Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные

Считается, что каждая новая ступень эволюции приносит новые патологии. Конечно же, в ту секунду, когда мы ухитряемся ухватить кусочек гармонии, что-то или кто-то тут же все испортит.

На задворках нашего сознания таится миф, будто мы в состоянии что-то сделать, чтобы проблемы ушли навсегда. Рекламщики наживаются на этом, впаривая товары от страховки до липосакции. Купи – и будешь свободен от бед, горестей и целлюлита. Наркокартели – это еще один сектор, который наживается на нашем желании быть вечно без проблем и под кайфом.

Виктор Франкл, психиатр, человек, переживший Холокост, хлебнувший немало горя, очень красиво сформулировал в своей книге Man’s Search for Meaning[43]: «Человеку на самом деле не нужно безмятежное состояние, а нужно создавать ощущение борьбы, цель. Не надо любой ценой снимать напряжение – вслушайтесь в зов смысла, который можно осуществить».

На самом деле постоянный цикл создания и решения проблем – это нормальная часть жизни, бизнес-жизни в частности. Потому и существуют встречи для решения проблем.

Зачем нужны встречи для решения проблем?

Мы учимся, когда решаем те проблемы, что мы создали. А потом мы создаем новые проблемы, чтобы еще поучиться. Когда вы понимаете, что решение проблем – это часть жизненного цикла, вы преобразуете встречу для решения проблем из рутинного в естественный, энергичный аспект своего бизнеса.

Вне зависимости от того, боретесь ли вы с застарелой проблемой или справляетесь с сиюминутным кризисом, лучше считать, что проблемы существуют для того, чтобы чему-то вас научить. Задача встречи – добиться гармонии и найти ответ там, где вы его не видели до сих пор.

И поскольку больше нет мамонтов, которых нужно убивать, доказывая свою принадлежность к племени, мы сами создаем из мухи мамонта. И с этим мухомамонтом нужно встретиться лицом к лицу и справиться с ним.

Кто нужен на встрече для решения проблем?

Люди, которых вы созовете, чтобы вместе решать проблему, должны стать деталями единого механизма, который справится с проблемой быстрее и лучше, чем каждый из этих людей по отдельности. Не позволяйте комплексу Франкенштейна ударить вам в голову, но вы и в самом деле создаете групповой разум, который эффективнее, чем одиночный.

Мы сейчас можем порождать очень сложные проблемы, и потому настало время для умной совместной работы и мудрости масс. Надо высвободить дух улья. Как выразились в своей книге Бэрри Либерт и Джон Спектор, «мы» всегда умнее, чем «я».

Один из ключей к удачной встрече для решения проблем – пригласить по одному представителю от каждого затронутого данной проблемой департамента. У каждого из них будет свой особенный взгляд на проблему и, что важнее, вариант ее решения.

У нас у каждого свой угол и точка зрения на ситуацию. В целом это означает, что мы не видим ничего вне поля нашего зрения. У нас у всех есть белые пятна. Чем более мы профессиональны, тем более уверены, будто мы видим все. Нас могут раздражать многофункциональные решения проблемы, потому что тогда мы видим пределы своего разума. Но это помогает, если вы хотите создать детализированную картинку того, что происходит на самом деле, а не только того, что вы в состоянии увидеть.

Как только вы соберете команду для многофункционального решения проблемы, воспользуйтесь советом из старого книги голливудского продюсера: заприте их в комнате, установите им жесткий дедлайн и закажите много пиццы.

Как проводить встречу для решения проблем?

Шутки в сторону, выбор места проведения такой встречи может отнять немало эмоциональных сил у организатора.

Очень важно, на какой территории улаживается конфликт между людьми или партиями. Вот почему правительство США предпочитает обсуждать взрывоопасные геополитические ситуации в домашней атмосфере загородных резиденций, таких как Кемп-Дэвид глубоко в Катоктинских горах (штат Мэриленд). Неофициальная обстановка помогает людям снять официальную броню и поговорить по-человечески.

Кроме того, уйдя от повседневной рутины, вы поднимете свой разум на другой уровень по сравнению с ежедневным мышлением. Как говорил Эйнштейн: «Проблемы, с которыми мы сталкиваемся, не могут быть решены на том же уровне мышления, на котором мы их создали».

Что есть что на встрече для решения проблем?

У нас нет места, чтобы обсудить этот непростой предмет здесь, но я бы сказал, что эффективность вашей встречи для решения проблем напрямую зависит от уровня вопросов, на ней задаваемых. Вот список вопросов, которые, как мне кажется, хорошо работают на таких встречах, помогая найти креативное решение.

Какие исходные положения мы должны выбрать?

Прежде чем оценивать проблему, оцените свои представления о ней. Если выявятся ложные представления, то и проблема может заметно видоизмениться или даже исчезнуть.

Что случится, если мы ничего не предпримем?