НЛП-переговоры. Вовлекать, располагать, убеждать

3. Вы обладаете взаимопониманием с другим человеком. Иногда рефрейминг кажется чем-то шутливым и юмористичным, так что убедитесь в том, что взаимопонимание у вас есть (глава 5).

4. Рефрейминг уместен и реалистичен. Он не обязательно должен быть абсолютно корректным. Он просто должен давать альтернативный взгляд на ситуацию.

5. Вы производите рефрейминг так, как если бы вы сами верили в него. Это особенно тесно связано с пунктом 3.

6. У вас есть некоторое представление о той причине, по которой ситуация проблемна для другого человека, и поэтому вы, основываясь на его точке зрения, а не на своей собственной (это связано с одной из предпосылок НЛП, предписывающей уважение к чужой точке зрения: см. главу 3), можете выбрать такой тип рефрейминга, который ему подходит. Если это уместно, спросите этого человека, по какой именно причине ситуация является для него проблемной.

7. Руководствуйтесь здравым смыслом! Если у вас нет высокого навыка и квалификации, то рефрейминг лучше всего использовать в относительно малых ситуациях.

Обычно рефрейминг формулируется следующим образом:

• «Ну, по крайней мере вы сможете XXX».

• «Не замечательно ли, что она сможет XXX?»

• «Ну зато теперь (как минимум/наконец) вы сможете ХХХ».

• «Ну зато теперь вам не придется ХХХ».

• «Как же хорошо, что вы не ХХХ!»

• «Наверное, у него нет/есть/он не является/является/не может ХХХ».

Обращаю ваше внимание на то, что рефрейминг не связан с советами другим людям; рефрейминг просто-напросто предполагает задавание другому человеку вопросов, имеющих целью предложить ему рассмотреть событие с другой стороны.

Вот некоторые примеры рефрейминга в бизнесе:

«Меня раздражает то, что мой начальник дает мне больше работы, чем всем остальным членам команды».

Вероятный рефрейминг 1: «Вероятно, ваш начальник считает, что вы лучше справляетесь с работой, чем другие члены команды». (Рефрейминг значения: изменение интерпретации поведения.)

Вероятный рефрейминг 2: «Не замечательно ли, что ваш начальник доверяет вам работу, требующую ответственности?» (Рефрейминг значения.)

Вероятный рефрейминг 3: «Сейчас это, возможно, кажется вам чем-то дурным, но зато этот опыт вам пригодится, когда в следующий раз вы будете претендовать на повышение (разве не так?)».

(Рефрейминг контекста: взгляд на иной временной промежуток.)

Вероятный рефрейминг 4: «По крайней мере, у вас есть хоть какая-то работа!» (Рефрейминг значения.)

«Писать все эти резюме так скучно!»

Вероятный рефрейминг 1: «Ну, по крайней мере у вас есть выбор». (Рефрейминг значения.)

Вероятный рефрейминг 2: «Разве вы не будете рады тому, что сейчас пишете, когда устроитесь на желаемую работу?» (Рефрейминг контекста.)

Вероятный рефрейминг 3: «Зато это показывает, какой вы целеустремленный человек, что несомненно положительно скажется на вашей будущей карьере». (Рефрейминг значения и контекста.)