надежным в мире, а затем подумайте, как бы вы чувствовали и вели себя, если бы испытывали чувство защищенности, какое внушает вам этот человек. Поразмыслите о том, с кем вы позволяете себе терять бдительность, думать и действовать свободно, творчески, энергично и спонтанно. Обычно люди описывают взаимоотношения, в которых нет ни страха, ни осуждения, как «могу быть самим собой».

Вспоминая детство и учебу, бывший президент США Билл Клинтон говорил о принятии следующее:

«Я многое усвоил из историй, которые рассказывали мне дядя, тетки, бабушки и дедушки: что никто не совершенен, но большинство людей по природе добры, что о людях нельзя судить по худшим моментам или моментам слабости, что резкие суждения способны превратить всех нас в лицемеров, что жизнь во многом – это разоблачения и упорство, что смех – зачастую лучшая, а иногда и единственно правильная реакция на боль[37]».

Вы демонстрируете безусловное позитивное отношение к 100 % людей 100 % времени? Вряд ли, ведь вы человек. Как лидеру вам иногда приходится судить или оценивать чужое поведение – к примеру, на аттестации. Однако Роджерс ясно дал понять, что нам требуется безусловное позитивное отношение как фундамент, на котором строятся другие трансакции (вербальный или невербальный обмен) или оценочные виды деятельности. Помните, что такая характеристика, как принятие, имеет отношение к более глубоким идеям – умению ценить и чтить саму сущность человека. Проще говоря, это восприятие каждой личности как обладающего всеми законными правами и ценного человеческого существа.

Этой историей как примером принятия поделилась с журналом Индра Нуи, председатель и директор PepsiCo: