Практикум по стратегическому менеджменту

ОАО «МРСК Центра и Северного Кавказа» – проведен аудит систем управления персоналом в двадцати пяти РСК, входящих в состав ОАО «МРСК Центра и Северного Кавказа». По итогам аудита разработана целевая модель, Концепция развития системы управления персонала МРСК и Программа перехода от существующей системы управления персоналом к целевой.

ОАО «Ленэнерго» – проведена диагностика системы управления персоналом, по итогам которой были спроектированы бизнес-процессы управления персоналом в формате «как должно быть», разработан пакет регламентирующих документов – Положений о направлениях деятельности Службы по работе с персоналом и Регламентов, описывающих порядок реализации отдельных функций в рамках основных направлений деятельности по управлению персоналом. Также была проведена оценка кадрового резерва на руководящие позиции Общества с помощью технологии Development center, по итогам которой были разработаны индивидуальные планы развития для резервистов.

Контрольные вопросы по теме 9

1. Обоснуйте необходимость перехода в условиях ужесточения конкуренции от элементарных принципов управления персоналом к системным принципам.

2. Выделите принципы управления персоналом.

3. Определите роль психологических методов управления персоналом в условиях становления рыночных отношений.

4. Каковы, на ваш взгляд, основные качества руководителя реструкту-рируемого предприятия?

5. Каковы компоненты психологического портрета личности современного руководителя?

6. Почему принципы работы руководителя и исполнителя не могут быть унифицированными?

7. Назовите принципы работы руководителя.

8. Раскройте сущность принципа приоритета стратегических задач перед тактическими.

Тема 10. Стратегический маркетинг

Маркетинговая стратегия – это элемент общей стратегии компании (корпоративной стратегии), который описывает, как компания должна использовать свои ограниченные ресурсы для достижения максимального результата в увеличении продаж и доходности от продаж в долгосрочной перспективе.

Особенности стратегического маркетингового планирования:

• процесс выработки стратегии обычно завершается не каким-то немедленным действием, а установлением общих направлений, продвижение по которым должно обеспечить желаемый рост эффективности бизнеса;

• при формировании стратегии приходится пользоваться значительно более неполной информацией, чем при выборе оперативных управленческих решений;

• в процессе выработки стратегических решений постоянно появляется новая информация. Намеченные цели стратегического развития могут быть изменены, поэтому разработка стратегии должна быть циклическим процессом с постоянной корректировкой первоначальных целей и путей их достижения;

• важное отличие стратегического планирования от оперативного управления заключается в том, что зачастую весьма сложно определить цифровые показатели полезности тех или иных стратегических решений. Поэтому необходимы разработка и постоянная корректировка системы оценок, основанных на сочетании цифровых показателей (например, затраты в денежном выражении) и качественных оценок.

Этапы разработки маркетинговой стратегии

• Исследование состояния рынка.

• Оценка текущего состояния.

• Анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности компании.

• Постановка целей маркетинговой стратегии.

• Сегментация рынка и выбор целевых сегментов (исследование потребителей).

• Анализ стратегических альтернатив и выбор маркетинговой стратегии.

• Разработка позиционирования.

• Предварительная экономическая оценка стратегии и инструменты контроля.

Исследование состояния рынка и внешней среды

Анализ рынка состоит из следующих элементов:

• определение границ рынка;

• оценка емкости рынка;

• определение рыночной доли компании;

• первичная оценка уровня конкуренции на рынке;

• тенденции развития рынка.

Главный инструмент анализа рынка – маркетинговые исследования (кабинетные и полевые.)

Анализ внешней макроэкономической среды:

• Макроэкономические факторы. Некоторые факторы в экономической окружающей среде должны постоянно диагностироваться и оцениваться, т.к. состояние экономики влияет на цели фирмы. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости, распределение доходов населения, изменяющиеся демографические условия и т.д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия.

• Политические факторы. Активное участие предпринимательских фирм в политическом процессе является указанием на важность государственной политики для организации; следовательно, государство должно следить за нормативными документами местных органов, властей субъектов государства и федерального правительства.