Читаем Отличная компания. Как стать работодателем мечты полностью

Отличная компания. Как стать работодателем мечты

• Сотрудники Camden любят разыгрывать друг друга, и их проделки не только демонстрируют, какими могут быть развлечения на рабочем месте, но и служат свидетельством здоровых взаимоотношений в коллективе. Вот всего один пример. Элизабет, главный инженер проекта, в разгар рабочего дня время от времени слышала звон колокольчика. Она опросила всех вокруг, но никто больше ничего не слышал. Она проверила мелодии звонков на телефонах коллег, но тоже не нашла ничего похожего. На следующий день она зашла к своему коллеге Натану, руководителю проекта, и сказала, что ей нужно пойти домой, чтобы отделаться от звука, который ей мерещится. «Ты про тот звук, который раздается, когда я нажимаю вот эту кнопку?» – спросил Натан. Оказывается, накануне, после того как Элизабет несколько раз попеняла Натану за раздражающую мелодию звонка на его смартфоне, он зашел в магазин хозтоваров и купил дверной звонок. Затем спрятал сам звонок над рабочим местом Элизабет, а кнопку положил на свой рабочий стол и время от времени нажимал на нее. А как же коллеги, которые ничего не слышали? Вы, конечно, уже догадались: они были соучастниками!

• Даже адаптация новых сотрудников в Camden происходит с опорой на взаимоотношения в коллективе, что хорошо видно по программе наставничества в компании. В течение своих первых 90 дней работы сотрудник проходит практическое обучение под руководством коллеги, занимающего такую же должность. В числе прочего в задачу наставника входит ознакомление новичка с корпоративной культурой Camden. Кейт Оден называет наставников «посланниками культуры Camden». Программа наставничества дает возможность развиваться не только новичкам, но и тем сотрудникам, которые были выбраны на роль наставников. Наставники в Camden подают заявки и проходят специальную программу обучения в штаб-квартире компании.

Сотрудникам, которые чувствуют себя частью семьи Camden, проще работать над созданием сообщества жильцов. Эту взаимосвязь хорошо поясняют слова сотрудника, который до начала своей карьеры в компании был жильцом одного из ее домов: «Мне никогда прежде не доводилось работать в компании, где основатели приходят к сотрудникам лично, чтобы обнять их и поблагодарить за хорошо сделанную работу. А когда они хорошо относятся к нам, мы передаем это отношение дальше – нашим жильцам. У нас нет „жилых комплексов“. У нас нет „жилых единиц“. У нас – сообщества и дома. А если кто-то хочет жить просто в „жилом комплексе“, мы предлагаем ему обратиться к кому-либо другому, потому что мы – семья».

Формирование хороших отношений внутри компании делает более эффективной ее деятельность. И снова лучше всего об этом скажет сотрудник Camden: «Если вам прямо сейчас нужен ответ, а вы никак не можете его найти, или если вы остались на рабочем месте один за всех, вы можете взять трубку и позвонить в наш центр поддержки бизнеса или написать туда письмо – и там с радостью вам помогут. А еще вы можете обратиться к другому менеджеру сообщества или на другой объект – и почувствуете, что вам оказывают всестороннюю поддержку. У вас никогда не возникает ощущения, что вы кому-то докучаете, каждый человек охотно делится опытом или идеями». Camden является работой мечты благодаря рабочей среде, проникнутой радостью и духом товарищества. А то, что границы этой среды раздвигаются, включая в себя и жильцов, обеспечивает успех компании на рынке.

Примечание.

Источником большей части примеров в этой истории из практики послужила неопубликованная рукопись Джессики Кросс Ромен – консультанта Great Place to Work Institute.