Отличная компания. Как стать работодателем мечты

В качестве характерных признаков корпоративной культуры компании сотрудники CH2M HILL совершенно отчетливо указывают на обмен опытом и знаниями внутри организации. Как сказал один из сотрудников: «Мне нравится говорить людям, что я очень редко работаю сам по себе, потому что, собирая группу людей – не важно, внутри подразделения, или кроссфункциональную, или даже кроссбизнесную, – ты всегда получаешь команду, которая работает над твоим проектом. Сам ты вряд ли с ним справишься». Президент подразделения оборудования и инфраструктуры Боб Кард, говоря о важности обмена опытом, развивает эту мысль: «Я всегда говорю, что мы обладаем полномочиями на самостоятельность. Мы соврали бы вам, если бы сказали, что управляем своими подразделениями. Мы ведем их. В действительности организация опирается на таланты. Можно придумывать какие угодно графики, но любые линии все равно сойдутся там, где лежит ответ».

Сотрудники говорят также о том, как совладение позволяет им видеть более долгосрочную перспективу. «Когда компанией владеют сами сотрудники, – говорит один из работников, – у них появляется роскошная возможность увидеть, что будет хорошо для бизнеса в отдаленном будущем. У нас никогда не бывает прессинга, связанного с достижением краткосрочных или среднесрочных приоритетов. Я отвечаю за оценку рисков проектов в своей области. Если проект выглядит очень заманчиво с финансовой точки зрения, но его профиль риска таков, что может ввергнуть компанию в серьезные неприятности, мы сразу говорим „нет“. Мы решаем, над чем хотим работать, опираясь на долгосрочные цели, а не на чьи-то целевые цифры продаж или маржинальной прибыли».

Действовать как собственник означает вести себя в соответствии с философией, изложенной в «Маленькой желтой книге». Эту книгу, написанную и проиллюстрированную одним из основателей компании и бывшим председателем ее совета директоров Джимом Хоулендом, многие руководители носят с собой, охотно цитируя свои любимые куски. Когда сотрудники постоянно держат эту философию в голове, она служит им надежным напоминанием об их обязательствах. Как сказал об этом один из сотрудников: «Когда мы приобретаем другие компании, мы всегда выполняем оценку рисков, в том числе смотрим на состояние этих компаний. На одной из встреч по интеграции мой менеджер сказал: „В конце концов, ты хотел бы прочесть об этом на первых полосах газет?“ Это прямая цитата из „Маленькой желтой книги“. С этих позиций мы должны смотреть на любые ситуации. С этого мы начинаем любое обучение и интеграцию. И когда менеджеры ссылаются на те или иные фрагменты книги, это лучшее доказательство того, что наши ценности живы».

Разумеется, опыт компании CH2M HILL в том, что касается совладения сотрудников, уникален даже для выдающихся компаний-работодателей. Хотя подробная информация о количестве сотрудников-собственников не раскрывается, известно, что все акции принадлежат сотрудникам. Руководители охотно отмечают, что совладение не просто само по себе позитивно – именно оно определяет тот образ действий, которым отличается компания CH2M HILL. Руководители и сотрудники в равной степени ведут себя как собственники компании, однако, что еще важнее, они действуют как владельцы работы мечты. Они принимают на себя ответственность за обмен информацией с другими сотрудниками, за поиск решений, которые являются наилучшими для бизнеса в долгосрочной перспективе, и за претворение в жизнь ценностей организации.

«Поскольку компания находится в собственности сотрудников, мы сами выбираем курс и принимаем те решения, которые будут наилучшими для наших сотрудников и клиентов, – говорит Ли Макинтайр, председатель совета директоров и глава компании. – У нас работает 23 тысячи человек, которым мы доверяем, зная, что они будут поступать правильно. Наши сотрудники-совладельцы требуют того же от нас. Здесь нет аналитиков. Нет „коротких“ продаж. Никто не управляет этой компанией с Уолл-стрит – этим занимаемся мы сами».

Глава пятая

Гордость

«Я вношу свой вклад во что-то по-настоящему значимое»

Наша компания гордится тем, что передает сотрудникам полномочия, позволяющие им чувствовать, что они играют ключевую роль в жизни компании, а не просто «выполняют работу».

Сотрудник Wegmans