Никогда не управляйте в одиночку

Именно этим я предложил заняться Рэйчел, руководителю HR-отдела одной крупной телекоммуникационной компании, когда она пожаловалась мне на своего босса Малкольма, очевидного претендента на пост СЕО в ближайшее время. Рэйчел уже много лет работала в подчинении у Малкольма и всегда старалась быть ему максимально полезной, но, по ее мнению, он явно не испытывал такой же преданности по отношению к ней. У него были отличные шансы стать СЕО, а он ни разу не дал ей понять, есть ли у нее, его верной помощницы, основания претендовать в этом случае на повышение, например на должность глобального руководителя отдела персонала компании.

В ответ на жалобы я спросил Рэйчел, знает ли она, какая «искра страсти» у Малкольма. Карьерный рост? Деньги? Самолюбие? Власть? Влияние? Конечно, я не психотерапевт, но мне было интересно, не старается ли Малкольм что-нибудь кому-то доказать, возможно, даже тому, кого уже нет в живых, например отцу или матери, чьего одоб­рения он отчаянно добивается всю жизнь. Словом, что является его «искрой страсти» и почему?

Рэйчел признала, что понятия не имеет, хоть и проработала бок о бок с Малкольмом больше двадцати лет. Но стоило ей задуматься об этом, как она поняла: босс всегда очень гордился тем, что был провидцем в своей отрасли. А затем она поняла кое-что еще. За двадцать лет работы под руководством Малкольма в системе организационной иерархии она всегда была очень эффективным руководителем своего отдела, но никогда не делала ничего, что укрепляло бы его статус провидца. И Рэйчел, не откладывая дело в долгий ящик, начала работать над стратегическим документом, в котором будут прогнозироваться потребности их компании в человеческом капитале в условиях неизбежных сбоев в отрасли и с учетом изменения баланса рыночных сил. Совместная работа над проектом оказалась именно тем, что требовалось Малкольму и Рэйчел для формирования совозвышающих отношений. Малкольм мог представить этот документ совету директоров компании, чтобы они увидели в нем визионера, возглавляющего команду визионеров, в которую теперь входила Рэйчел.

«Искра страсти» каждого человека столь же уникальна, как и отпечатки пальцев; найдите способ помочь ему разжечь ее. Поверьте, это одна из самых выгодных инвестиций, которую можно сделать в кого-то. Определив «искру страсти» члена своей команды, продолжайте упоминать о ней в каждом вашем с ним разговоре и прямо, и косвенно. Ваша роль в совозвышающих отношениях — нести ответственность за рост и развитие партнера точно так же, как несколько десятилетий назад традиционный менеджер отвечал за производственные успехи подчиненных. Вам нужно постараться стать таким человеком, о котором спустя годы ваш партнер будет вспоминать с искренней признательностью за то, что вы были рядом и поддерживали его в развитии, росте и устремлениях.

Итак, найдя «искру страсти» члена команды, торжественно отметьте это и помогайте ему разжечь ее сильнее. И непременно расскажите ему о своей «искре». Каждый из ваших товарищей по команде должен знать, что вам небезразличны их ключевые жизненные ценности. В результате они станут гораздо более проницаемыми для вас и ваших идей, и вы подготовите надежную почву для крепких совозвышающих отношений.

Обещайте радость от партнерства

Должен признать, что многие люди, к сожалению, считают львиную долю своих рабочих обязанностей тяжелой и скучной рутиной. Они постоянно чувствуют себя пассивными, незаинтересованными и разочарованными. Возможно, к этой печальной категории относитесь и вы. Gallup — организация, занимающаяся опросами общественного мнения и консультированием, — отслеживает уровень вовлеченности на рабочем месте вот уже почти двадцать лет. Так вот, в ее отчете за 2018 год говорится, что вовлеченность наемного персонала опустилась до рекордно низкого показателя, составив всего 34 процента6. Иначе говоря, целых две трети людей просто изо дня в день выполняют свою работу, будучи полностью эмоционально и интеллектуально отстраненными от того, что они делают.

Вот почему еще один, на редкость эффективный способ принести пользу своим коллегам, — пообещать им удовольствие и радость от вашего рабочего партнерства. Не стоит недооценивать, насколько важным может быть для человека то, что вы способны дать ему обновленное чувство цели, возможностей, жизненной силы, азарта или радости от дела, которым он занимается. Некоторым людям само по себе приглашение работать с вами как с лидером без власти над каким-то особым проектом скрасит день и позволит почувствовать себя более вовлеченными и связанными с другими. Если вы успешно выполняете задачу по усилению проницаемости людей, то сможете даже брендировать себя как того, кто предлагает коллегам работу над крутыми проектами в составе отличной совозвышающейся группы и кто действительно заботится о своей команде и ее миссии.