Результативность. Секреты эффективного поведения

Как только вы поймете, как реагируете на разные вещи, можете начинать думать о том, как с этим справляться. Можете ли вы каким-то образом повлиять на причины, вызывающие ваше разочарование и раздражение, тревожность и т. д.? Можете ли вы управлять своей реакцией на эти вещи? Например, если вы становитесь раздражительным и немного агрессивным, когда вам напоминают о конечных сроках сдачи работы, можете ли вы преодолеть это состояние? В состоянии ли вы подумать о том, как иначе спланировать работу или начать ее раньше, чтобы успеть в срок? Можете ли вы поставить перед собой конкретные цели, выделить приоритеты и устоять, чтобы вас от них не отвлекали на решение других проблем?

Если вы хотите уменьшить блокирующее поведение, самое лучшее – это прислушаться к мнению людей, работающих с вами, о том, что вы делаете, когда и какое влияние это оказывает на других. Можно также получить обратную связь, используя диагностическую анкету поведения. Если вы хотите изменить свое поведение и повысить производительность труда, уделите этому какое-то время.

Вы не сможете изменить свое поведение, пока не будете точно знать, что вы делаете в настоящий момент. И вы не измените свое поведение, пока не признаете и не поймете, что вы делаете. Принятие и понимание ситуации является предпосылкой для решения, что надо с этим делать. Шаги простые: признать поведение; установить причину; устранить причину; если вы не можете избавиться от причины, значит, надо поменять свою реакцию на нее. Нельзя похудеть, если не признать, что у вас излишний вес. Как только вы признаете этот факт, следующим шагом будет установление причины, почему вы поправляетесь. Третий шаг, если вы действительно хотите похудеть (помните, люди меняются только тогда, когда видят свет или чувствуют жару), – это устранение причины. Если вы не можете контролировать причину из-за необходимости посещать бизнес-ланчи, на которых невозможно отказаться от предлагаемой вам еды, чтобы не обидеть окружающих (это несколько экстраординарное обстоятельство, но предположим, что это так), тогда измените то поведение, которое вы можете держать под контролем, и больше занимайтесь тренировками.

То же происходит, когда и другие люди пытаются остановить или уменьшить свое блокирующее поведение. Во-первых, им надо осознать, что они делают, и принять это. Затем им надо помочь определить причины своего поведения. Только когда вы достигнете этого, вы сможете перейти к третьему шагу и решить, надо ли менять поведение или нет.

Если причина вашего поведения находится за рамками вашего контроля, тогда вам надо справиться со своей реакцией на нее.

Существует старинная молитва, которую приписывали святому Франциску Ассизскому, но не так давно на ее авторство стал претендовать Рейнольд Нибург. Она гласит:

«Да наделит меня Бог смирением принимать то, что я не могу изменить, смелостью менять то, что я могу, и мудростью отличать одно от другого». Иногда можно изменить то, что вас разочаровывает и расстраивает, затем вам надо попытаться изменить свое мнение об этом и свою реакцию. Жизнь любой организации не всегда гладкая. Вас постоянно отвлекают, возникают требования, вступающие в конфликт друг с другом, постоянно появляются камни преткновения на пути к выполнению задания. Это все является причиной возникновения эмоциональной реакции, а блокирующее поведение является демонстрацией эмоций. Оно показывает, что ваше терпение иссякло. Надо попытаться не допустить, чтобы эти разочарования вас настигли, надо сдерживать свои эмоции и смотреть на ситуацию рационально и спокойно, что нелегко, и мы отдаем себе в этом отчет.

Однако после всего сказанного очень важно научиться понимать, когда ситуация находится за пределами вашего контроля и когда, несмотря на все ваши усилия сдержать свою реакцию на нее, она все же овладевает вами. Стресс прямо связан с блокирующим поведением. Если вы почитаете литературу о стрессе и посмотрите на его симптомы – фрустрация, тревожность, неопределенность, чувство униженности, враждебность, нападки и т. д., а затем посмотрите на блокирующее поведение и его причины, вы увидите, что все сходится один к одному. Если вы оказываетесь на работе, на которой постоянно возникают стрессовые ситуации, и вы не можете устранить причины, вызывающие стресс, надо подумать о том, чтобы поменять эту работу. Высокий уровень стресса в течение продолжительного периода времени может иметь весьма серьезные последствия.

Фокусирующее поведение