Отличная компания. Как стать работодателем мечты

• Стремясь уделять больше внимания молодым кандидатам и стажерам, General Mills создала в социальной сети Facebook специальную страницу, которая помогает интернам наладить связь друг с другом и образовать сообщество. По словам директора по персоналу, этот сайт позиционирует компанию как «крутого работодателя» и интенсивно используется стажерами непосредственно перед выходом на работу в компанию и в течение первых нескольких недель, пока они вникают в свой круг обязанностей.

• В технологических отраслях социальные сети стали для большинства компаний важным фактором, который облегчает сотрудникам знакомство друг с другом, как личное, так и профессиональное. Не является исключением и группа подбора персонала в компании salesforce.com. Будущие сотрудники компании – это люди, хорошо разбирающиеся в современных технологиях, а потому лучшим инструментом поиска кандидатов служат многочисленные социальные сети, такие как Linkedln, MySpace и Facebook. Контакты такого рода позволяют рекрутерам выйти за пределы кабинетов карьерного развития в колледжах и выстроить с потенциальными сотрудниками долгосрочные отношения.

Формирование сообщества с помощью социальных сетей и официальных корпоративных программ, а также наличие образцов для подражания позволяет сотрудникам чувствовать себя частью организации, что стимулирует их объединять свои усилия. Совместное празднование успехов, в свою очередь, укрепляет дух товарищества. Позитивный круг замыкается, выводя ситуацию в компании на новый виток развития.

Императивы лидера

Самые мощные инструменты укрепления духа товарищества в компании действуют не столь явно, как в случае ключевых признаков, описанных в других главах нашей книги. Когда вы выстраиваете крепкие личные отношения с сотрудниками, это укрепляет их доверие к вам. В то же время для духа товарищества в компании определяющей является сила связей между сотрудниками, и здесь арсенал инструментов вашего влияния на ситуацию ограничен: вы можете нанимать людей, обладающих естественным сродством друг к другу, создавать и поддерживать среду, благоприятствующую формированию связей, и демонстрировать образцы того поведения, которое вы хотели бы видеть.

Нанимайте людей, которые выстраивают связи

Нанимая людей, которые соответствуют корпоративной культуре, вы уже наполовину решаете задачу формирования духа товарищества. Люди, которых отбирали таким образом, чтобы они разделяли ценности организации, изначально склонны налаживать контакт друг с другом. Сотрудники выдающихся компаний остро чувствуют несоответствие новичков корпоративной культуре. Разнообразие – важный момент, и к нему нужно стремиться в процессе найма сотрудников, но не тогда, когда речь идет об общих ценностях и культуре. Скажем, The Container Store требует приверженности идее гармоничной компании. Один из ее принципов – внимание к командам. Компания сообщает своим менеджерам: «Нанимая людей, мы прилагаем колоссальные усилия к тому, чтобы взять на работу только выдающихся сотрудников – таких, которые могут совместными усилиями делать невероятные вещи. Теплая и открытая культура нашей компании поддерживает среду, ориентированную на командную работу. Мы отмечаем успех вместе, как одна команда, и движемся к одним и тем же целям». Председатель совета директоров и глава компании Кип Тенделл говорит: «Когда все сделано как надо, быть частью команды – одно из самых прекрасных человеческих переживаний».

Создавайте контекст

Хотя вы ограничены в своем влиянии на то, в какой степени сотрудники принимают друг друга и заботятся друг о друге, в ваших силах предоставить им инструменты, которые помогут выстроить товарищеские отношения. Возьмем в качестве примера программу наставничества в Camden Property Trust, которая подразумевает, что в первые 90 дней своей работы новые сотрудники проходят индивидуальное обучение. К решению этой задачи привлекают коллег, занимающих такую же должность, – они могут провести практическое обучение новичков и помочь им освоиться в культурной среде Camden. Глава компании Кейт Оден называет наставников «посланниками культуры».

Вы можете поддержать работу фондов, финансируемых сотрудниками, и других каналов взаимной заботы. Фонд CUP (Caring Unites Partners – «Забота объединяет партнеров») в компании Starbucks с 1999 года предоставляет сотрудникам-партнерам финансовую поддержку в случае непредвиденных событий – таких как смерть любимого человека, пожар или природная катастрофа. Фонд CUP формируется за счет персональных пожертвований партнеров Starbucks, и любой из партнеров имеет право обратиться туда за помощью. В целом фонд ежегодно предоставляет помощь тысячам партнеров на общую сумму, исчисляемую миллионами долларов.

Предлагайте образец для подражания