Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

Затем белый автомобиль с гибридным двигателем тихо, почти бесшумно тронулся с места и направился в сторону главной заводской парковки. Оставшийся в одиночестве Мерфи громко выругался, затем влез в свой неэкономичный Chevy и последовал за Уэйном, нажимая на акселератор чуть сильнее, чем требовалось.

Оказавшись на территории завода, Мерфи налил себе кофе из стоявшего рядом с холодильником кофейника Джейро. Он медленно пил, попутно изучая сменно-суточные задания на день, а затем присоединился к Уэйну Ризу, стоящему в самом начале линии M57. Приближаясь к Уэйну, Мерфи заметил, что тот разговаривает со своим приятелем Куртом, черным поясом, причем настолько тихо, что Мерфи показалось, будто они читают реплики друг друга по губам. Пытаясь сохранить уважение к частному характеру их беседы и наступая на горло собственным принципам работы, Мерфи замедлил шаг, чтобы не услышать, о чем они говорят. Однако, завидев его, оба собеседника прекратили разговор и повернулись в его сторону.

– Не хочу вас прерывать, – сказал Мерфи.

– Нет проблем, – возразил Уэйн и похлопал Курта по плечу. Тот сразу же отошел в сторону.

– Итак, в чем именно я могу вам помочь? – спросил Мерфи.

– Во всем, – сразу же ответил Уэйн.

– Во всем? – удивился Мерфи. – Ну, это потребует времени.

– Да, у нас сегодня будет напряженный день.

– Хорошо, пусть будет так. Значит, сегодня у нас шесть отгрузок клиентам, запуск четырнадцати новых заказов и еще восемнадцать – на разных этапах производства и в разной степени готовности.

– Если вам нужно в какой-то момент прерваться, вы можете беспрепятственно это сделать, – сказал Уэйн, – однако я планирую досконально изучить, как работает Оуктон, и был бы признателен, если бы вы провели со мной столько времени, сколько сможете.

– Мистер Риз, я покажу вам все и отвечу на все ваши вопросы. Однако я могу сэкономить вам кучу времени, если вы послушаете меня хотя бы в течение минуты.

Уэйн слегка подбоченился.

– Что ж, валяйте, Мерфи.

– Весь выпуск продукции на этом заводе зависит от одного агрегата, который мы между собой называем «Годзиллой».

Уэйн усмехнулся и поинтересовался:

– А почему именно этот агрегат определяет объемы производства завода?

– Простите, сэр, но я говорил о выпуске, а не объеме производства.

– Выпуск, производство – какая разница? Для меня это синонимы, – поморщился Уэйн.

– Извините, но для меня это не так, – настаивал Мерфи. – Объем производства, к примеру, напрямую связан с количеством произведенного продукта. Выпуск же свидетельствует о том, каким образом мы зарабатываем деньги за счет производства и продажи различных продуктов, которые наши потребители готовы покупать.

– Опять же, в чем разница? Производство превращается в продажи!

– Я призываю вас, сэр, различать эти два понятия. Факт производства детали еще не означает того, что мы заработали на ней деньги.

– Хорошо, хорошо, – признал справедливость этого утверждения Уэйн. – Я должен с вами согласиться. По сути, то, что вы говорите, вполне соответствует идеологии бережливого производства – ничто не должно производиться до тех пор, пока потребитель не заявит о своей готовности купить продукт и не заплатит за него.

Мерфи улыбнулся. Ему показалось, что они с Уэйном смогли найти точки соприкосновения.

– Соответственно, производительность одной только «Годзиллы» определяет производительность всей системы, – продолжил он свои объяснения.

– Подождите минуту, – прервал его Уэйн. – Почему это происходит именно так?

– Потому что «Годзилла» является основным ограничением системы.

– Ограничением? Иными словами, вы хотите сказать, что эта «Годзилла» ограничивает работу всей системы? Вы говорите о проблемной операции?

– Не совсем так, сэр. «Годзилла» не является проблемой. В сущности, она работает почти идеально – на пике своей эффективности, потому что мы регулярно проводим профилактику и полностью решили вопрос с обслуживающим ее персоналом.

– Тогда почему вы считаете ее ограничением?

– Дело в следующем: у каждого ресурса есть свои пределы, – пояснил Мерфи. – Таким образом, каждый из ресурсов может потенциально выступать ограничением для системы. Однако в любой системе есть – или должно быть – одно ограничение, которое является основным.

– Что значит «должно быть»? А для чего производственному предприятию нужно такое, как вы сказали, основное ограничение?

– Для балансировки потока, – ответил Мерфи.

– Но именно это мы и собираемся делать, внедряя принципы бережливого производства. Мы собираемся сбалансировать мощности – в чем вопрос?

Мерфи, пытавшийся все это время быть максимально вежливым и спокойным, просто-таки дернулся при этих словах.

– Да нет же, сэр, поймите, это последнее, о чем вам стоит думать! – воскликнул он. – Необходимо балансировать поток, а не мощности! А чтобы делать это эффективно, требуется основное ограничение!

По лицу Уэйна было видно, что он теряет терпение, слушая Мерфи.

– Если вы потерпите еще несколько минут, – торопливо сказал Мерфи, – я вернусь к термину выпуск.

– Хорошо, – кивнул Уэйн.