Потребительская лояльность: Механизмы повторной покупки

– корпоративная документация и информационные материалы, используемые в рекламных целях (годовые отчеты и т. д.).

= Интернет-сайты.

= Баннеры для рекламирования в Интернете.

2. Видеоматериалы.

= Рекламные ролики (до 2 минут).

= Рекламные фильмы и передачи.

= Продакт-плейсмент в художественных фильмах.

= Специальные сообщения (о спонсорстве, контекстные упоминания и т. д.).

3. Аудиоматериалы.

= Радиоролики (до 2 минут).

= Рекламные радиоспектакли.

= Продакт-плейсмент в радиопередачах.

= Специальные сообщения (о спонсорстве, контекстные упоминания и т. д.).

4. Мультимедийные презентации.

5. Сувениры (любой предмет, содержащий идентификаторы рекламируемого объекта).

6. Образцы (пробы) рекламируемого товара (услуги).

2.1.2 Средства рекламирования

1. Человек как рекламоноситель.

= Рекомендации непосредственных продавцов.

= Личное распространение образцов рекламируемой продукции.

= Личное распространение печатной и другой рекламной продукции.

= Личные устные рекомендации.

= Личное рекламное сообщение (классифайт (строчное объявление), «бегущая строка», сообщение в блогах и т. д.).

= Реклама на лбу, груди и других частях тела.

2. Информирование в местах обслуживания и других местах скопления покупателей.

= Реклама в магазинах, кафе, ресторанах и других местах, непосредственно связанных с рекламируемым товаром (непосредственный отклик).

= Выставки.

= Конференции, семинары и другие формы организованного группового общения.

= Реклама в кинотеатрах, на стадионах и в других местах длительного пребывания, не связанная с непосредственным предложением (реклама, предназначенная для отсроченного отклика). Информационные каналы, используемые в этом случае: техническое обеспечение аналогично СМИ и уличным носителям, но рекламные материалы требуют самостоятельной разработки или адаптации.

= Оформление непосредственно места продажи (воблеры, дисплеи и т. д., размещаемые на полках магазина; рекламные дисплеи на столиках в ресторанах и т. д.).

= Рекламные щиты, плакаты.

= Информационные дисплеи.

= Внутреннее радио.

= Внутреннее телевидение.

3. Индивидуальное неличное информирование.

3.1. Директ-маркетинг. Распространение материалов конкретному кругу лиц, в качестве носителя может использоваться любой тип рекламных материалов (печатные, аудио– и видеоматериалы на кассетах или электронных носителях, сувениры и т. д.).

= Формы доставки:

– почтовая;

– личное вручение курьером;

– электронная почта.

3.2. Справочники:

= по ключевому признаку:

– территориальные;

– отраслевые;

= по типу носителя:

– печатные;

– телефонные справочные службы;

– электронные носители;

– интернет-справочники и «электронные витрины».

4. Массовое неличное информирование вне места и времени покупки неограниченному кругу лиц.

4.1. Средства массовой информации. Носители с переменным контентом и свободным распространением.

4.1.1. Пресса и Интернет.

= Тип:

– газеты;

– журналы;

– сайты.

= Периодичность издания:

– постоянного обновления (сайты);

– ежедневные;

– еженедельные;

– ежемесячные;

– периодичность 2-3 месяца;

– периодичность более 3 месяцев.

= Территория распространения (печатные носители) и проникновения (сайты):

– международные: одно издание распространяет ся по всему миру (в настоящее время преимущественно профессиональные);

– международные синдикативные: локальные издания под единым брендом и с общим контентом, например Cosmopolitan, Newsweek, «Комсомольская правда», «Аргументы и факты»;

– национальные: распространяемые на территории одной страны;

– национальные синдикативные: местные издания под единым брендом и/или с общим контентом (в России: «Антенна/Телесемь», издания издательского дома «Провинция», журнал «Эксперт» и т. д., издания некоторых региональных издательских домов);

– региональные: в России – областные и республиканские издания, а также издания, распространяющиеся в нескольких городах с численностью населения более 30 000 человек;

– городские, местные.

= Тематика:

– издания «повестки дня» (внутри группы выделяют «общие издания», «желтую прессу» и «деловые издания», различающиеся распределением тем);

– развлекательные:

* ТВ-гайды (издания, основным содержанием которых является телевизионная программа);

* издания «выходного дня» (обычно местные издания с обзором различных развлечений, например «Афиша», «Досуг» и т. д.);

* издания кроссвордов и т. д.;

– возрастные и гендерные:

* женские издания (с подгруппами «мода», «домоводство» и т. д.);

* мужские издания;

* молодежные издания;

* издания для секс-меньшинств и т. д.;

– научно-популярные («Вокруг света», «Наука и жизнь», «Популярная механика» и т. д.);

– потребительские:

* тематические издания («Деньги», «Популярные финансы», автомобильные и компьютерные, издания по интерьерам, туристические, о кино и т. д.);

* корпоративные издания для потребителей (издания транспортных компаний для пассажиров, для покупателей и пользователей и т. д.);

– профессиональные:

* индустриальные новостные издания;

* профессиональные научные издания;

– рекламные.

= Язык издания.

= Аудиторные показатели:

– тираж;

– данные медиаметрических исследований.