Практика управления человеческими ресурсами

В каком-то смысле смешанное электронное научение представляет собой сбалансированное научение, при котором необходимо соблюдать баланс между электронным научением, научением лицом к лицу и научением в неформальных группах (командах и обществах по интересам). Пример смешанной программы представлен на рис. 39.1.

РИСУНОК 39.1

Смешанная учебная программа

БИЗНЕС И ЭЛЕКТРОННОЕ НАУЧЕНИЕ

Электронное научение является более доступным и позволяет использовать большой объем самых разных учебных ресурсов в различных местах земного шара. Оно способно на целых 50% ускорить процесс научения и сосредоточиться на важнейших потребностях организации в научении. Стоимость научения можно снизить в 2 раза, уменьшив количество учебных часов. Вот что по этому поводу пишет Ван Дам (2004):

Электронное научение в собственном темпе можно осуществлять в любое время, т. е. «точно в срок». Электронное научение можно осуществлять

в любом месте – в офисе, дома или других местах, что избавляет от издержек и расходов на переезды. Приобретение навыков и знаний будет происходить в любом темпе и любым путем, поскольку процессом научения руководит сам учащийся, он является очень индивидуализированным. Любой сотрудник организации может заняться электронным научением, участвовать в занятиях и обмениваться опытом и знаниями.

РАЗРАБОТКА ПРОЦЕССОВ ЭЛЕКТРОННОГО НАУЧЕНИЯ

Основные этапы разработки процессов электронного научения описаны далее.

ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ

1. Дайте определение (или новое определение) стратегии развития человеческих ресурсов в контексте бизнес-стратегии организации, внешней среды, культуры и технологий.

2. Идентифицируйте потребности организации в научении – какие инвестиции необходимо сделать в людей, чтобы увеличить интеллектуальный капитал организации, запас ее знаний и навыков и, следовательно, ее организационные способности.

3. В свете изложенного оцените сильные и слабые стороны существующих мер по развитию сотрудников.

СФЕРА ОХВАТА ЭЛЕКТРОННОГО НАУЧЕНИЯ

4. Идентифицируйте сферу охвата развития систем электронного научения. Необходимо также оценить потребность в расширении нынешних возможностей за счет смешанного подхода, использующего взаимодополняющие и подкрепляющие друг друга методы предоставления обучения.

5. Идентифицируйте любые области, где электронное научение оказалось бы особенно кстати; потому что существующие потребности в научении можно удовлетворить как электронными, так и более традиционными средствами. Выясните, какие конкретные возможности предлагает технология для расширения знаний. Узнайте, какой доступ к компьютерам имеют сотрудники.

РАЗРАБОТКА ПРОГРАММ

6. Для каждого аспекта электронного научения уточните следующее:

потребность в научении;

то, каким образом электронное научение удовлетворит эту потребность;

систему научения, которая будет использоваться;

содержание (в широком смысле), которое будет предложено;

то, как электронное научение будет сочетаться с остальными формами обучения;

то, насколько программа будет учитывать интересы индивидуального или группового научения;

кто из членов организации будет отвечать за разработку и осуществление электронного научения.

7. Решите, в какой степени учебные системы, в том числе содержание программ электронного научения, следует разрабатывать в своей же организации или приобретать у внешних поставщиков. При этом следует учесть такие факторы:

наличие ресурсов для разработки содержания в самой организации;

то, насколько сильно должен быть индивидуализирован учебный материал, чтобы он соответствовал потребностям организации;

вероятность наличия подходящего материала в других местах;

сравнительную стоимость обоих вариантов.

8. Если принято решение о внешних поставщиках, определите, чьими именно услугами вы воспользуетесь (на основе рекомендаций, насколько это возможно). При этом следует руководствоваться следующими критериями:

пониманием требований;

используемым методом научения (педагогическими принципами и теоретическими воззрениями, из которых проистекают эти методы);

конечным результатом, связанным с этими методами, и тем, как их оценивают;

тем, насколько подходящим является учебный материал (насколько он соответствует требованиям);

стоимостью.

9. Выберите и обучите преподавателей и электронных модераторов.