Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

– Если бы F&D можно было представить в виде больницы, – подключился к разговору менеджер проекта, – то аналитиков можно было бы представить в роли докторов. Все остальные сотрудники представляют собой вспомогательный персонал – медсестер, терапевтов, фармацевтов, лаборантов, администраторов и так далее.

– Можно сказать, что наши аналитики действительно являются докторами, – согласилась Сара. – У каждого из них есть ученая степень в той или иной области. Они чрезвычайно ценны для компании. Поэтому в их контрактах указаны даже такие детали, как необходимость в обязательном порядке делать ежегодные прививки от гриппа – стоит одному из них заболеть, как вся работа останавливается.

– Понятно, – кивнул Мерфи.

– Джо – отличный парень, – сказал инженер. – Я бы сказал, немного эксцентричный. Но, с другой стороны, никто так не разбирается в углеродных волокнах, как Джо Тассони.

– А еще он отличный повар, – добавил менеджер проекта. – Джо может провести весь воскресный день за приготовлением деликатесной свинины. А его osso buco[35] просто невероятно – особенно для тех, кто в этом разбирается.

– Мне не доводилось раньше пробовать это блюдо, – сказал заинтригованный Мерфи.

– Хорошо, давайте приступим к работе, – вернула присутствующих к действительности Сара. – Джо что-нибудь ответил?

– Он только что прислал сообщение и попросил не начинать без него, – сказал менеджер проекта.

– Прекрасно. Что ж, пока мы ждем Джо, позвольте мне вкратце рассказать Мерфи о нашем «Булыжнике». Это проект, над которым мы работаем уже добрых два года вместе с компанией Caterpillar, финансирующей развитие нового типа материала на основе углеводородных волокон. Материал должен быть в три раза прочнее самой крепкой стали, которую только можно найти на рынке. При этом он должен весить примерно в четыре раза меньше любого аналога с той же прочностью.

– И пока что лучшая комбинация, – добавил менеджер проекта, – достигается за счет объединения углеводородных волокон с некоторыми экзотическими летучими смолами. С этими смолами можно работать до момента их отвердения. Они становятся нестабильными всего лишь через несколько минут после того, как достигают комнатной температуры. Соответственно, нам приходится работать с ними в условиях охлажденной атмосферы до тех пор, пока они не перейдут в следующую фазу.

– С точки зрения производства это звучит настоящим кошмаром, – констатировал Мерфи.

– Вот поэтому мы вас и пригласили, – ответила Сара.

– В обычных случаях, – продолжил менеджер проекта, – на этом этапе мы обращаемся к консультантам за дальнейшими рекомендациями по производству. Но так как у нас теперь появился штатный консультант, мы хотели бы, чтобы вы занялись этим вопросом.

– С большим удовольствием. – Мерфи слегка склонил голову в знак согласия.

– Отлично, – кивнула Сара. – Итак, прежде всего давайте пройдемся по отчету, который мы должны сдавать клиенту на следующей неделе.

На столе перед каждым из участников лежали сброшюрованные пачки листов, на обложке которых было написано всего одно слово – «Булыжник».

– Давайте обратимся к странице два, – продолжила Сара, – и посмотрим на сводные результаты лабораторных тестов… Подождите-ка… А куда исчезла вторая страница?

– Моя копия начинается вообще с пятой страницы, – сказал инженер.

– Прошу прощения, – смутился менеджер проекта. – Я забыл вам сказать… Санджей еще не написал эту часть.

– Почему? – Взгляд Сары стал жестким.

– Потому что Санджей, как он сказал мне вчера, еще не получил всех требуемых данных от Джо.

Сара выпятила нижнюю губу и с шумом выдохнула так, что ее челка взметнулась со лба высоко в воздух.

– Хорошо, – процедила она. – Оставим этот вопрос. Пойдем дальше. Посмотрим на данные перекрестного анализа. Они у нас есть? Слава богу, они здесь!

Они изучили данные перекрестного анализа, но выяснилось, что в разделе отсутствуют данные по двум механическим тестам, проведение которых было обязательным. Данные просто отсутствовали.

– Черт знает что! – воскликнула Сара. – Как получилось, что у нас нет этих данных?

– Даже не представляю, – угрюмо произнес менеджер проекта.

– Вы ведь знаете, что нам нужно представить этот отчет клиенту уже на следующей неделе! – резко сказала Сара.

– Да. Но у нас есть еще немного времени, – попытался разрядить обстановку инженер.

– Немного! Интересно, а чего еще не хватает? – желчно поинтересовалась Сара, пролистывая страницы. – Где раздел о защите окружающей среды?

– Он там, – сказал менеджер проекта. – Я только что его видел.

– Я тоже его видел, но, к моему прискорбию, данные устарели, – сказал инженер. – У нас уже есть новые данные, а в отчет включена информация полугодовой давности. Но думаю, что Джо еще не подписал разрешение на использование обновленной информации.

– Кто собирал данные для этого отчета? – спросила Сара.

– Я не знаю, – пожал плечами инженер. – Но Джо Тассони должен был его утвердить.

– Да где же, наконец, этот Джо Тассони?! – раздраженно воскликнула Сара.