Особенности национального лечения: в историях пациентов и ответах юриста

Если кто-то не ведет вашу историю болезни, он нарушает приказы Минздрава (в данном случае приказ Минздрава СССР № 1030 от 4 октября 1980 г.), и на него за это можно пожаловаться – меры будут приняты. Храните чеки, квитанции об оплате, в частности и из аптек. На суде, например, судья вряд ли подумает, что вы покупали шприцы для развлечения, если у вас имеется заболевание, при котором необходимо делать уколы. Носите с собой диктофон (многие мобильные телефоны оснащены этой функцией), записывайте, когда врач требует денег, – может пригодиться, а может, и нет, но в отдел по борьбе с экономическими преступлениями вы эту запись приобщить сможете. О том, что нет специализированной службы по защите прав, – это правда, и я делаю многое, чтобы решить эту проблему, но не все в мире зависит от меня…

...

Прихожу то в платную стоматологию, то в свою поликлинику – нигде нет никакой нормальной информации.

♥  А по закону какую информацию обязано предоставлять учреждение, оказывающее медицинские услуги? (Николай)

Такое право действительно есть, и оно действительно постоянно нарушается. При обращении в учреждение здравоохранения или к частнопрактикующему врачу пациент имеет право на получение полной и достоверной информации об услугах. Это право закреплено в ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 10 Правил предоставления платных медицинских услуг населению, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13 января 1996 г. № 27.

Информация предоставляется потребителю бесплатно и должна содержать сведения о местонахождении учреждения (месте его государственной регистрации), режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов.

Предположение о том, что государственные и муниципальные учреждения здравоохранения не должны руководствоваться законодательством о защите прав потребителей, ошибочно. Так же как и платные учреждения, «бесплатные» получают деньги за оказанные ими услуги, но из других источников – государства, страховых компаний и т. п., то есть услуги эти всегда оплачиваются, а потребитель все тот же – мы с вами.

Поэтому указанное положение норм об информировании касается как платной, так и бесплатной систем здравоохранения. Проблема в том, что судебной практики по этим вопросам так мало, что у медицинских организаций нет нужды выполнять требования закона: «под лежачий камень вода не течет» – так, может, пора уже его поднять?

...

Здравствуйте! Сын – студент. Взял академический отпуск по состоянию здоровья. Нужно пройти обследование. Все направления в поликлинике выдали на платные обследования – допплерография сосудов головного мозга, ЭХО-КГ, ЭЭГ, сканирование магистральных артерий головы…

♥  Неужели бесплатного обследования не делают?

Проживаем в Красноярске. В семье, кроме сына-студента, еще трое несовершеннолетних детей. Позвонила в страховую компанию, но там ничего конкретного мне ответить не смогли. (Татьяна)

Татьяна, здравствуйте! Без описания клинической картины заболевания и предварительного диагноза я не могу вам дать консультацию. При определенных заболеваниях описанные исследования являются частью стандартов (например, допплерография содержится в нескольких десятках стандартов по разным заболеваниям) и выполняются бесплатно.

Судя по сложности назначенных вашему сыну исследований, ему требуется диагностика в условиях стационара, где все это должно делаться бесплатно. С другой стороны, не очень ясно, как сын мог получить академический отпуск, если у него нет диагноза…

...