Особенности национального лечения: в историях пациентов и ответах юриста

На томографическое исследование позвоночника меня в июне назначили на декабрь. В нашей поликлинике томограф неисправен. Хотел обследоваться в платном центре: требуют направление. Главврач поликлиники его мне не дает, говорит это – не порядок. А ждать полгода – порядок? Хорошо, нашелся знакомый врач в одном крупном медцентре. Посмотрели меня на томографе и оказалось: дела мои плохи.

♥  Можно ли обязать поликлиники по месту жительства давать выписки из истории болезни по требованию граждан? (Владимир)

Вы могли защитить свое право так: 1) обратиться к руководителю Управления здравоохранения региона с требованием о необходимой вам бесплатной медицинской помощи; 2) обратиться в правоохранительные органы, поскольку в действиях главврача поликлиники, выразившихся в том, что он не дал вам направления, я вижу нарушение вашего права на организацию необходимой медицинской помощи.

Что касается выдачи выписок из истории болезни, – обращайтесь с письменным заявлением к главврачу: «В соответствии со ст. 31 Основ законодательства об охране здоровья граждан прошу вас ознакомить меня с оригиналами всех документов, касающихся состояния моего здоровья. А также выдать копии этих документов. Напоминаю вам, что в соответствии со ст. 140 УК РФ отказ в предоставлении гражданину информации может расцениваться как уголовное правонарушение». Данное заявление необходимо представлять в 2 экземплярах, на одном из которых ставится в канцелярии учреждения здравоохранения отметка о принятии. В случае отказа в выдаче документов вы вправе обратиться в правоохранительные органы. Не отчаивайтесь с диагнозами. Люди, пока живы, выбираются из самых сложных ситуаций – нужно только иметь волю изменить образ жизни.

...

♥  И в какие сроки главврач должен ответить? (Владимир)

К сожалению, по закону «Об обращениях граждан» – в течение 30 дней.

В то же самое время если вы находитесь в системе ОМС и ваша жалоба касается некачественной помощи (следовательно, и отказов в ее оказании), то заявление пострадавшего либо его представителя должно быть рассмотрено руководителем учреждения здравоохранения или частнопрактикующим врачом не позднее 10 дней со дня его поступления. Это определено Методическими рекомендациями «Возмещение вреда (ущерба) застрахованным в случае оказания некачественной медицинской помощи в рамках программы обязательного медицинского страхования», утвержденными Федеральным фондом обязательного медицинского страхования 27 апреля 1998 года.

Но поскольку здоровье людей нередко требует неотложных вмешательств и речь может идти о жизни и смерти пациента, что важно и для врачей с точки зрения усугубления юридических последствий, настаивайте на скорейшем исполнении вашего требования.

...

♥  Есть ли законные основания заставить врачей подтвердить документально, что пациент за свой счет должен приобретать шприцы, лекарства и проходить УЗИ? Невозможно доказать, что больному отказали в лечении.

Невозможно доказать, что покупка шприца за свой счет – не прихоть пациента. Нет закона, обязывающего врачей выдавать справку о своих требованиях, нет телефонов службы немедленного реагирования и проверок фактов нарушений, невозможно вернуть деньги на лечение. (Наталья Николаевна)

Наталья Николаевна, не так уж все пессимистично. Действительно, лечение – это и юридический процесс, поскольку является сферой возмездных услуг (даже бесплатная помощь оплачена). Всегда надо уметь собирать доказательства, если они вам нужны. По закону (ст. 31 Основ законодательства об охране здоровья граждан) у вас есть право на копии медицинских документов и на ознакомление с оригиналами.