Продающие тексты в Instagram. Как привлекать клиентов и развивать личный бренд на глобальной вечеринке

• Посмотрите на этот сертификат — он доказывает, что мы являемся официальным партнером голландского питомника.

• Посмотрите отзывы с фотографиями урожая — от тех, кто покупал наши саженцы в прошлом году.

• Посмотрите на наши благодарственные письма от администрации города.

(Обработали возражение «Я вам не верю»)

Если вы закажете саженцы до 15 мая, мы подарим вам плетеную корзину для ягод и сборник лучших рецептов пирогов и варенья из малины.

(Сделали предложение, ограниченное по времени)

Текст про малину — довольно короткий. Мы крупными мазками описали боль, перечислили лишь несколько свойств, обработали только одно возражение. Можно более тщательно проработать все эти элементы, чтобы получился классический продающий текст.

Он был бы гораздо длиннее и не поместился бы в пост, ведь в Instagram есть лимит — 2200 знаков. Но нам это и не нужно. Мы разделим текст на небольшие части и будем выдавать информацию небольшими порциями — так она лучше уляжется. Как делить и в каком порядке публиковать получившиеся кусочки — поговорим чуть позже в этой главе.

А пока разберем подробнее каждый из пяти пунктов.

За первый пункт — захват внимания — в Instagram отвечают обучающие или просто интересные и полезные бесплатные материалы

Именно поэтому четвертый компонент формулы — «Обучение» — мы рассмотрели раньше других, в предыдущей главе. Применительно к теме с малиной это могли бы быть посты типа «5 ошибок при высадке саженцев в почву», «Главный секрет борьбы с вредителями» или «Пошаговая инструкция по привлечению внуков к работе в саду».

Очень важен второй пункт — «Назвать боль и показать, что мы очень хорошо понимаем чувства клиента»

Часто задают вопрос: «Как описать продукт вкусно и красиво? Где взять волшебные продающие слова?» Самые продающие слова — в голове наших потенциальных клиентов. Нам надо знать, как они формулируют свою проблему, и именно эти слова использовать в своих текстах.

Для этого стоит внимательно слушать своих клиентов. Говорят, что умение слушать — это главный навык продаж.

Часто предприниматели живут на собственной волне и не слышат своих клиентов. Детские центры, рекламируя свои услуги, пишут о развитии высших психических функций и фонематического слуха у ребенка. А многие родители с трудом представляют, что это такое. Они говорят себе совсем другое: «Хотим попасть в сильную школу. Хотим, чтобы нас выбрала сильная учительница. Столько крови выпивают эти домашки со старшим и выволочки на родительских собраниях. Надеюсь, что младший будет учиться лучше».

Вторая часть этого пункта — показать, что мы понимаем чувства клиента. Возвращаясь к примеру с детским центром: сама по себе точная формулировка проблемы — «Хотите, чтобы ваш ребенок попал в сильную школу, в класс к лучшей учительнице?» — показывает, что мы не «сумасшедшие профессора», оторванные от жизни и помешанные на непонятных психических функциях и фонематическом слухе. Нет, мы на одной волне с родителями, разговариваем с ними на одном языке, точно понимаем задачу, без перегибов. Это уже хорошо.

Но было бы еще лучше, если бы мы могли добавить, что сами находились в такой же ситуации и именно поэтому как никто представляем, что сейчас переживает клиент. Именно так в тексте про саженцы появилась фраза: «Не люблю вспоминать те первые годы на даче, когда мечтала о батарее банок с вареньем на всю зиму, а в итоге лишь угощала внука мисочкой мелких ягод».

Третий пункт — предложить решение, описать свойства продукта и ту пользу, которую они принесут клиенту

В продающих текстах важно различать понятия «свойство продукта» и «польза для клиента». Например, «у нас работают воспитатели с большим опытом» — это свойство продукта (детского сада). А какую выгоду от этого свойства получит клиент? Например, такую: «Благодаря своему опыту наши воспитатели знают 26 способов отвлечь ребенка, когда он утром прощается с мамой и хочет заплакать. У вас не будет расставаний с мокрыми глазами».

«Чистые многокилометровые пляжи» в описании летнего теннисного лагеря — это свойство. А «у детей будет идеальное место для пляжных игр и утренних пробежек вдоль моря» — это польза для клиента.

«Наши щенки едят сухой корм премиум-класса». Это свойство. «Такой рацион предупредит кожную аллергию и воспалительные процессы. Вы получите здоровую энергичную собаку с блестящей шерстью». Это польза.

Распространенная ошибка — писать о свойствах продукта и не пояснять, какую пользу они принесут клиенту. Из-за этого текст становится эгоцентричным. «Мы крутые, классные, у нас есть то и это». И ни слова о клиенте. Такой текст становится менее понятным, и главное — он меньше продает.