Онлайн-бизнес: юридическая упаковка и сопровождение интернет-проектов

Показы (Impressions) – число отображений контента в новостных лентах пользователей.

Прямая трансляция (Live stream) – тактика event-маркетинга, когда вы записываете и транслируете мероприятие в соцсетях.

Ретаргетинг – рекламный механизм, посредством которого онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив веб-страницу рекламодателя.

РСЯ – Рекламная сеть Яндекса – способ рекламирования через Яндекс Директ.

Скрипт – заранее подготовленный «сценарий» с вопросами, ответами, иной информацией, используемый в конкретных случаях. К примеру, скрипт продаж, который автоматизирует задачу продать товар, содержит в себе типичные возражения для целевой аудитории, фразы, побуждающие к совершению покупки.

Таргетированная реклама – это рекламные объявления, которые демонстрируются только тем пользователям, которые удовлетворяют определенному набору требований (пол, возраст, местоположение, направления деятельности, интересы и т. п.). Таким образом, в рамках таргетированной рекламы пользователям показываются объявления, непосредственно связанные с их интересами, предпочтениями, пользовательским поведением.

Трафик – поток клиентов в бизнес (на сайт, в магазин и т. д.). Бывает целевым (когда состоит главным образом из представителей вашей целевой аудитории) и нецелевым (соответственно, это нецелевые лиды). Чем больше качественного трафика (целевых посещений сайта), тем выше вероятность получения заказов.

Трипвайер (tripwire – натяжение), или ОТО (one time offer) – это предложение недорогого, но ценного продукта, цель которого – сподвигнуть клиента совершить первую покупку.

УП (уникальное предложение), или УТП (уникальное торговое предложение), – центральное предложение компании, выдающаяся характеристика продукта, по которой потребители выделяют именно ваш продукт среди других конкурентных товаров или услуг.

Уровень открытий рассылки (Open Rate) – процент получателей, открывших ваше письмо. Считается по формуле: количество открытий / количество адресатов, получивших письмо, × 100. Достоверным является OR, рассчитанный исходя из «уникальных» открытий, – когда 1 человек открывает 1 письмо сколько угодно раз. Неуникальные открытия – когда письмо открывается несколько раз одним и тем же человеком и когда каждое такое открытие учитывается.

Фишинг – вид интернет-мошенничества, целью которого является получение идентификационных данных пользователей (логины и пароли к банковским картам, учетным записям). Суть: мошенники создают сайт, который очень похож на настоящий, там вы вводите свои данные, а мошенники узнают их и пользуются ими.

Целевая аудитория (ЦА) – та часть трафика, которая и создает конверсию. Это группа людей, которых стремится привлечь ваша компания, так как маркетинговая команда определила их как наиболее вероятных покупателей. Это заинтересованные пользователи, которым интересны вы: ваш бизнес, ваш продукт, ваша информация. При этом ЦА может быть потенциальная (прохладная) и прогретая (теплая). Последняя готова совершить у вас покупку, как только вы сделаете ей предложение о товаре/услуге.

Чат-бот (Chat-Bot) – онлайн-сервис, с которым взаимодействуют ваши клиенты. Чат-боты имитируют общение с человеком.