Прощание с Карнеги или революционное руководство для марионетки

Одним из наиболее действенных способов борьбы со сплетнями является распространение контрслуха. Если пошли слухи о том, что Борис по уши в долгах и скоро станет банкротом, Борис может убедить Джилл распространить противоречащую этим слухам информацию. Джилл может сообщить окружающим, что Борис недавно расплатился со всеми долгами, воспользовавшись займом. Этот слух начнет передаваться по «испорченному телефону» наряду со слухом о банкротстве и нейтрализует его. Однако значительно более эффективной техникой борьбы со сплетнями являются опять-таки вопросы. Уточнение того, что именно люди якобы сказали или сделали, позволяет пресечь сплетни с невероятной быстротой. Имея дело со сплетнями, важно говорить открыто и пресекать попытки хранить секретность, как правило, сопровождающую слухи.

Борис: Мэри обжулила Алекса на кругленькую сумму денег.

Билл: Правда? От кого ты это слышал?

Борис: От Питера.

Билл: А кто сказал Питеру?

Борис: Я не знаю.

Билл: Знаешь, это слишком серьезное обвинение, чтобы распространять подобный слух, не зная, от кого он исходит. Ты не против, если я попытаюсь выяснить у Мэри и Алекса, что там у них случилось? Они оба мои хорошие друзья, и я хотел бы знать, что между ними произошло.

Борис: Вообще-то Питер просил меня не говорить тебе об этом, потому что он знает, что это расстроило бы тебя.

Билл:

Значит, не надо было говорить мне этого, но теперь, когда ты уже сказал, я хочу все выяснить. Идет?

Кооперативная реакция

Когда вам передают слухи, очень полезно выяснить их источник, а также узнать, являлся ли ваш собеседник очевидцем этих событий, или эту информацию ему передали. Если он только слышал эту информацию, то важно выяснить, насколько велика цепочка, по которой она передавалась. Даже в том случае, если Борис услышал это от Питера, которому об этом сказал сам Алекс, вполне вероятно, что эта информация уже была безнадежно искажена. Каждый человек, участвующий в передаче слухов, привносит в них свои собственные искажения.

Возможно, Алекс просто сказал Питеру, что он заключил невыгодную сделку с Мэри. Возможно, он даже готов был взять ответственность за случившееся на себя, но не сказал об этом. И, кроме того, на самом деле сделка могла быть для него вполне удачной.

Алекс (Питеру): Я совершил невыгодную сделку, купив эту машину у Мэри.

Питер приукрашивает этот разговор собственными деталями.

Питер (Борису): Алекс говорит, что Мэри навязала ему очень невыгодную сделку.

Далее Борис вносит и свою лепту в эту новость («Мэри обжулила Алекса»), и с этого момента начинается путешествие злостной сплетни. Кооперативная реакция на подобные заявления — задать вопрос, был ли Борис очевидцем продажи машины, и поинтересоваться, какие основания он имел для подробного заключения.

В целом к информации, основанной на слухах, следует относиться весьма скептически, особенно если эти слухи передавались по цепочке из трех или четырех человек.

Кооперативная реакция на слухи — проследить информацию до ее источника, услышать все версии этой истории и, если слух ложен, попытаться установить истинное положение вещей с участием всех вовлеченных сторон. Люди, взявшие себе за правило проверять слухи, в достаточной степени защищены от игр власти с использованием сплетен, поскольку при проверке сплетни часто оборачиваются против тех, кто их распространяет.

Глава 11

Пассивные игры власти

До сих пор мы рассматривали игры власти агрессивного характера, то есть игры, которые люди навязывают другим, пытаясь получить желаемое. Однако существует целая группа игр власти, носящих оборонительный характер и достигающих своих целей пассивным образом.

Никого нет дома

Суть игры «Никого нет дома» заключается в отказе признавать ожидания другого человека. Если вы хотите, чтобы я сделал нечто, а я не хочу этого делать, я могу использовать целый ряд приемов, чтобы отговорить вас от вашего намерения. Но есть и более простой вариант: просто проигнорировать вашу просьбу. «Никого нет дома» может разыгрываться в различных вариациях. К примеру, во время разговора вы можете не слушать собеседника, читать газету, делать многочисленные записи, смотреть в окно или заниматься своими делами. Находясь на работе или в деловой ситуации, вы можете разговаривать по телефону или даже намеренно попросить кого-нибудь позвонить вам во время деловой беседы, а своему собеседнику беспечно бросить: «Продолжайте, я вас слушаю. Я только улажу тут кое-какие мелкие дела». Такой стиль разрешения деловых вопросов носит также название «многоцелевой бизнес» (multitasking) и считается положительным явлением в нашем ориентированном на высокую продуктивность мире. Однако «многоцелевой бизнес» одного человека для его собеседника может оказаться игрой «Никого нет дома». Многоцелевой бизнес или «Никого нет дома», безусловно, сильно мешает установлению дружеских отношений.