Практика управления человеческими ресурсами

Моделирование – это метод обучения, сочетающий в себе анализ конкретных ситуаций с ролевыми играми и позволяющий максимально приблизиться к реальности в условиях учебной аудитории. Цель метода заключается в том, чтобы способствовать переносу знаний, полученных вне рабочего места, в рабочее поведение, воспроизводя в учебной аудитории ситуации, максимально приближенные к реальной жизни. Таким образом, обучающиеся получают возможность на практике отрабатывать поведение в таких же (или очень похожих) условиях, с которыми они столкнутся после окончания курса.

Групповые упражнения

При использовании метода групповых упражнений обучающиеся исследуют проблему и вырабатывают решение сообща, в группе. Проблема может быть реальной или совершенно не связанной с повседневной работой. Цель подобных упражнений – дать участникам возможность попрактиковаться в совместной работе и понять, как группа ведет себя, работая над проблемами и принимая решения.

Групповые упражнения можно использовать как часть программы построения команды и для развития навыков взаимодействия. Их можно объединять с другими методами, например с методом совершения открытия, чтобы дать участникам возможность выработать для себя методы и навыки, которые им требуются.

ГЛАВА 39

ЭЛЕКТРОННОЕ НАУЧЕНИЕ

ЧТО ТАКОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ НАУЧЕНИЕ?

Согласно определению Полларда и Хиллиджа (2001), электронное научение (e-learning) – «это предоставление возможностей научения и поддержки с помощью компьютерных и сетевых технологий, призванных помочь показателям труда и развитию человека». Электронное научение способствует научению, расширяя и дополняя научение «лицом к лицу», а не заменяет его.

Название «электронное научение» впервые появилось в США в середине 1990-х гг., однако большую роль стало играть только в конце 1990-х гг. Подобно многим практикам в сфере ЧР, оно было основано на более ранних разработках – компьютерном профессиональном обучении, онлайновом профессиональном обучении, открытом или дистантном научении и неформальном электронном научении, заимствованных из методов управления знаниями. Основное различие состоит в том, что электронное научение базируется главным образом на веб-сайтах, хотя и может включать в себя распространяемые технологические продукты (главным образом CD-ROM), использование которых не требует, чтобы компьютер пользователя был подключен к сети.

Электронное научение – это не столько технология, сколько научение, базирующееся на технологии. Однако именно использование внутренних сетей (intranet) открывает максимальные возможности для научения. В своем наивысшем проявлении электронное научение представляет собой гораздо более всеобъемлющий метод научения, чем предыдущие, особенно если он сочетается с другими методами научения.

Существуют различные типы электронного научения:

• электронное научение в собственном темпе, когда научающийся пользуется технологией, но в это время не связан с инструкторами или другими учащимися;

• живое электронное научение, при котором, помимо того что научающийся пользуется технологией, он взаимодействует с инструктором, находящимся в другом месте;

• электронное научение в форме сотрудничества, обеспечивающее научение за счет обмена информацией и знаниями между научающимися, осуществляемого посредством дискуссионных форумов, практических обществ, досок объявлений и чатов.

ЦЕЛЬ ЭЛЕКТРОННОГО НАУЧЕНИЯ

По словам Полларда и Хиллиджа (2001), цель электронного обучения заключается в том, чтобы предоставить обучение «точно в срок, в нужном объеме и как раз для вас». Оно позволяет учиться в момент самой острой необходимости в научении («точно в срок», а не «именно в этом случае») и тогда, когда это удобнее всего делать. Научение может вестись фрагментами или кусками, делающими акцент на конкретных учебных задачах. Оно ориентировано на научающегося, его можно приспособить под нужды индивида – учащиеся могут выбрать для себя различные задачи в рамках общего пакета.

ТЕХНОЛОГИЯ ЭЛЕКТРОННОГО НАУЧЕНИЯ

Электронное научение предлагает учащимся, находящимся в разных местах земного шара, самую свежую информацию. Существует возможность сотрудничества и обмена информацией между учащимися, хотя большинство из них большую часть времени работает изолированно.

Основной принцип электронного научения – это «связность» – процесс, посредством которого компьютеры объединены в сети, обмениваются информацией и соединяют людей друг с другом. Это обеспечивается тем, что часто называют «ландшафтом или архитектурой электронного научения», сформированным комплектующими, программным обеспечением и соединительными компонентами, необходимыми для облегчения научения. При проектировании такой системы большое внимание уделяют «функциональности» – тому, что должна делать каждая ее часть.

Вот основные компоненты «ландшафта» электронного научения: