Позитивные изменения. Том 4, №1 (2024). Positive changes. Volume 4, Issue 1 (2024)

Нам было важно сразу определить целевые показатели, понять, как мы их измеряем, как оцениваем эффективность. Такого инструмента в атомной отрасли ранее не существовало. И нам пришлось его изобрести.

В рамках реализации акселератора самый молодой из закрытых атомных городов России в Пензенской области запустил бета-версию сайта «Открой для себя Заречный», который дает возможность совершить виртуальную экскурсию по городу, а также узнать о вакансиях в компаниях и госучреждениях. Как отмечают авторы проекта, это инструмент поиска и привлечения работников на предприятия Заречного. А город-спутник Белоярской АЭС в Свердловской области запустил Телеграм-канал «Медсанчасть № 32» — информационный ресурс для жителей городского округа, содержащий актуальную информацию по вопросам медицинского обслуживания населения.

ИНДЕКС КОММУНИКАЦИОННОЙ СОСТОЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЙНЫХ КОМАНД: ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ

Как было отмечено ранее, в атомных городах коммуникационную деятельность ведут разные акторы. Как найти комплексный подход для оценки эффективности их работы, уровня навыков и компетенций специалистов? Чтобы решить эту задачу и сформировать системные рекомендации по улучшению коммуникационной работы, определить вектор развития, был разработан Индекс коммуникационной состоятельности медийных команд (ИКС).

ИКС — это комплексный показатель, отражающий коммуникационные возможности (силу, состоятельность, ресурсность) медийных команд атомных городов.

Мы выделяем три цели индекса:

• оценка совокупных коммуникационных ресурсов медийных команд каждого города присутствия корпорации;

• оценка эффективности обучения/подготовки в рамках медиаакселератора;

• сравнение (рейтингование) медийных команд городов присутствия предприятий корпорации.

Индекс коммуникационной состоятельности — это комплексный показатель, отражающий коммуникационные возможности (силу, состоятельность, ресурсность) медийных команд атомных городов.

ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ ИКС

В основу ИКС легли типовые подходы к методикам построения комплексных индексных показателей, интегрирующих отдельные экспертные и иные оценки различных объектов и процессов. Разработка индекса включала несколько этапов.

ШАГ 1: ИССЛЕДОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Для определения ключевых метрик и составления общей картины авторы Индекса проанализировали бизнес-процессы лидеров рынка по цифровой трансформации: Тинькофф, Сбер, Яндекс, S7, Альфа-Банк, РБК, Форбс, СКОЛКОВО, АФК «Система» и других. Также был проведен анализ данных и метрики СМИ и медиа: Яндекс, Яндекс. Дзен, Интерфакс, Госуслуги, Форбс, ТАСС, VK, телеканал «360°». Кроме того, разработчики рассмотрели опыт цифровой трансформации и оптимизации процессов СМИ и медиа: Коммерсантъ, Интерфакс, Форбс, ТАСС, Яндекс. Дзен, РБК, МК, Вечерняя Москва.

ШАГ 2: ИНТЕРВЬЮ С ЭКСПЕРТАМИ

В разработке параметров Индекса коммуникационной состоятельности и методологии оценки участвовали эксперты в области управления коммуникациями, медиаменеджеры, аналитики и специалисты в области цифровой трансформации регионов и международных компаний.

Рисунок 1. Лестница коммуникационной состоятельности / «зрелости»

Также состоялось несколько экспертных сессий с привлечением специалистов разного профиля — социологов, PR-менеджеров, консультантов по управлению и образовательным практикам и т. п. В сессиях приняли участие 17 экспертов.

По итогам интервью и сессий были выведены основные блоки индекса и определены параметры для оценки в каждом из них, исходя из актуальности проблем, трендов, доступности и наличия данных с учетом особенностей городов.

ШАГ 3: РАЗРАБОТКА БАЗОВОЙ МОДЕЛИ ИНДЕКСА

Базовая модель индекса получила название «ОКМО» возможностей». Аббревиатура ОКМО расшифровывается следующим образом: О — организация, К — компетенции, М — мощности, О — охват аудитории.

Схематично модель можно представить в виде лестницы коммуникационной «зрелости» (Рисунок 1).

Индекс коммуникационной состоятельности строится на основе 12 параметров, сгруппированных в 4 направлениях (Таблица 1).