Подобным образом удобно комментировать высказывания скандалиста в процессе его монолога:
• Задавать уточняющие вопросы: «Ты сейчас зачем орешь на меня? Ты чего хочешь добиться? Напугать меня или чтобы я что-то сделала? А может, тебе кажется, что иначе я тебя не слышу?»
• Выражать сочувствие: «Ты орешь, потому что тебе так плохо сейчас?»
• Высказывать чувства: «Ты так орешь, что мне не по себе от этого!».
Есть еще несколько фраз, которые помогают смягчить ситуацию, если конфликт не слишком серьезный:
– Не могу сказать, что мне нравится твой тон, но я все равно не хочу ничего упустить: что конкретно ты пытаешься до меня донести?
– Не самое лучшее твое выступление, но скажи мне, что ты хочешь, чтобы я сделала или перестала делать, чтобы такая беседа больше не повторилась?
– Я поняла, что не права. Что я могу сделать? Если я что-то скажу – будет хуже. Если НЕ скажу – будет хуже. Я в растерянности. Что мне делать, подскажи.
– Я вижу, ты по-настоящему расстроен. Я не хочу расстраивать (бесить) тебя еще сильнее, и мне важно полностью понять тебя. Поэтому скажи – что мне нужно в первую очередь сделать, а что в далеком будущем? А что в ближайшем? А что прямо сейчас?
– Я вижу, ты действительно на меня злишься. Скажи, ты реально меня ненавидишь или ты раздосадован тем, что я сделала?
………………………………………………………………
………………………………………………………………
Никакой адекватный человек не испытывает удовольствия, если на него кричат. Но всем нам периодически приходится сталкиваться с подобным проявлением человеческой натуры. Как вести себя в таких ситуациях?
1. Дайте людям свободу быть собой, оставьте идею их контролировать. Когда вы говорите «не ори на меня», то кажется, что вы защищаете свои границы? На самом деле вы командуете. Не ори на меня = я здесь главная, я хочу тебя контролировать, слушайся меня!
2. Решайте свои проблемы. Вы не можете приказывать человеку, кричать ему или нет, но вы имеете право выйти из комнаты, повесить трубку, сказать «на меня кричать нельзя».
3. Не обвиняйте. Говорите всегда с Я-позиции и рассказывайте о своих чувствах: «Мне страшно/больно/обидно, когда ты кричишь».
4. Обозначьте условия продолжения разговора. Например: в спокойном тоне мы поговорим и решим, как я могу исправить ситуацию, которую допустила.
5. Никто не кричит НА вас. Запомните это. Кричат «рядом с вами». Вместо того, чтобы наделять происходящее какими-либо дополнительными смыслами (чудовище раззявило свой рот/я сейчас умру от страха/меня уволят/он меня ненавидит) проговорите про себя, что происходит в физической реальности: передо мной стоит человек, он кричит, машет руками и топает ногами.
6. Сделайте из ситуации медитацию. Покачайтесь на волнах крика собеседника, растворитесь в нем. Вас нет. Пропустите крик сквозь себя, словно колосья пшеницы в бескрайнем поле на ветру. Если на вас бесполезно кричать, если вы «колоситесь на ветру» (качаетесь на волнах крика), то не придется даже говорить, как с вами нельзя.
Когда вам удастся немного успокоить мужчину одним из предложенных способов, вам нужно сделать нечто очень важное, благодаря чему подобные ситуации будут повторяться все реже и со временем могут совсем исчезнуть из вашей жизни.
Практика «Прощайте, ссоры»