Онлайн-бизнес: юридическая упаковка и сопровождение интернет-проектов

Когда я начала писать эту книгу, некоторые друзья говорили, что я совершаю крайне нерациональный поступок. Потому что этой книгой я только наживу себе еще больше конкурентов. Но у меня есть на этот счет собственное мнение и своя большая и светлая цель. Она заключается в том, чтобы обеспечить действующих и будущих онлайн-предпринимателей (а попутно и юристов) актуальной информацией и качественными услугами по юридическому сопровождению их интернет-проектов. Теперь, когда книга издана, эта цель стала миссией.

Кто бы ни прочел эту книгу – юрист, сопровождающий онлайн-проекты, или сам онлайн-бизнесмен, – он сможет «подстелить юридической соломки» для онлайн-бизнеса там, где это возможно, и действовать не наобум, а с помощью правовых инструментов.

Я лично знакома с правовыми болями онлайн-бизнесменов и понимаю, что некачественное юридическое сопровождение может обернуться прежде всего финансовыми потерями, и порой немалыми. Я переделывала документы за юристами, которые не разбираются в тонкостях юридического сопровождения онлайн-проектов. И, конечно же, порой приходилось действовать крайне оперативно и безотлагательно: в ситуациях, когда расчетный счет оказывался заблокированным по причине финмониторинга; когда онлайн-курс оказывался выставлен на продажу на складчине или слит мошенниками за копейки; когда в качестве учеников в проект приходили потребительские экстремисты и писали гневные письма с необоснованными требованиями о возвратах. Однако те, кто заранее позаботился о легальном ведении бизнеса и его качественном юридическом сопровождении, в десятки раз реже сталкиваются с неприятными ситуациями. Теперь, прочитав эту книгу, вы стали более осведомленными и подкованными в юридических вопросах.

Выполненной свою миссию я буду считать тогда, когда каждый онлайн-проект в нашей стране будет иметь грамотное юридическое оформление. И буду бесконечно рада, если этому поспособствует моя книга.

Благодарю каждого читателя и жду обратную связь – ваши отзывы о книге в моих соцсетях: https://vk.com/zakonfedoruk, https://www.instagram.com/zakonfedoruk/ и группе: https://vk.com/lawforonline.

Словарь инфоюриста

Для того чтобы общаться с клиентами из онлайн-бизнеса «на одном языке», нужно ориентироваться в основных понятиях интернет-маркетинга. Здесь – список терминов, знание которых поможет вам на первых порах в онлайн-бизнесе.

A/B тестирование – проверка двух версий для определения наиболее эффективного варианта. Часто проводят А/В тестирование версий сайта, упаковки продукта, рекламных креативов.

B2B (Business to business, бизнес для бизнеса) – продажи или маркетинг между двумя бизнесами.

B2C (Business to consumer, бизнес для потребителя) – продажи и маркетинг между бизнесом и клиентами или потребителями.

B2G (Business to government, бизнес для правительства) – продажи и маркетинг между бизнесом и государством (системы электронных госзакупок, госконтракты и т. д.).

Big Data – большие объемы данных, которые может проанализировать для выявления трендов только компьютер.

Bounce rate (BR, показатель отказов) – процент посетителей, которые просматривают лишь одну страницу сайта или его часть. Часто используется при оценке его эффективности. Высокий показатель отказов свидетельствует о недостаточной ценности контента.

Content Marketing (контент-маркетинг) – стратегия создания и распространения текстового и мультимедийного контента для привлечения и удержания клиентов.

CPC (от англ. cost per click – цена за клик) – это сумма, которую рекламодатель платит поисковым системам, сайтам, группам в соцсетях, где размещается реклама, за один клик посетителя по рекламному объявлению.

CPL (от англ. cost per lead) – цена за лид.

CPS (от англ. cost per sale) – показатель того, во сколько обходится каждая покупка.

CRM-система (Customer Relationship Management, управление отношениями с клиентами) – это прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения. В CRM фиксируется дата первого касания клиента, хранятся его данные, информация о покупках и т. п.

Cross sales (кросс-продажи) – перекрестные продажи.

CTR (Click-through rate, кликабельность, показатель кликабельности) – отношение числа кликов на баннер или рекламное объявление к числу показов. Измеряется в процентах.

Customer Development (сокращенно – custdev, касдев) – тестирование идеи или прототипа будущего продукта на потенциальных потребителях путем проведения с ними глубинных интервью, в ходе которых собираются мнения о продукте и возражения относительно его покупки.