Первая команда. Пособие для будущих лидеров бизнеса

– Мне поручили создать свой отдел, я не могу понять, кого мне взять к себе в первую очередь.

– Ни у кого вокруг нет такого опыта, какой ждут от меня. Даже владельцы компании – молодые люди. Мы развиваемся «как сложится», покупаем онлайн-курсы, спешим все запустить быстрее, а я так не могу, мне нужно разобраться, что к чему. Я хочу понять, как мне выстроить свою ПЕРВУЮ КОМАНДУ.

Именно такие вопросы, очень похожие друг на друга, звучали из уст моих клиентов раз за разом, что оказалось для меня достаточно неожиданным. Впрочем, понимание, откуда берутся такие вопросы, пришло быстро.

Технологии в маркетинге развиваются молниеносно. Процессы планирования, анализа, структурирования стратегий стали более технологичными и прозрачными, а многие из этих процессов просто заменили алгоритмы. Большое количество и разнообразие маркетинговых стратегий и рекламных кампаний захлестнули рынок, теперь можно учиться на ходу, отбирая и анализируя проекты, которыми просто переполнено информационное пространство вокруг, и применять на практике подходящие для себя.

Но одновременно обнажились другие вопросы. На практике выясняется, что технологии не могут заменить сферы, связанные с управлением людьми, с построением собственных команд – все то, что основано в первую очередь на человеческих эмоциях. Когда мы начинаем работать в единой команде, на первый план выходят переживания, амбиции, скрытые мотивации каждого.

Я обнаружила, что сегодня многие начинающие руководители, а иногда и не очень начинающие, ищут поддержку в том, что они делают в своей ежедневной профессиональной практике. И чаще всего им нужна помощь не в том, как освоить тот или иной алгоритм, программу, подходы к организации проекта, другие профессиональные решения – таких подсказок вокруг бесчисленное множество. Важнее становятся жизненные, откровенные истории от тех, кто уже построил когда-то свою первую команду. Истории о том, как происходило личностное становление в новой роли, в роли лидера. С какими сомнениями, переживаниями приходилось сталкиваться, с чем соглашаться, в чем идти на компромисс.

Они ждут конкретных примеров, где и как в реальной жизни создавались отделы, подотделы, проектные группы. Как рождались идеи того, как они должны выглядеть, что в итоге получилось, а что нет и почему. Как принимались управленческие решения, какая внутренняя работа и какая логика стояли за теми решениями, которые в дальнейшем оказывались судьбоносными. Как научиться видеть главное и реализовать задуманное.

Все начинается с правильных вопросов

Мне и раньше приходилось слышать от коллег, что откровенные диалоги с практиками о личном опыте, те диалоги, которые вскрывают суть вещей, истинную человеческую мотивацию в такой сфере, как управление, нужны как воздух.

Вот короткая история одной из моих первых клиенток.

Молодая девушка из крупного уральского города, освоившись в IT-сфере, получила возможность создать свой отдел маркетинга в быстрорастущей IT-компании. Она сама уже умела многое: помогала разрабатывать новые продукты – мобильные приложения, размещала рекламу через рекламные агентства. Компания росла быстро, и она не успевала за тем объемом работы, который с каждым днем только увеличивался. Владельцы компании, они же – управляющие партнеры, разрешили ей набрать свою команду. И здесь у нее случился первый кризис, было совсем непонятно, с чего начать.

Вот вроде у самой уже есть неплохой опыт в своей профессии, уже есть те самые 10 шагов из книг по маркетингу и менеджменту, а с чего начать, все равно непонятно. Обратиться тоже не к кому, ведь владельцы этой IT-компании сами молодые люди и эту компанию собрали быстро, «на коленке».

Ее вопросы были совсем не про маркетинг, не про целевую аудиторию, рекламные планы, продуктовый маркетинг – вопросы оказались совсем другие.

– Кто должен стать первым в моей команде? – спрашивала она.

– Кого искать, помощника или такого же, как я, менеджера?

– Как разделить обязанности между нами, и что тогда буду делать я?

– А вдруг те, кого я возьму, окажутся лучше меня и мне придется искать новую работу?

Те же вопросы и я задавала себе, когда и мне нужно было создать свой собственный отдел, построить мою первую команду. И хотя прошло много лет, вопросы, которые задает себе начинающий руководитель, остались те же.

Другая моя визави поменяла сферу деятельности. После нескольких достаточно успешных лет в издательском бизнесе она пришла на работу в крупную международную компанию, которой нужны были специалисты с гуманитарным образованием. Здесь ей пришлось оказаться в отделе маркетинга, который менял свою структуру, потому что часть привычных функций взяли на себя агентства-подрядчики, а другую – заменили IT-алгоритмы.

Нужно было выстроить новый отдел маркетинга по-современному, по-новому, и это строительство доверили ей. Ей было уже за сорок, за плечами неплохой менеджерский опыт.

Как вы думаете, с какими вопросами она обратилась ко мне? Как управлять IT-алгоритмами в маркетинге? Нет, вопросы были все те же.