Основы менеджмента

То, что простое использование модели гарантирует успех, оказалось ложной предпосылкой. То, что при наложении простой модели на сложную организацию ее реализация будет простой, – тоже ложная предпосылка. В современной бурной, гиперконкурентной многонациональной бизнес-среде высший менеджмент не может рассчитывать на успех организации просто потому, что он спланировал модель действий и реализовал их. Стратегическое планирование – это процесс «сверху вниз», который руководство должно постоянно поддерживать, стимулировать и оценивать. Когда энтузиазм руководителя в этом направлении ослабевает, ослабевает и процесс. Хорошей проверкой для стратегического плана является структуризация его формальной оценки.

Оценка стратегии

Оценка стратегии – сравнение реальных показателей эффективности с целями. Этот процесс используется в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии. Оценка будет эффективной, только если она проводится систематично и постоянно. Этот процесс должен быть направлен сверху вниз. При оценке процесса стратегического планирования надо ответить на пять вопросов.

1. Совместима ли стратегия изначально с возможностями организации?

2. Связана ли стратегия с допустимой степенью риска?

3. Имеет ли организация ресурсы, достаточные для реализации стратегии?

4. Учитывает ли стратегия угрозы и возможности внешней среды?

5. Обеспечивает ли стратегия наилучшее использование ресурсов?

В оценочном процессе используется ряд количественных и качественных критериев, которые перечислены в табл. 10.5.

Таблица 10.5. Количественные и качественные оценочные критерии.

Конечно, оценка стратегии связана с проблемами. Прежде всего, это фактор времени. Давление со стороны акционеров, требующих немедленных результатов, оказывает деструктивное воздействие на стратегию и ведет к выбору вариантов с минимальным риском. Одной из причин успеха японского бизнеса является приверженность долгосрочным программам. Стратегии редко приносят немедленные результаты.

Следующая проблема – точность оценки. Известно, что менеджеры имеют возможность корректировать показатели, чтобы улучшить картину эффективности.

И наконец, чтобы оценка процесса стратегического планирования имела какой-то эффект, необходимо использовать стандартизированные критерии.

Проверка согласованности стратегии и структуры

Выбрав стратегию и разработав план, менеджерам необходимо тщательно исследовать структуру организации и выяснить, будет ли она способствовать достижению корпоративных целей. Стратегия определяет структуру. Структура по самой своей концепции обязательно должна основываться на стратегии. На рис. 10.5 наглядно представлены процесс реализации стратегии и роль, которую играет в этом организационная структура.

Наилучшего способа структуризации организации не существует. Как вы узнаете из главы 12, наилучшей организационной структурой будет структура с учетом размеров, динамики развития, сложности и персонала организации. По мере роста организации и эволюции ее целей меняются ее стратегии и планы. То же самое должно происходить и с ее структурой.

Стратегия, структура и внешняя среда фирмы динамично взаимодействуют между собой. Одна из основных ошибок многих фирм заключается в том, что они просто налагают новую стратегию на существующую структуру. Это недопустимо. Структура определяется стратегией, и этап создания структуры в процессе планирования часто бывает важнейшей фазой успешной реализации стратегического плана. Разработка стратегии – дело сложное, но изменение этапов организации – дело утомительное, требующее много времени и чрезвычайно сложное, и многие менеджеры им себя не утруждают. Неспособность или отсутствие желания признать важность структуры в процессе планирования обрекли на неудачу многие эффективные и правильные стратегии.

Резюме

1.

 Выбрав базовую общую стратегию, организация должна реализовать ее и интегрировать с другими организационными функциями.

2. Важным механизмом интеграции стратегии является разработка поддерживающих ее планов и руководящих указаний: тактики, политики, процедур и правил.

3. Тактика – это конкретные краткосрочные стратегии. Политика – общие руководящие указания относительно действий и решений. Процедуры определяют действия в конкретных ситуациях. Правила четко предписывают, что следует делать в конкретной ситуации.

Рис. 10.5. Процесс реализации стратегии.

4. Бюджеты как механизм распределения ресурсов при планировании обеспечивают также стандарт, благодаря которому можно объективно сравнить фактические результаты с запланированными, что помогает интегрировать функции планирования и контроля.