Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади

9. Цифровое мышление, аналоговые действия. Цифровое мышление означает, что компании должны использовать все цифровые инструменты, имеющиеся в их распоряжении: компьютеры, сайты, инструменты и т. д., – для создания великих продуктов. Однако действия компаний должны быть аналоговыми, иными словами, компания должна помнить, что цель инноваций состоит не в создании крутых продуктов и технологий, а в том, чтобы осчастливить людей. «Счастливый человек» – это определенно аналоговая цель.

10. Не рассчитывайте, что люди будут делать то, чего вы не стали бы делать сами. Это отличный тест для любой компании. Допустим, вы изобрели величайшую мышеловку в мире. Она убивает мышей лучше, чем любое аналогичное устройство за всю историю человечества (и работает на атомном реакторе). Проблема в том, что для настройки мышеловки потребитель должен обладать как минимум докторской степенью, устройство стоит полмиллиона долларов, а после того, как потребитель вытащит из него мертвую радиоактивную мышь, ему нужно проехать 500 миль и похоронить ее в пустыне. Вряд ли вы на это способны, поэтому не ждите того же от потребителей.

11. Не позволяйте профанам сбить вас с толку. Они будут постоянно говорить всей компании, что то, что вы делаете, невозможно или не нужно. Некоторые из них – прирожденные неудачники, и на них легко не обращать внимания. Куда большую опасность представляют богатые, знаменитые и влиятельные. Многие новаторы склонны признавать их правоту, потому что они успешны. Однако это не значит, что они правы: им просто повезло на предыдущем подъеме, поэтому они не в состоянии увидеть зарождение следующей кривой, не говоря уже о том, чтобы этим воспользоваться.

Эти рекомендации легко читать (и писать), однако крайне сложно реализовать. Эти 11 пунктов – краеугольные камни инновационного процесса, однако даже их можно свести к одной мысли: не успокаивайтесь, пока не обретете смысла и не научитесь перескакивать с одной кривой на другую.

Глава 26. Семь грехов решений

Если единственный ваш инструмент – это молоток, то любую проблему вы будете воспринимать как гвоздь.

Абрахам Маслоу, психолог

Традиционные способы мышления не должны ограничивать процесса создания инновационных решений. Позвольте привести выдержку из книги «Мышление новатора: укрощение ловушек традиционного мышления» (Mind of the Innovator: Taming Traps of Traditional Thinking) Мэтта Мэя, одного из ведущих мировых авторитетов в вопросах инновации и организации работы в компании Toyota. Новатору мешают следующие традиционные способы мышления:

1. Поиск коротких путей. Попытка прийти к решениям интуитивным или инстинктивным путем, то есть через «озарения», редко приводит к элегантному и красивому решению, потому что в этом случае вы не обращаете внимания на глубинные и скрытые причины происходящего. Посмотрите, как действуют герои сериалов «CSI» или «Доктор Хаус»: прежде всего они собирают факты и свидетельства, затем ставят возможный диагноз, а лишь потом решают загадку. И почти всегда первоначальные предположения о преступнике или болезни не оправдываются.

2. «Слепые пятна». «Слепые пятна» – это термин для описания предположений и предубеждений, которые не позволяют нам разглядеть происходящее. Наш мозг умеет заполнять «слепые пятна» благодаря способности видеть тенденции и распознавать скрытые элементы общей картины. (Что пзвлт лдм бз прблм прчсть дж н вплн пнтнй ткст.) Однако ясное мышление требует большего, чем просто способность вставлять недостающие буквы в словах.

3. Неприятие чужого. Вы отказываетесь принимать во внимание решения, пришедшие из внешних источников. Иными словами, «если это придумали не мы сами, то это, скорее всего, не сработает и не пригодится». В следующий раз, когда вы будете ждать лифт, обратите внимание, как часто подходящие позже вас люди еще раз нажимают уже горящую кнопку вызова. Мы просто не доверяем решениям других!