Образ и предвкушение

В этом смысле, аудитория сверхрациональна, можно сказать, она слишком ленива, и готова сформировать образ человека по минимальному, но ей кажущемуся достаточным, объему информации. Предоставляя аудитории большое количество информации, исполнитель образа лишает её возможности упрекнуть его в скрытности, таинственности, недоверии и т.п. Кроме того, избыточная информация в определенной степени предотвращает попытки аудитории «создать» свою версию недостающих сведений, говоря проще, придумать её, под благовидным предлогом недостатка информации.

2.

Аудитория склонна к «созданию» информации, которая ей удобна для истолкования, т.к. с её помощью легче «понять» человека. Избыточная информация, пусть отчасти, но всё же вынуждает аудиторию отказаться от «создания» информации или, по крайней мере, сверять «созданную» информацию с той, которую предлагает исполнитель образа.

3.

Избыточная информация, которую предлагает исполнитель, не способна нанести ему вред, т.к. аудитория не может всю её воспринять. Остаётся излишек, который формирует у аудитории ощущение того, что она что-то упустила, не смогла увидеть, понять и т.п. Та часть информации, которую предоставляет исполнитель, но которую не смогла принять аудитория, формирует тайну, причём аудитория принимает вину за её возникновение на себя.

В такой ситуации человек обычно говорит сам себе: «Я что-то видел, что-то слышал, но не мог задержать в своей памяти, не успел, пропустил. Что это было? Может быть самое главное?». И это так и остаётся тайной, которую исполнитель образа может искусственно поддерживать и даже усиливать, «выбрасывая» на аудиторию всё новую информацию.

Итак –

54. сохраняйте тайну образа предоставляя аудитории избыток информации.

55. не сокращайте аудитории доступ к информации, это приводит к тому, что она сама начинает её «производить».

56. не давайте аудитория повод упрекнуть вас в закрытости, скрытности и т.п.

57. не следует «изобретать» информацию; образ может предоставлять её в избытке.

58. поддерживайте у аудитории чувство вины за упущенную информацию.

4.

Формируемый у аудитории комплекс вины не распространяется на всю аудиторию, а только на некоторую её часть (ближний круг), и проявляется тогда, когда сформированный аудиторией образ «даёт сбои», т.е. когда не оправдываются прогнозы аудитории относительно поведения исполнителя.

В этом случае возможны два варианта реакции аудитории:

1. обвинение исполнителя в непоследовательности, обмане и т.п. – результат – агрессивные, наступательные действия аудитории против образа,

2. само-обвинение в ошибках «понимания» что не всё было учтено, не все ясно было использовано при формировании образа – результат – оправдание, поиск виновного и т.п.

«– То есть как уезжаете? – спросил Кондрашкин, вытаращив глаза.

– Очень просто …Уезжаю, вот и всё…

– Позвольте-с… – побагровел Кондрашкин. – Я не совсем вас понимаю. Конечно, каждый человек имеет право уезжать… но, милостивый государь, вы… отвиливаете… Нечестно-с!

– Я… я… я не знаю, как же это я отвиливаю?

– Ходил сюда целое лето, ел, пил, обнадёживал, …, и вдруг, на тебе, уезжаю!»

А.Чехов

5.

Избыточная информация в зависимости от особенностей аудитории и целей, к которым стремится исполнитель, может быть либо последовательной, либо противоречивой. Последовательная избыточная информация

, казалось бы, наиболее логично предоставлять аудитории, ведь она не противоречит сама себе, поступки «вытекают» один из другого, всё ясно, предсказуемо и т.п. Такая информация укрепляет образ, успокаивает аудиторию, внушает ей уверенность в верности сделанных выводов.

Однако, последовательная информация довольно быстро теряет характер избыточности. Аудитория привыкает к ней и, попросту, перестаёт воспринимать. Она не ждёт от исполнителя ничего нового, всё ей кажется повтором, аудитория не видит разнообразия в этой информации.

Противоречивая информация тормозит формирование образ, постоянно держа аудиторию в некотором напряжении, которая всё время ждет: «Чего еще можно ждать от него?». Но этот недостаток окупается тем, что противоречивая информация препятствует привыканию к ней аудитории, и, тем самым, позволяет ей выбирать информацию, что поддерживает у неё иллюзию свободы и независимости. Противоречивая информация соблазняет возможностью «разгадать» её секрет.

Итак –

59. формируйте у аудитории уверенность в том, что она сама виновата в «непонимании» образа.

60. не позволяйте аудитории обвинять вас в коварстве, измене и т.п., и приучайте её к тому, что вы можете совершать поступки, противоречащие устоявшемуся образу.