Ситуация пропажи человека – одно из самых страшных событий в жизни его близких, и их состояние обычно далеко от спокойного. Наши операторы горячей линии и инфорги умеют с этим работать и, поскольку у нас с родными одна задача – как можно скорее найти человека, настраивают его на рабочий лад, чтобы получить необходимую информацию. Хотя каждая заявка, каждый крик о помощи для многих из нас, кто оказывается причастен к этой беде, – операторов, инфоргов, группы коротких прозвонов, оперативных дежурных, координаторов, поисковиков и так далее – личная история, и мы не только делаем все от нас зависящее, чтобы найти человека, но и, передавая дежурство, продолжаем следить за поиском, волноваться, надеяться, ждать новостей и переживать вместе с родными. Мы плачем от счастья или от горя при завершении поиска. Мы пишем личные посты-просьбы, призывая обратить внимание на ориентировку, и вкладываем в это все свое умение убеждать, чтобы достучаться до тех, кто будет нас читать.
Многие заявители говорят, что наше соучастие, само ощущение, что они не одни в этой беде, помогали пережить эту ситуацию. О том же говорят и сами пропавшие, то есть найденные, особенно те, с кем мы были на связи в лесу.
Естественно, пропавшим тоже тяжело. Люди, потерявшие дорогу домой, испытывают сильнейший стресс, который обычно сопровождается паникой и выбросом адреналина. В результате пропавший начинает хаотично метаться, и в лесу это обычно приводит к тому, что он только еще больше ухудшает свое положение – залезает в непролазные дебри (на адреналине люди совершают такие поступки, на которые в нормальном состоянии они физически не способны), удаляется от дома, проваливается в болото, получает травмы и так далее. После резкого выброса адреналина силы у него обычно заканчиваются, и он приходит в состояние, при котором не может пошевелить ни рукой, ни ногой.
Человек с деменцией, осознав, что потерялся, испытывает сильнейший стресс, от которого теряет остатки памяти и возможность ориентироваться.
У найденного человека, в зависимости от особенностей психики, состояние очень разное – от эйфории до полного равнодушия и даже, в некоторых случаях, раздражения (например, если у него деменция и он считает, что с ним все было в порядке и ему помешали выйти самому).
У поисковиков же, как правило – опять же в зависимости от обстоятельств поиска, затраченных эмоциональных и физических ресурсов, – найденный живой человек вызывает острое состояние счастья, ради повторного переживания которого они готовы снова и снова тратить силы, время и деньги, не спать ночами и считать поиски неотъемлемой частью своей жизни.