Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление

5. Задания по товародвижению в соответствии с договорами.

4.3. С отделом закупок:

Получает:

1. График прихода товара.

2. Сведения об изменениях в графике прихода товара.

Предоставляет:

1. Предложения по закупкам новых товаров.

2. Отчеты о поступивших рекламациях на товар поставщиков.

3. Запросы на корректировку плановых закупок товара.

4.4. С отделом персонала:

Получает:

1. Сведения о структуре и численности персонала отдела.

2. Сведения о кандидатах на вакантные должности.

3. План-график оценки и развития персонала.

Предоставляет:

1. План найма персонала.

2. Заявки на открытие новых вакансий.

3. Запросы на проведение оценки и обучения персонала.

5. Права

Сотрудники отдела продаж имеют право:

5.1. Запрашивать у руководителей всех подразделений информацию в пределах, необходимых для решения задач отдела, а также необходимые документы в пределах установленного регламента и утвержденных форм.

5.2. Резервировать необходимый объем продукции в соответствии с гарантированными сроками и обязательствами продаж.

5.3. Предоставлять руководству предложение о наложении взысканий на сотрудников, допустивших нарушения установленных требований.

5.4. Вносить предложения о способах сбыта нереализованных объемов продукции.

5.5. Представлять компанию в ходе деловых контактов, вести соответствующую переписку.

5.6. Вносить предложения по совершенствованию деятельности компании.

5.7. Участвовать в подготовке перспективных планов развития компании.

5.8. Привлекать к работе консультантов, физических и юридических лиц в пределах утвержденного бюджета с заключением договоров подряда.

6. Ответственность

6.1. Всю полноту ответственности за уровень и качество работ, своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на отдел задач и функций несет начальник отдела продаж.

6.2. Степень ответственности сотрудников службы устанавливается заключенными с ними трудовыми договорами и должностными инструкциями.

Приложение 2

Должностная инструкция начальника отдела продаж

1. Общие положения

1.1. Начальник отдела продаж относится к категории руководителей, принимается на работу и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора.

1.2. Начальник отдела продаж в своей деятельности подчиняется непосредственно коммерческому директору.

1.3. Начальник отдела продаж должен знать:

законодательные и нормативные акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;

рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;

порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;

порядок разработки коммерческих бизнес-планов, соглашений, договоров, контрактов;

этику делового общения;

методы обработки информации с использованием современных технических средств;

организацию документооборота отдела;

законодательство о труде;

правила и нормы охраны труда.

1.4. В своей деятельности начальник отдела продаж руководствуется:

законодательными и нормативными актами, касающимися выполняемой им работы;

правилами внутреннего трудового распорядка;

приказами и распоряжениями руководства организации;

настоящей должностной инструкцией.

1.5. На должность начальника отдела продаж назначается лицо, имеющее:

высшее профессиональное образование и стаж работы в должности начальника отдела не менее 3 лет.

2. Функции

2.1. Разработка планов и формирование отчетов.

Планирование (анализ и отчетность) коммерческих показателей на период.

Планирование (анализ и отчетность) стимулирующих мероприятий по группам клиентов на период.

Формирование бюджета отдела на период.

Формирование отчетов о текущем состоянии дел за период.

Описание и контроль выполнения бизнес-процессов (регламентов) отдела.

2.2. Реализация целей и задач.

Участие в разработке ассортиментной и ценовой политики.

Определение целевых сегментов (товаров, клиентов, конкурентов).

Обоснование изменения уровня дебиторской задолженности.

Организация открытия новых направлений.

Разработка должностных инструкций и описания вакансий.

Контроль выполнения планов продаж в полном объеме.

Организация и контроль мероприятий по реализации задач отдела.

Участие в организации и проведении выставок.

2.3. Руководство персоналом отдела.

Постановка коммерческих задач перед сотрудниками, контроль работы.

Оценка эффективности деятельности сотрудников направления.

Разработка критериев оплаты труда для сотрудников отдела.

Организация обучения и развития.

Разрешение конфликтных ситуаций между клиентами и менеджерами отдела.

Подбор сотрудников отдела.

2.4. Работа с клиентами.

Личное участие в сложных переговорах.

Возможное привлечение новых клиентов.

Анализ и систематизация клиентской базы.

Контроль работы с дебиторской задолженностью.

Контроль документооборота, договоров, дополнительных соглашений.

2.5. Работа с товаром.

Определение и изменение товарной матрицы отдела.

Ввод/вывод товарных позиций.