Разработка маркетинговой стратегии юридической компании

Обобщая выводы по анализу внутренней среды адвокатского бюро, автор дает обоснование сильных сторон компании. К ним, прежде всего, отнесем сложившуюся репутацию на региональном рынке юридических услуг; двадцатилетний опыт работы на рынке юридических услуг; широкий спектр предлагаемых юридических услуг; высокую квалификацию сотрудников; достаточную численность штата для выполнение любого поручения в срок; мобильность; эффективность; наличие уникальных направлений, которые не затронуты конкурентами; разумное ценообразование на основе рекомендованных ставок, утвержденных Адвокатской палатой Владимирской области; ведение дел любой сложности. К сторонам компании, требующим особого внимания, автор относит отсутствие работы с крупными монополиями; отсутствие государственных заказчиков; неразвитость практики по уголовным делам; ориентация на разовые поручения доверителей; локализацию деятельности региональным рынком; отсутствие системности в маркетинге, использование ограниченного количества инструментов; отсутствие долгосрочной стратегии развития, ориентацию на решение текущих проблем.

Исследования, проведенные в настоящей работе, позволили сформулировать следующие подходы к разработке маркетинговой стратегии юридической компании:

– ограниченный экономический потенциал региона обусловливает необходимость предложения адвокатским бюро широкого спектра юридических услуг для различных категорий потребителей;

– при наличии в портфеле большого количества стандартных юридических услуг адвокатское бюро предлагает набор специфических (уникальных) предложений, позволяющих выделиться на конкурентном рынке: регистрация выпусков ценных бумаг, реорганизация сельскохозяйственных предприятий, защита интеллектуальной собственности и ряд других;

– адвокатское бюро активно использует приобретенную за 20 лет профессиональной деятельности репутацию в разрешении сложных корпоративных споров, споров по строительному подряду и налоговым спорам;

– адвокатское бюро позиционируется на региональном юридическом рынке, с одной стороны, как компания, в которую, можно обратиться за решением специфических проблем, с другой стороны, здесь можно решить абсолютно любой стандартный правовой вопрос;

– реализация сочетания предложения широкого спектра услуг и ряда уникальных юридических услуг связана с совершенствованием предложений по всем направлениям деятельности в зависимости от потребностей целевой аудитории;

– конкурентные преимущества адвокатского бюро с точки зрения персонала: высококлассные специалисты (образование + опыт); уникальные компетенции; репутация;

– ценовая политика адвокатского бюро определяется как «несколько выше среднего» и исходит из того, что квалифицированные услуги не могут стоить дешево, но при этом цена всегда должна быть разумна;

– градация ставок привязана к статусу конкретного специалиста, поэтому у доверителя есть возможность выбора специалиста, исходя из применяемой им ставки;

– повышение эффективности в области ценообразования видится в более активном использовании «гонорара успеха», который, с одной стороны, укрепляет доверите клиента, поскольку адвокаты ориентированы на конечный результат, с другой – значительно повышает доходность при успехе дела;

– скидки в качестве инструмента привлечения клиентов полагаем нецелесообразными;

– конкурентные преимущества адвокатского бюро в цене: оптимальное соотношение цены и высокого качества услуги, вариации ставок в зависимости от специалиста;

– с точки зрения локации адвокатское бюро ориентировано, прежде всего, на Владимирскую область и ближайшие смежные регионы – г. Москва, Московская, Нижегородская и Ивановская область. При этом основной акцент делается именно на «родном» регионе, где в первую очередь и задействуются инструменты продвижения;

– неотъемлемым элементом маркетинговой стратегии адвокатского бюро является совершенствование «точек контакта» с доверителями, сбор контактов максимального числа потенциальных доверителей, тщательная сегментация целевой аудитории;

– автором разработан план совершенствования взаимодействия доверителей с адвокатским бюро, изложенный в работе и внедряемый в текущие процессы компании;

– отправной точкой продвижения услуг адвокатского бюро является формирование юридического бренда компании. Бренд выступает обрамлением услуги, при этом если это обрамление убрать, то услуга в сухом остатке в значительном количестве на рынке юридических услуг тождественна. Разница между услугами юридических фирм на рынке практически отсутствует, обеспечить серьезную дифференциацию конкретной услуги достаточно сложно. Именно поэтому бренд так важен, позволяя выделиться и сформировать ценность услуги;

– при построении бренда очень большое значение имеет контентная стратегия – комплекс мероприятий, связанный с созданием, публикацией, распространением и сопровождением контента;

– автором разработаны направления продвижения бренда адвокатского бюро, изложенные в работе и внедряемые в текущие процессы компании;