Прописные истины успешного человека. То, что, казалось бы, Вы и так знали, но почему-то так и не применили

Клиент всегда прав, даже когда он неправ! Запомните, чтобы клиент остался доволен сотрудничеством – избегайте указывать ему на его промахи и ошибки. В крайнем случае, ошибиться можете только ВЫ ВМЕСТЕ с ним. Вместо того, чтобы сказать «возможно Вы ошибаетесь», скажите «возможно Мы с вами ошибаемся» и почувствуйте позитивный эффект от правильной постановки Вашего диалога!

«Преследуя собственные интересы – не забывайте об интересах собеседника. Играть в теннис гораздо интереснее, когда в руках партнера тоже лежит ракетка»

Давайте вспомним басню о лебеде, раке и щуке. Все они преследовали собственные цели и даже не задумывались об интересах других участников затянувшегося процесса. В итоге троица так и не сдвинулась с места.

«Я люблю клубнику со сливками. А рыба почему-то предпочитает червей. Именно поэтому, когда я иду на рыбалку, я думаю о том, что любит она, а не о том, что люблю я» Дейл Карнеги

«Что бы ни случилось, оставайтесь верны себе и своим принципам!»

«Уступочная» политика в ведении переговоров хороша лишь тогда, когда удовлетворяет желаниям и амбициям обоих сторон разговора. Мы уже проходили Выше, насколько порой важным бывает умышленное завышение собственной стоимости с целью последующего ее послабления в мнимую пользу клиента. Этот прием работает лишь тогда, когда лицо поднимающее стоимость своих товаров и услуг способно реально осмыслить разницу между доступным приемом, направленным на мотивирование потребителя и откровенным обманом и хамством. Конечно же, в любой ценовой политике существуют свои пределы. Свое начало они, как правило берут из «точки безубыточности» – порога самоокупаемости, и до максимального рыночного предложения – в соответствии с доскональным анализом предложений потенциальных и явных конкурентов.

Успешный в делах человек всегда просчитывает наперед риски связанные с возможной уступкой клиенту. Даже Робин Гуд, отдавая богатства беднякам, не забывал о том, что должен прокормить, снабдить припасами, провизией и амуницией всех своих помощников. Не говоря уже об огромном количестве вина, которое они выпивали.

Оставаться независимым от других, не прогибаться под гнетом обстоятельств, стоять на своем, хитрить, но не обманывать – это искусство ведущего переговоры. Просчитывать риски, определять порог, до которого Вам будет интересно сотрудничать с компанией или человеком, иметь смелость отстоять свои убеждения – внимание к деталям, вот что отличает делового человека от того, кто таким никогда не станет.

Подведем итоги!

Ваши усилия тщетны, если вы не установили контакт. Если исключить представление о разделении индивидуумов на соответствующие «типы личности», все люди разные, и к каждому из них Вы обязаны найти подход. Установление контакта со своим собеседником – это практически половина успеха в проведении ваших переговоров.

В любой ситуации, как бы сильно Вы не спешили – пишите грамотно!

Никто не запрещает вам пользоваться многочисленными сетевыми словарями. Ваша грамотность важна в формировании отношения к самому себе, и отношения к вам окружающих. Деловой человек обязан чтить правила орфографии и пунктуации, от этого он становится свободнее, повышает свою эрудированность и коммуникабельность. И это заметно.

Старайтесь выглядеть скромнее, даже если весь Мир лежит у ваших ног! «Пыль в глаза» и самохвальство никогда и никого не приводило к успеху. Успешный человек знает, на что способен. Он спокоен и никому ничего не доказывает. За него говорят его знания, профессионализм и поступки.

Создайте вокруг себя и своего собеседника благоприятную атмосферу. От того насколько комфортно будет чувствовать себя ваш собеседник прямо зависит, насколько внимателен он к вам будет, и насколько высокой будет величина его расположения к утвердительным и позитивным ответам.

Расскажите о повышении налогов с сочувствием на лице, и никто не назовет Вас тираном. Ваши жесты и мимика очень важны. Они способны дарить позитивную энергию, взращивать расположение коллег, партнеров и клиентов. Говоря о радостных перспективах, высокой прибыли и выгоде долгосрочного сотрудничества с грустным или лишенным эмоций выражением на лице, Вы рискуете потерять своего собеседника навсегда.

Никогда не забывайте имен своих собеседников, имя – это ключ к их вниманию и желанию Вас услышать. Нет ничего приятнее звука собственного имени. Это доказанный факт, который никогда не стоит забывать.

Утверждая – утверждайте! Отрицая – отрицайте! Если Вы стараетесь действительно подчеркнуть преимущества своего предложения, избегайте отрицать утверждая.