Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление

1.2. Руководитель направления городских продаж подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж.

1.3. Руководителю направления городских продаж непосредственно подчиняются супервайзеры городских продаж.

1.4. Требования к квалификации:

образование: высшее;

навыки: проведения переговоров, опытный пользователь ПК (пакет MS Office, электронная почта, Интернет);

опыт работы: не менее 2 лет руководства командой торговых представителей в области продаж продуктов питания;

профессиональные знания: условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей; методы изучения спроса на продукцию предприятия; прогрессивные формы и методы торговли и сбыта; методики преподавания.

2. Должностные обязанности

2.1. Участвует в формировании стратегического и тактического планов развития направления.

2.2. Обеспечивает выполнение планов продаж направления.

2.3. Формирует индивидуальные планы для супервайзеров по продажам и привлечению новых клиентов.

2.4. Контролирует выполнение планов продаж и бюджета направления.

2.5. Организует взаимодействие между клиентами и компанией.

2.6. Поддерживает взаимоотношения с ключевыми клиентами.

2.7. При необходимости участвует в переговорах с клиентами совместно с подчиненными сотрудниками.

2.8. Контролирует дебиторскую задолженность направления.

2.9. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.

2.10. Контролирует погашение дебиторской задолженности через непосредственных подчиненных.

2.11. Обучает менеджеров по оптовым продажам и супервайзеров розничных продаж технологиям продаж.

2.12. Проводит обучение подчиненных во время непосредственной работы с клиентом и при разборе конкретных ситуаций.

2.13. Контролирует эффективность работы супервайзеров розничных продаж в плане обучения торговых представителей.

2.14. Обобщает полученную от супервайзеров розничных продаж, менеджеров по оптовым продажам и торговых представителей информацию о ситуации на рынке (о конкурентоспособности товаров, о действиях конкурентов, их ценах, товарах, идеях, потребностях клиентов), анализирует ее и доводит до сведения начальника отдела продаж.

2.15. Разрабатывает варианты по повышению конкурентоспособности продукции на рынке, обращается с предложениями к начальнику отдела продаж.

2.16. Участвует в разработке и несет ответственность за реализацию программ, направленных на продвижение продукции на вверенной территории.

2.17. Разрабатывает, согласует и контролирует бюджет отдела городских продаж.

2.18. Планирует продажи и составляет отчетность согласно графикам и стандартам компании.

2.19. Осуществляет оперативное руководство сотрудниками группы городских продаж.

2.20. Поддерживает в актуальном состоянии информационные базы данных.

3. Имеет право принимать решения по вопросам

3.1. Финансовым: в рамках бюджета отдела.

3.2. Выбора партнеров: дистрибьюторов, оптовых и ключевых клиентов.

3.3. Визирования документов: разрешение на отпуск товара клиенту.

4. Регламентирующие работу документы

4.1. Внешние документы: законодательные и нормативные акты.

4.2. Внутренние документы: стандарты отдела продаж, Положение об отделе, должностная инструкция, правила внутреннего трудового распорядка.

5. Критерии оценки эффективности труда

5.1. Выполнение по срокам мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

5.2. Выполнение по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

5.3. Выполнение по объему мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

5.4. Удовлетворенность внутренних клиентов.

5.5. Удовлетворенность внешних клиентов.

5.6. Выполнение бюджетных планов.

6. Несет ответственность за

6.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.

6.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.

6.3. Невыполнение приказов, распоряжений руководства компании.

6.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.

6.5. Разглашение коммерческой информации компании.

Приложение 5

Должностная инструкция супервайзера

Цель должности: управление командой торговых представителей и мерчандайзеров.

1. Общие положения

1.1. Наименование структурного подразделения: группа городских продаж.

1.2. Подчиняется: руководителю группы городских продаж.

1.3. Является руководителем: торговых представителей, мерчандайзеров.

2. Должностные обязанности

2.1. Участвует в разработке и внедрении технологии продаж.

2.2. Принимает активное участие в подготовке и внедрении новых форм работы с клиентами, совершенствовании старых.

2.3. Координирует и контролирует деятельность по сбыту продукции: