Разум под контролем. Неочевидные стратегии достижения целей

Одного взгляда на календарь Тревиса было достаточно, чтобы увидеть, на какие группы сегментированы его клиенты. И как только мы выделили группы В и С, решение стало очень простым. Надо было просто прекратить добиваться их внимания. Тревису необходимо было принять тот факт, что он уже не новичок в бизнесе.

В первые пять лет развития бизнеса Тревис принял решение не упускать ни одну из подворачивающихся возможностей, и это было совершенно правильно. Любому бизнесу необходимо время на разгон, когда вам приходится держать ногу на педали газа постоянно.

Но уже через шесть лет в полной мере начало работать правило 80/20. Стало очевидно, что двадцать процентов клиентов Тревиса приносят ему восемьдесят процентов его дохода. Эти двадцать процентов (клиенты группы А) обожали Тревиса, приносили минимум головной боли и извлекали максимум пользы из их сотрудничества. Остальные восемьдесят процентов любили поболтать с Тревисом, поэтому частенько бессознательно изобретали дополнительные вопросы и задачи… но только тогда, когда Тревис звонил им сам. Поэтому он решил на какое-то время просто оставить их в покое. Вместо того чтобы звонить им каждые двенадцать недель для того, чтобы просто «узнать, как дела и не нужна ли его помощь», теперь он звонит им раз в шесть — двенадцать месяцев. Одно только это изменение освободило Тревису пять — десять часов в неделю.

Говорим «нет» второй рабочей категории: плоды воображения

Вторая необычно большая группа людей, оттягивавшая массу сил и времени Тревиса, и вовсе оказалась плодом его воображения. Каждый день (я не шучу, каждый божий день!) Тревис совершал от двух до шести звонков людям, с которыми чувствовал себя обязанным быть постоянно на связи только потому, что они когда-то были клиентами его компании. Эти звонки никогда не приносили пользы: в девяноста процентах случаев на них просто никто не отвечал, а если отвечали, то результат разговора оказывался в лучшем случае средненьким. В этом нет ничего удивительного: эти люди не ждали звонка от Тревиса, и, в общем, им было безразлично, что он им скажет. В большинстве случаев они даже не помнили, кто это.

Эти звонки были так давно и безнадежно бессмысленны, что Тревис начал их бояться. Каждый раз, когда он видел в своем календаре подобный плановый звонок, мозг Тревиса начинал сопротивляться, и в итоге Тревис частенько переносил звонок недель на восемь вперед. Представьте теперь, какая груда дел скапливалась в его календаре. Он не хотел их делать, знал, что это будет пустой тратой времени, но все-таки считал себя обязанным. А фокус в том, что вся эта драма от начала и до конца была придумана им самим. «Необходимость» совершить этот звонок была исключительно плодом воображения Тревиса. Поэтому мы попросили Тревиса перестать вообще этим заниматься. Не снизить частоту, а просто бросить.

Мы до сих пор не перестаем смеяться, вспоминая, как именно мы приучали Тревиса к отказу от этих звонков. Мы попросили его перенести неприятный звонок не на восемь недель вперед, как обычно, а на сто лет. Таким образом Тревис не чувствовал, что совсем отказывает этим славным людям во внимании, а просто дает им передышку в сто лет. Календарь Тревиса на 2119 год ломится от звонков, но сейчас он об этом не беспокоится. Это изменение освободило Тревису еще пять — десять часов в неделю, а уж сколько энергии оно ему прибавило, и вовсе невозможно вообразить. Он больше не чувствует тревогу и страх, глядя на список своих дел на неделю. Остались только энтузиазм, мотивация и благодарность.

Говорим нет энергетическим вампирам и наглецам

Третьей категорией людей, которым Тревису надо было научиться отказывать (думаем, что вам тоже не помешает), оказались те, кто просто высасывает энергию. Обычно это люди, которые вытягивают ваши силы с помощью сплетен и негатива. Люди, после ухода которых становится легче дышать. Конечно, вы не из таких людей, а если вдруг нет — мы очень рады, что вы это читаете.

Люди, с которыми вы взаимодействуете, — очень важный источник энергии и канал информации. Если у вас есть дети, вы наверняка тщательно следите, с кем они общаются, ведь правда? Потому что вы знаете, что ваши дети станут похожими на своих друзей, хотите вы того или нет. И с наступлением зрелости ничего не меняется. Брайан Трейси учил нас, что «неверный выбор окружения может полностью разрушить вашу карьеру». Вам необходимо тщательно фильтровать, с кем вы проводите время, и однозначно отказывать тем, кто просто сосет вашу энергию.