Но мониторинг упоминаний в интернете не всегда обеспечивает четкое понимание положения дел. Иногда, чтобы оценить эту информацию, нужен взгляд со стороны. В популярном сериале «Безумцы» о «золотом веке» рекламного бизнеса (1960-е) есть эпизод, где персонаж по имени Эдди предлагает концепции продвижения крема для лица, которые помогут продавать его молодым женщинам: «
Вы же не хотите быть таким Фредди, который не подозревает о своей репутации, пока кто-то, разозлившись, не скажет ему правду в глаза. Как же постоянно быть в курсе того, как вас воспринимают окружающие, и предпринимать только полезные для карьеры шаги? Обратитесь еще раз к тем, кто помогал вам с интервью «360 градусов», — к друзьям и коллегам, которые хорошо вас знают. Если они охотно откликнулись на вашу просьбу дать вам характеристику, прибегните к их помощи снова при условии, что они помогают вам увидеть позитивную перспективу и ориентируют на действия (узнать это можно, если понять, прилагают ли они сами усилия к саморазвитию). Теперь подумайте о людях из вашей компании или отрасли, которых вы уважаете. Кто из них играет роль соединительного звена в коллективе (но не сплетник)? Определив небольшую группу людей, которые, по вашему мнению, вполне подходят, спросите их, не хотели бы они периодически встречаться для обмена идеями. Ищите всего троих-четверых, потому что вам нужны советы от самых восприимчивых.
У Фредди из «Безумцев» нашлись мудрые советчики, благодаря которым он заметил в своем поведении то, из-за чего его считали старомодным, и начал действовать, чтобы измениться. Советчики помогут издалека увидеть угрозы и возможности, и вы будете первым, кто заметит, что тренды меняются или что репутация «прохудилась» и ее срочно нужно «подлатать».
Иногда быстрое вмешательство помогает устранить проблему. Коуч Ребекка Цукер вспоминает, что у одной из ее клиенток, привлекательной женщины — консультанта по менеджменту, были создающие ей трудности особенности, о которых никто не смел ей сказать. «Проблема заключалась в украшениях, прическе и макияже, — рассказывает Цукер. — А декольте ее блузок были слишком глубоко вырезаны. Все это не вязалось с образом серьезного профессионала, который она пыталась создать». Когда клиентка наконец узнала, что думают окружающие, и изменила стиль одежды, ее карьера пошла вверх.
Что, если осуществление необходимых перемен требует более сложных действий, чем покупка более закрытой блузки? Иногда люди замечают, что невольно возвращаются к привычному поведению, от которого хотели избавиться. В таком случае ищите помощников, которые наставят вас на путь истинный[65]
. Лучший способ воспользоваться помощью друзей и коллег — сделать публичное заявление.Независимый блог о теленовостях преуспевающего репортера Брайана Стелтера стал так популярен, что его пригласили рассказывать о телевидении и интернете в New York Times. Но часы непрерывного сидения у экрана привели к печальным последствиям. В 24 года Брайан располнел до опасных для здоровья 122 килограммов. Эксперт по новым медиа, он решил воспользоваться своими знаниями. «Я понимал, что в одиночку не смогу соблюдать диету, — писал он в августе 2010 года. — Мне нужна была помощь группы поддержки. Но я решил искать ее не в блоге, не в дневнике, не на сайте WeightWatchers, а в Twitter». Изначально он планировал сбросить 11 килограммов за 25 недель, выставляя для всеобщего доступа сообщения вроде «Вчера вечером спаржа вместо жареной картошки, но слишком много алкоголя. Сегодня фрукты, потом суши, немножко соевого соуса, одно печеньице вместо обычных трех». Вдохновленный шестью сотнями постепенно присоединившихся последователей, Брайан достиг своей цели, после чего решил похудеть еще на 11 килограммов к своему двадцать пятому дню рождения. С помощью придуманного им способа считать калории он в конце концов добился веса в 90 килограммов.