Прописные истины успешного человека. То, что, казалось бы, Вы и так знали, но почему-то так и не применили

К примеру, Вы продаете рекламные площади в сети Интернет. Вы занимаетесь этим уже несколько лет, обрели богатый опыт и добились в своей сфере значительных результатов. Вы предлагаете свои услуги очередной компании и получаете отказ по причине того, что у потенциального заказчика нет собственного Интернет ресурса, и они в принципе не имеют особого представления о том, что за услугу вы предлагаете? Допустим, по окончанию переговоров, Вам удалось убедить руководство компании в том, что ваша услуга способна в значительной степени поднять позитивные результаты их деятельности. Но для этого им потребуется собственный сайт. Услуга создания собственного сайта в сети Интернет достаточно тесно связана с вашим продуктом, но Вы никогда этим не занимались и не имеете в своём пакете подобного предложения. Сообщив об этом потенциальному заказчику, Вы фактически перечеркнете все положительные результаты, к которым с таким трудом подошли вследствие проведенных переговоров. Тогда Вы предлагаете руководству компании свои услуги в комплексе с созданием сайта в сети Интернет. Вы связываетесь с разработчиками, узнаете стоимость их услуги, слегка поднимаете их цены и предлагаете своему клиенту. Таким образом, Ваши позиции на рынке укрепляются за счет расширения пакета услуг вашей компании.

Еще одним примером для нас может послужить практически любое относительно крупное рекламное агентство. В пакете их предложений вы найдете полиграфию, сувенирную продукцию, рекламные площади, разработку дизайн-проектов и многое другое. На деле, Вы будете сотрудничать с перекупщиком услуг сторонних компаний. Однако, с точки зрения затраты собственных ресурсов, Вам выгоднее обратиться с заказом в одно комплексное агентство, нежели выискивать их партнеров, организовывать процесс производства и обмена информацией.

«Обдумай, возможно ли то, что ты обещаешь, ибо обещание – есть долг» Конфуций

Очень важно запомнить, что между обещанием и откровенной ложью пролегает глубокая пропасть. Чтобы не попасть в эту пропасть – тщательно обдумывайте свое предложение. Вы должны четко представить процесс решения встающей перед Вами задачи. Пообещать что-либо и забыть об этом, или помнить и не исполнить – поведение недостойное человека, идущего к своему успеху.

«Кто осторожнее в своих обещаниях, тот точнее в их исполнении» Жан-Жак Руссо

Обязательно запишите свои обещания на бумаге, или внесите в «гаджет», который всегда при вас – планшетный компьютер или телефон. Идеальным вариантом для Вас послужило бы наличие диктофона. Записав переговоры «на пленку» и прослушав их позже, Вы смогли бы вынести из своего разговора намного больше пользы – проанализировать информативное содержание, уверенность голоса, правильность постановки вопросов и ответов и, сформировать план дальнейших действий вкупе с обещаниями, которые обязались исполнить. Главное, никогда не показывайте диктофон вашему собеседнику, никогда не проигрывайте ему или кому-то стороннему сделанную запись. Это предмет анализа собственных действий – процесс самосовершенствования, который навсегда должен остаться вашей тайной.

«Прежде чем переспросить о чем-то, возьмите паузу!»

Человеческое восприятие не всегда идет в ногу с потоками информации им получаемой. Все, что вам говорят, Вы, безусловно, слышите, и Ваш мозг, даже если он занят другими многочисленными мыслительными процессами, не оставит полученное без внимания, он просто поставит эту информацию в очередь. Поэтому, прежде чем переспрашивать вашего собеседника о том, что ранее, совсем недавно, им уже было сказано, возьмите паузу. Возможно, Вам просто требуется чуть-чуть больше времени, чтобы вспомнить и осмыслить суть услышанного. Если, спустя короткую паузу, информацию так и не удалось воспринять, Вы действительно плохо слушали своего собеседника. Вам стоит быть внимательнее. Повторять уже сказанное по многу раз – это неприятное и раздражающее занятие для любого человека. Дабы не подорвать доверия своего партнера, не дайте ему почувствовать себя «говорящим сквозь стену».

Еще одна сторона рассматриваемой «медали» – переспрашивание с целью утверждения полученной информации. К примеру:

– Позвоните мне завтра в четверть второго.

– Хорошо, Сергей Львович.

– До свидания.

– Значит, в четверть второго?

– Все верно.

– Завтра?

– Да.

Порою подобное поведение можно назвать оправданным и даже необходимым. Например, когда ваш собеседник склонен забывать про свои обещания, или попусту пропадать на долгое время, не отвечая на телефонные звонки. Но если ваш собеседник – серьезный человек, и слова его обладают весом. Ваше поведение не вызовет у него ничего иного кроме раздражения. Он сочтет ваше стремление подтвердить услышанное за недоверие. И это способно отразиться на ваших последующих отношениях.

«Клиент всегда прав, даже когда он неправ!»