Онлайн-бизнес: юридическая упаковка и сопровождение интернет-проектов

CТА (Call to action, призыв к действию) – призыв, мотивирующий посетителя на немедленную реакцию: «Звони прямо сейчас», «Оставь свой телефон, и мы перезвоним», «Зарегистрируйся» и т. п. CTA – «узелки» конверсии, отправные точки по каждому этапу пути клиента.

Due Diligence – процедура оценки объекта инвестирования, экспертиза, посредством которой создается объективная картина всех нюансов и рисков, связанных с покупкой какого-либо предприятия или инвестирования средств в него.

Elevator pitch (речь в лифте) – изложение сути проекта инвестору в очень краткой форме, примерно за 30 секунд.

E-mail-маркетинг – стратегия использования электронной почты (e-mail-рассылки) для привлечения и удержания клиентов.

Impressions (показы) – каждая демонстрация рекламного объявления посетителю страницы. Количество показов учитывается для анализа охвата аудитории, успешности рекламной кампании, а также для определения стоимости рекламы, если используется модель оплаты за количество показов.

Killer feature – «убийственное качество» продукта или услуги стартапа, которое дает большое конкурентное преимущество.

KPI (англ. Key Performance Indicators, ключевые показатели эффективности) – измеримые данные, которые помогают удостовериться, что ваша организация находится на верном пути к реализации целей.

Launch (лонч) – официальный запуск нового продукта на рынок. Это этап, когда продукт уже полностью готов и основная цель – убедить потенциального покупателя его приобрести.

LTV, CLTV (Lifetime Value, Customer lifetime value, жизненная ценность клиента) – сумма общего дохода, которую приносит клиент компании за все время сотрудничества.

NPS (Net Promoter Score, индекс лояльности, индекс готовности рекомендовать) – инструмент, позволяющий оценить опыт клиентов, приверженность потребителей товару или компании. Используется для оценки готовности к повторным покупкам.

Pop Up – всплывающее окно, обычно с формой подписки на какую-либо информацию, предложением оставить контакты, написать консультанту и т. п. Появляется, когда посетитель находится на сайте, для побуждения его к более активным потребительским действиям.

Proofs,Social Proof (пруфы, социальные доказательства) – отзывы клиентов, обзоры продукции и другая информация от пользователей продукта, которая помогает другим пользователям в принятии решения о покупке.

ROI (от англ. return on investment, окупаемость инвестиций) – деньги, заработанные на каждый потраченный на продвижение доллар.

SEO – поисковая оптимизация сайта (поисковое продвижение сайта, раскрутка сайта, SEO – Search Engine Optimization) – комплекс мер для повышения позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по заранее отобранным запросам.

SMM (Social Media Marketing) – это маркетинг в социальных сетях, который помогает привлекать клиентов, покупателей или партнеров в бизнес. SMM-продвижение – это эффективный способ привлечения аудитории на сайт посредством социальных сетей, блогов, форумов, сообществ.

Support – служба технической поддержки сервиса, интернет-сайта или сервера. В переводе с английского слово support означает буквально «поддержка».

Аффилированный (партнерский) сайт – сайт, который продвигает продукты или услуги другой компании и зарабатывает на комиссии.

Бизнес-ангел – частный инвестор, который приобретает долю в проекте с расчетом на получение прибыли в будущем.

Болевые точки (Pain Points, боли клиента) – проблемы, с которыми сталкивается ваш целевой рынок, способные привести их к вашему продукту или услуге. Этот рынок будет «закрывать» эти «боли», удовлетворять потребности, выступающие в качестве болевых точек.

Бот – программа, имитирующая деятельность человека. Например, для ответов в мессенджерах. Также употребляется для обозначения «мертвых душ» при работе с трафиком, если недобросовестные рекламщики привели вам «клиентов», от которых вы не получите продаж.

Виджеты (Widgets) – небольшие конструктивные элементы, обычно размещаемые в боковых панелях сайта. Выполняют различные функции – навигация, призывы к действию, получение информации от пользователей и так далее.

Вирусный контент – любой контент, который неожиданно становится очень популярным (распространяется подобно вирусу).