Разработка маркетинговой стратегии юридической компании

– адвокатское бюро исходит из приоритета «разрешительного» и «индивидуального» маркетинга, акцентированного на выстраивание личных отношений с клиентами. Совершенно очевидно, что наряду с привлечением новых клиентов частью маркетинговой стратегии адвокатского бюро должно стать сохранение и развитие отношений с доверителями, уже обращавшимися за помощью;

– задача адвокатского бюро расположить к себе доверителя, сделать для него больше, чем он ожидал, сохранить отношения, получать обратную связь, положительные рекомендации и новые поручения, а также максимально задействовать «сарафанное радио», которое представляет собой передачу информации о соответствующих услугах от потребителя к потребителю;

– принципиальным для маркетинговой стратегии адвокатского бюро является использование цифрового маркетинга.

Практика маркетинга предлагает многообразие маркетинговых мероприятий и инструментов, которые адвокатское бюро может использовать в целях увеличения продаж своих услуг. При этом очевидно, что залог успеха кроется в их комплексном и системном использовании.

С точки зрения маркетинговой стратегии юридических компаний речь чаще всего идет о необходимости формирования юридического бренда, доверительном маркетинге, «сарафанном радио», системе обратной связи с доверителями, цифровом маркетинге, SMM-продвижении и традиционных инструментах, проверенных временем. В настоящей работе автором рассмотрены многочисленные конкретные мероприятия, которые осуществляет и планирует осуществлять адвокатское бюро в целях увеличения продаж своих услуг, а также особенности их реализации.

Однако каждое маркетинговое мероприятие содержит в себе определенные риски. Среди них автор выделил и описал недейственность маркетингового мероприятия, несоответствие затрат на мероприятие и его полезного действия с точки зрения увеличения продаж компании, негативный характер маркетингового мероприятия с точки зрения привлечения клиентов и выручки компании.

К числу мер по снижению рисков маркетинговых мероприятий автор отнес предварительный анализ потенциального мероприятия с точки зрения действенности его на юридическом рынке; анализ потенциального мероприятия с точки зрения досягаемости целевой аудитории адвокатского бюро; анализ мероприятия с точки зрения затрат; оценку применения подобного мероприятия конкурентами на региональном рынке либо юридическими компаниями в иных субъектах федерации; оценку применения подобного мероприятия представителями смежных сфер деятельности; проведение пробного мероприятия с минимальными затратами; комплексное применение различных маркетинговых мероприятий.

Успешная реализация маркетинговой стратегии немыслима без постоянной аналитической работы: анализа баз данных, опросов доверителей, анализа бизнес-процессов, анализа конкурентов, анализа ценовой политики, анализа линейки услуг, анализа последовательности сделок, анализа контрагентов. Оптимальные методы получения информации: наблюдения, интервью, анкеты, опросы, фокус-группы, исследования, эксперименты, сбор информации, статистическая обработка информации, «тайный» покупатель. Выводы об эффективности маркетингового мероприятия можно сделать на основе изменения объема продаж, рентабельности краткосрочных вложений ROI, изменении валовой прибыли. В главе 3 автором подробно анализируются методы анализа эффективности вложений по отдельным маркетинговым инструментам.

Собранная информация была чрезвычайно важна для принятия оперативных и стратегических решений адвокатского бюро.

Задачи исследования решены в полном объеме, цель достигнута.

Достигнут следующий результат – разработана маркетинговая стратегия адвокатского бюро «Залевский и партнеры». Результаты, представленные в письменной форме, удобны для сравнения сильных и слабых сторон различных вариантов стратегического развития компании, что даст возможность увеличить продажи услуг адвокатского бюро.

Реализация результатов работы. Результат данной работы – маркетинговая стратегия компании, которая применяется в настоящее время.

Апробация работы. Маркетинговая стратегия, предложенная в данной работе, обсуждалась на совещаниях партнеров адвокатского бюро «Залевский и партнеры». Было принято решение о внедрении разработанной маркетинговой стратегии в работу бюро.

Список использованный литературы

1. Аакер Д. Создание сильных брендов. – М., 2003.

2. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. – СПб., 2002.

3. Акулич М. Таргетинг в маркетинге. – М.: Издательские решения, 2018. С. 50.

4. Балахнин И. Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителей для повышения продаж и лояльности. – М.: Альпина Паблишер, 2019. С.112.

5. Барден Ф. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем. – М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2013. С. 310.

6. Беквит Г. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг. – М.: Альпина Паблишер, 2016

7. Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг. – М.: Альпина Паблишер, 2016.