Позитивные изменения. Том 4, №1 (2024). Positive changes. Volume 4, Issue 1 (2024)

Каждый из параметров в каждой группе может быть оценен по шкале от 1 до 3, где 1 — наименьший балл, 2 — средний балл, а 3 — высокий. Соответственно, чем выше балл, тем лучше представлен у медийной команды тот или иной параметр. Оценки в каждой группе суммируются, но есть еще поправочные коэффициенты, связанные с численностью жителей городов. Поправочный коэффициент необходим, чтобы более справедливо сравнивать города, где живет 30 тыс. человек, с городами, где население больше 100 тыс.

Таблица 1. Параметры индекса

ПЕРВЫЕ ЗАМЕРЫ ИКС

Тестирование Индекса коммуникационной состоятельности прошло в рамках медиаакселатора. Первый замер ИКС был проведен в октябре 2023 года, а второй — в декабре 2023 года.

«Замеры позволили, с одной стороны, оценить «ресурсность» каждой городской команды и сравнить их между собой (построить рейтинг), а с другой — динамику целевых показателей в процессе «акселерации», то есть фактически оценить эффективность обучения. На наш взгляд, методика измерения коммуникационной состоятельности медийных команд показала себя достойно и также вполне может являться хорошим результатом проекта, причем имеющим потенциал распространения и использования в дальнейшем и за пределами нашей компании», — говорит Андрей Тимонов.

ИКС строится на основе 12 параметров, сгруппированных в 4 направлениях. Чем выше балл в каждой группе, тем лучше представлен у медийной команды тот или иной параметр.

Ряд параметров индекса оценивают эксперты, однако в отдельных случаях применяется самооценка. Например, параметр «Правила взаимодействия коммуникационных команд» (входит в группу «Организация») оценивается капитаном команды города (то есть это самооценка команды). Критерии оценки в данном случае следующие: сколько времени уходит у команды на решение рабочих вопросов; есть ли описанные процессы взаимодействия внутри команды и между организациями, общие схемы и алгоритмы по созданию и дистрибуции контента; существует ли регламент работы с инцидентами и т. д. Напомним, что в одной медийной команде — представители одного города, но из разных учреждений. При оценке организационной зрелости важно, как специалисты взаимодействуют друг с другом, есть ли у них общая рабочая группа или другие формы совместной работы.

Параметр «Контент-план» (группа «Мощности и контент») оценивают эксперты — медиаменеджеры, социологи и аналитики. Это наставники, которые работают с командами в рамках образовательной программы акселератора. А параметры из группы «Охваты» оцениваются на основании данных аналитики, например, Яндекс. Метрики.

Всего в оценке участвовали 17 экспертов. Во время двух замеров они оценили 237 пабликов соцсетей и телеграм-каналов. Всего были обработаны 682 оценки.

• Положительный рост ИКС продемонстрировали 96 % команд;

• Основной рост команды показали по части «Организация процессов» (+33 %) и «Компетенции» (+25 %).

• У 54 % команд наблюдается прирост ИКС выше 20 %. Из них 6 команд имеют значительный прирост — более 30 %;

• Прирост охватов публикаций составил 6 %. В целом, это довольно сложный параметр для развития за время обучения в медиаакселераторе, поскольку плоды проделанной работы будут заметны только через 3–6 месяцев. Но все же значительный рост по охватам наблюдается у городов: Десногорск, Трехгорный, Полярные Зори и Удомля.

С самого старта образовательной программы «Медиастанция», как показал первый замер индекса, появились лидеры: Саров (Нижегородская область), Заречный (Пензенская область), Десногорск (Смоленская область), Зеленогорск (Красноярский край). К декабрю 2023 года к ним присоединились Димитровград (Ульяновская область) и Озерск (Челябинская область). Эти два города сделали скачок вверх на 7 и 13 позиций соответственно.

Основное преимущество командам дала подготовленная база: уровень знаний и навыков был достаточно высокий на входе. Но не стоит забывать, что даже команды с низким бэкграундом смогли за счет развития навыков и получения знаний продвинуться по рейтингу вверх и приблизиться к лидерам.

Дальнейшее совершенствование методики ИКС может осуществляться на основе:

• расширения списка измеряемых параметров второго уровня;

• нахождения иных способов измерения.

В планах разработчиков — представить индекс экспертному сообществу и другим крупным промышленным компаниям, например, на площадке Общественной палаты РФ. Практику измерения индекса в атомных городах планируется сделать регулярной. Следующий замер пройдет в рамках нового сезона медиаакселератора весной 2024 года.