В своем бестселлере «Стратегия успеха в торговле»[32]
Френк Беттгер рассказывает, что, начиная свой карьерный путь, он в первую очередь запланировал визиты к парикмахеру каждые две недели, чтобы всегда выглядеть ухоженным и собранным. Само заглавие его книги подсказывает, что стратегия сработала.На любых тренингах по продажам для новичков вам всегда скажут, что одеваться следует чуть лучше, чем ваш потенциальный клиент. Один из наших друзей, занимающийся продажей рекламных площадей в крупном нью-йоркском журнале, всегда надевал костюм и галстук на встречи с потенциальными клиентами из компаний по производству велосипедов (известных отсутствием дресс-кода). Когда мы спросили его, зачем он это делает, он ответил: «Потому что когда я прихожу просить денег, я всегда хочу быть самым опрятно одетым человеком в комнате».
Опять-таки, на тему важности внешнего вида и следования модным тенденциям для развития бизнеса написаны тонны литературы. Приведем в пример коуча, которая помогает компаниям в организационных трансформациях. Каждый раз, приступая к работе с новым клиентом, она полностью меняет свой внешний вид (прическа, макияж, гардероб). Она уверена, что время перемен должно начинаться с нее самой и ее внешнего вида. По нашим последним данным, сейчас она побила свой очередной финансовый рекорд.
Один из моих любимых примеров о том, как внешний вид влияет на самоощущение и уверенность в себе, из фильма «Поменяться местами» с Эдди Мерфи и Дэном Экройдом. Фильм иллюстрирует, как внешний вид напрямую связан с успехом в бизнесе. Отличное кино, которое однозначно заслуживает присвоенного ему рейтинга.
Но забудем о фильмах. Подумайте, может быть, настало время провести ревизию своего личного стиля и задуматься об обновлениях? Несколько лет назад мы оба вложили немало денег в пошив нового гардероба. И не напрасно: к нам стало обращаться значительно больше высокоуровневых клиентов.
Может, пришло время для новой стрижки?
Я (Робб) довольно часто меняю прическу в течение года — просто чтобы встряхнуться или в зависимости от настроения.
За последние двенадцать месяцев я носил длинные волосы, короткие волосы, а потом и вовсе побрился налысо. Однажды я отрастил бороду. Это был интересный опыт, правда, возникло недоразумение, когда на конференцию сотрудников деревообрабатывающей промышленности ждали бородатого парня, а приехал абсолютно лысый и гладко выбритый мужчина.
Может показаться, что все эти изменения поверхностны и незначительны, но если они позволят вам чувствовать себя лучше и более уверенно, то дерзайте!
• Нужна ли вам новая стрижка?
• Хотите набить или свести татуировку?
• Новые очки, или, может, перейдете на контактные линзы, или сделаете лазерную коррекцию зрения?
• Попробуете новый макияж?
• Обновите гардероб?
• Купите новый костюм?
• Может, вы хотите отбелить зубы или вставить импланты?
• Купить новую машину?
• А может, новую сумку или кейс?
• Новые туфли? Шнурки? Носки с забавным принтом?
Перед вам бесчисленное множество возможностей, так что повеселитесь от души. Если хотя бы крохотное изменение поможет вам почувствовать себя лучше, оно того точно стоило (вспомните о принципе двух миллиметров из главы 5
).1. Заботясь о теле, вы приводите в порядок свой разум.
2. Отдохните, когда чувствуете в этом потребность.
3. Помните о пределах своих возможностей.
4. Будьте добры к себе.
5. Ваш внешний облик влияет на то, как вы себя чувствуете.
Глава 13. Контролируйте свой разум, освоив искусство тишины: помолчите и послушайте
Человеку дано два уха и один рот, чтобы он слушал вдвое больше, чем говорил.
Лучшая ваша речь — это когда вы просто молчите.