Позитивные изменения. Том 4, №1 (2024). Positive changes. Volume 4, Issue 1 (2024)

С 2011 года корпорация проводит на предприятиях атомной отрасли исследования вовлеченности, то есть изучает эмоциональное и интеллектуальное состояние сотрудников, чтобы понять, что действительно беспокоит людей, какие зоны и направления требуют дополнительного внимания, узнать уровень доверия к различным каналам коммуникаций.

Еще один инструмент оценки эффективности коммуникаций — репутационный индекс. Компания ежегодно анализирует отношение населения России к развитию атомной энергетики, чтобы выстроить свою коммуникационную деятельность с заинтересованными сторонами. Результаты исследований ежегодно публикуются в открытом доступе.[63]

Компания заинтересована в развитии территорий и в повышении привлекательности городов присутствия. На ближайшие годы потребность в персонале оценивается в 350 тысяч человек, поэтому необходимо привлекать новых специалистов на предприятия отрасли в моногородах, а также сохранять существующие кадры. Для решения этой задачи, в частности, необходимо наладить эффективную работу в области коммуникаций в городах; усилить работу по значимым для госкорпорации информационным поводам в части перспектив развития местных предприятий и вопросов улучшения качества жизни.

В городах присутствия действует целый ряд отдельных субъектов, частью работы которых является коммуникационная деятельность. Это не только предприятия корпорации, но и другие крупные промышленные компании, администрации городов, филиалы федеральных вузов и медицинские организации сети Федерального медико-биологического агентства, частный бизнес и предприниматели, медиа различного формата и т. п.

МЕДИААКСЕЛЕРАТОР

Чтобы вывести коммуникации атомных городов на качественно новый уровень, осенью 2023 года стартовала образовательная программа «Медиастанция». Это акселератор медиапроектов, в котором приняли участие команды 22 городов присутствия корпорации. Представители пресс-служб администраций городов, предприятий отрасли, Федерального медико-биологического агентства и журналисты из городских СМИ на протяжении 4 месяцев учились и создавали свои медиапроекты «за одним столом» — в формате медийных (коммуникационных) команд. В каждой медийной команде — представители разных организаций, работающих в одном городе.

«У наших коммуникаторов на местах часто отсутствуют горизонтальные взаимосвязи — каждый барахтается в море информации самостоятельно. Еще одна наша боль — у корпорации до последнего времени не было с городами совместного событийного инфопланирования, а значит, опять же, каждый сам по себе отрабатывал повестку. Есть проблемы и с качеством контента: в городах по-прежнему много унылого, протокольного официоза; вместо содержательной отработки негатива зачастую «лакировка» проблем… Вместе с тем, жители атомных городов — это огромная аудитория — более 2 млн человек, которых мы считаем частью своей атомной семьи, хоть далеко не все из них работают на предприятиях отрасли», — рассказывает Андрей Тимонов, руководитель департамента коммуникаций ГК «Росатом».

По его словам, атомные города нуждаются в специалистах — не только новых сотрудниках самих предприятий, но также во врачах, учителях, предпринимателях. «Нам важно слышать жителей атомных городов, и чтобы они слышали нас. Так что развитием инфраструктуры коммуникаций в городах мы занялись всерьез и надолго. Нам важно было в этой работе сразу определить целевые показатели, понять, как мы их измеряем, как оцениваем эффективность. Такого инструмента в отрасли ранее не существовало. И нам пришлось его изобрести», — говорит он.

225 участников медиаакселератора каждую неделю получали знания в формате практических мастерских от ведущих экспертов в области медиа, антикризисных коммуникаций, digital-аналитики. В межмодульное время под руководством менторов — журналистов, медиаэкспертов и лидеров общественного мнения — каждая команда отрабатывала полученные знания и по итогу создала медиапродукты, которые были представлены на заключительной стратсессии потенциальным заказчикам. В их роли выступили местные администрации или предприятия «Росатома» в городах. Часть проектов была поддержана финансово, а практически все проекты получили экспертную и административную поддержку.

По результатам медиаакселератора в 22 городах присутствия была сформирована система регулярного информационного планирования с вовлечением команд местных специалистов по коммуникациям; оцифрована медиасеть городов (237 пабликов соцсетей и телеграм-каналов и 23 сайта); создан и размещен на различных медиаплощадках контент по значимым для корпорации информационным поводам (текстовые, фото и аудиоматериалы), обеспечивший охват аудитории более 1,2 млн человек. Кроме того, с привлечением экспертов были сформулированы рекомендации по дальнейшему улучшению системы информационного планирования в городах присутствия.