Отношение определяет результат

Некоторые прыгают. Некоторые спускаются вниз только для того, чтобы на следующий день вернуться и все-таки прыгнуть. Но есть и такие, кто так и не отважился на решительный шаг. Но воображать, предвидеть – значит (по определению) исследовать неизвестное, попадая в новые, рискованные, а иногда и пугающие места и ситуации. Вы никогда не сможете высадиться на Луне, если не выберетесь дальше холма на заднем дворе дома. Если вы стремитесь к лучшему будущему, каждый день вам придется двигаться туда, где вы никогда раньше не бывали, – к точке невозврата. Что происходит, когда вы достигаете точки невозврата? Вы выходите за рамки своих возможностей, обнаруживая в себе новые черты. Каждый принятый вызов открывает окно для новых возможностей. Спуск с холма хорошистов, когда вы оставляете позади себя легкие и удобные знания, устремляясь к совершенству холма отличников, – это и есть точка невозврата. Решиться и спросить сегодня о том, о чем постеснялись спросить вчера, – это и есть точка невозврата. Делая этот серьезный шаг, вы отдаете себе отчет в том, что все самое сложное ждет вас впереди, в долине замешательства. Те, кто неспособен сделать этот самый шаг, обрекают себя на постоянное движение по пути наименьшего сопротивления. Менталитет лидера побуждает вас стать на путь наибольшего сопротивления и превратить его в путь наименьшего сопротивления.

Наполняют жизнь страстью и оптимизмом

Головной офис компании LRN расположен всего в нескольких километрах от побережья Тихого океана, в Лос-Анджелесе, и с 1994 года, когда я основал компанию, я упорно ищу талантливых сотрудников. И стоит мне найти потенциального кандидата, живущего в другом городе, как уже буквально через минуту нас затягивает в бурное обсуждение всех «за» и «против» переезда в Лос-Анджелес. И каждый раз эти обсуждения идут по одному и тому же сценарию. В их

городе богатая культура – в моем городе более насыщенная культурная жизнь; в их

городе отличные рестораны – в моем городе отличные рестораны: мы перетягиваем туда-сюда канат плюсов и минусов. Но в конце я выбрасываю козырную карту: «И тот и другой город хороши, – говорю я, – но, даже если они одинаково хороши, в моем городе есть одно важное преимущество: у нас в Лос-Анджелесе постоянно светит солнце, а солнце, как известно, дарит радость и освещает все качества, выставляя их в лучшем виде». В бизнесе функцию солнца выполняет страсть. Именно страсть озаряет все наши поступки, делая их лучше.

Страсть – это то, что превратило бодрящий утренний напиток в глобальную корпорацию. Председатель Starbucks Говард Шульц варит отличный кофе, но его страсть заключается в стремлении создать рабочую атмосферу, наполненную благородством и уважением к сотрудникам, клиентам и поставщикам. Страсть Шульца пропитывает компанию и ее кофейни, как запах свежеобжаренных кофейных зерен, вдохновляя всех, кто сумел уловить этот чудесный аромат. Именно такие моменты способны изменить мир.

«Вы либо испытываете безмерную любовь и страсть к тому, что делаете, либо нет, – сказал Шульц журналу BusinessWeek. – Поэтому неважно, разговариваю ли я с баристой, клиентом или инвестором, я выражаю свои истинные чувства по отношению к компании, нашей миссии и нашим ценностям. Именно наша коллективная страсть стала конкурентным преимуществом на рынке, поскольку мы любим то, что мы делаем, и мы вдохновляемся делать свою работу лучше. Когда вас окружают люди, испытывающие страсть к общему делу, перед вами открываются все двери»{257}.

Волну без страсти не поднять. Вы должны убедить человека, что, создав волну, вы поможете вашей команде победить. Если в ваших словах нет энтузиазма, волны вам не сотворить. Отсутствие энтузиазма и страсти приводит к самоуспокоению, которое, в свою очередь, не ведет никуда. «Страсть – это все, – сказал мне Стив Винн. – Ее источники кроются в неизведанных глубинах человеческой психики, во внутренней убежденности в важности того, что вы делаете, и она высвобождает феноменальное количество энергии. Благодаря такой энергии вы способны глубже и лучше понять своих клиентов и сотрудников. Эта страсть помогает вам взять глубокий, счастливый аккорд, который звучит в резонанс со всеми и который вознаграждает вас сам по себе. И вы устремляетесь вперед. Вы не ощущаете усталости – вы даже не чувствуете, что работали. Вас заботит лишь осознание того, что, если вы добьетесь желаемого, вы сделаете нечто значимое, и вы продолжаете двигаться вперед. Это и называется страстью».