Рассмотрим проблему

возможностей своего «воздействия». У каждого человека есть фильтр психоло-

гической защиты, и то, что ему в данный момент «не нужно», человек воспри-

нимать и учитывать в своих действиях не будет.

Но то, что было сказано — было сказано, и человеку, отказавшемуся от

интерпретаций, прогнозов и предложений, будет трудно делать далее вид,

что он этого никогда не слышал. Тем самым, он будет иметь в виду тот выбор,

на который пока не идет.

Часто нечто говорится даже не для того, чтобы быть услышанным, а для

того, чтобы просто прозвучать. Нечто должно быть сказано независимо от

того, воспримут его или нет.

Как известно, слышат только имеющие уши, но поскольку снаружи не вид-

но, кто их имеет, а кто — нет, мы обязаны говорить, хотя и не знаем наверняка,

проснется ли и когда в человеке то, что он слышит.

Важно понять, что каждый человек в итоге исцеляется сам, лишь используя

психолога как средство. Но можно быть надежным средством, а можно —

никуда не годным. Психологическая помощь — это такое же ремесло, индиви-

дуальный труд, как и любой другой. Осознавая свою функцию как надежного

средства, психолог одновременно умеряет и свою гордыню, и получает устой-

чивое самоуважение профессионала.

Признаком психологической зрелости является не отсутствие проблем, а

их своевременное решение, бдительность и алертность к их появлению,

осознанию и разрешению в своей жизни.

6

Проблемы, симптомы являются только знаками для развертывания про-

цесса самопознания. Они фиксируются и развиваются только когда игнори-

руются и не разрешаются.

Помимо знаковой функции, психологические проблемы имеют и еще одну

позитивную функцию — энергетическую. Проблемы, будучи препятствием для

личностного развития, аккумулируют, как «плотины», известную энергию. Пока

они не разрешаются, эта энергия находится как бы в «связанном» виде. Но в

случае разрешения проблемы она из препятствия, «плотины» превращается в

«трамплин», усиливающий освобождение энергии в соответствии с осознанной

целью. Человек по-лучает в свое распоряжение свои собственные ресурсы, до

поры до времени «связанные» в нем проблемой или симптомом.

Процесс проблемно-ориентированной психологической помощи раз-

вертывается через ряд этапов, каждый из которых имеет свою специфику. К

описанию этих этапов мы и переходим.

1.2. Этапы проблемно-ориентированной психологической помощи

Обычно начинающий психолог- консультант испытывает трудности в тот

момент, когда ему нужно задать первые вопросы человеку, обратившемуся

за психологической помощью, и установить с ним отношения, необходимые

для эффективной совместной работы. Впрочем, те же трудности испытывает

и пациент , первыми словами которого бывают «Даже не знаю, с чего

начать...»

Преодолеть замешательство поможет знание некоторых приемов начала

работы — с одной стороны, и представление об итоговом результате работы

—с другой. И мы, пожалуй, начнем с конца.

Когда жизнь человека течет благополучно, он, как правило, к психологу не

обращается. Решение обратиться за психологической помощью возникает в тот

момент, когда человек ощущает, что его личные ресурсы исчерпаны. И он хочет

выработать либо новое понимание ситуации, либо новые способы поведения,

либо то и другое одновременно. Он, как правило, уже совершал многократные

попытки разрешить проблему самостоятельно, но так и не вышел из тупика,

двигаясь по замкнутому кругу и возвращаясь каждый раз в начальную точку.

Причина в том, что он пытался разрешить проблему уже известными ему сте-

реотипными способами, которые постепенно исчерпали себя:

Драматизм ситуации состоит в том, что пациент раз за разом упускает тот

момент, когда старые способы поведения и мышления перестают быть эф-

фективными и требуется выработать что-то качественно новое, обучаясь на

непосредственном опыте собственной жизни. Упуская этот момент, он упу-

скает саму возможность собственного развития.

Понятая так, любая психологическая проблема сводится к проблеме обу-

чаемости, но не в специально организованно «учебной» ситуации, а в непре-

рывном потоке своего существования.

Такое непрерывное самообучение взрослого человека на материале

своей жизни, не требующее внешнего руководства и специальной учебной

ситуации, мы называем аутодидактическим процессом (см. нашу статью

«Аутодидактика, нелюбимое дитя педагогики...» в «Учительской газете»,

1993, 21 сент., а также статью «Аутодидактика и авторизованное образова-

ние» в «Вестнике авторизованного образования», 1995, № 2).

* Здесь и в дальнейшем человека, обратившегося за психологической помощью, мы

будем называть «пациент», понимая это слово не в узко-медицинском смысле, как «боль-

ной», а в значении, соответствующем буквальному переводу с латыни: «претерпеваю-

щий, переносящий, испытывающий переживания». Слово «клиент», принятое на За-

паде, и внедряемое сейчас у нас, в русском языке, по нашему мнению, звучит неорга-

нично и вызывает ненужные ассоциации со сферой обслуживания и торговли.

2*

7

Способность человека к аутодидактическому процессу означает готов-

ность к самопознанию, самообразованию и самоисцелению. Последнее по-