Результативность. Секреты эффективного поведения

Коротким определением команды является следующее: «Группа людей, объединенная общей целью». Эффективная оперативная команда должна быть малочисленной. Самое большое количество членов команды не должно превышать десяти, и исследователи единодушны во мнении, что команды в составе от пяти до восьми человек работают наиболее продуктивно. Римская армия организовала мужчин, которые жили сообща, ели вместе и т. д., в группы по восемь человек. В условиях борьбы так же, как в ситуациях спортивных состязаний, важно, не пытаясь искать, оглядываясь вокруг себя, знать, где члены вашей команды находятся и что они делают. Небольшие команды в состоянии это делать, большие – нет. Вопрос заключается во взаимозависимости. Как может рядовой отвечать за действия другого солдата, когда тот, находясь в том же полку, может быть совсем в другой дивизии или взводе? Профессор Ричард Хэкмен из Гарвардского университета говорит, что высокопроизводительные команды имеют «коллективное задание, требующее высокого уровня взаимозависимости между своими членами, то, что можно сделать только вместе».

В командах на работе, как показывают исследования, как только численность группы превышает восемь или десять человек, она подразделяется на подгруппы. Для больших групп сложно определить общую цель и добиться преданности, необходимой для эффективной команды. Еще труднее развить у них чувство взаимной подотчетности. Но если это характерно для рабочих команд, то почему команды спортсменов, в которые входит более восьми человек, работают тесно друг с другом и достигают превосходных результатов? Когда вы посмотрите внимательно на большие команды, как в регби, крикете, футболе, американском футболе, бейсболе и т. д., вы заметите, что они подразделяются на специальные группы игроков – нападающих, защитников, игроков середины поля и т. д. Существует взаимозависимость внутри команды в целом, но она становится еще крепче в подгруппах.

Общие цели

Единственной самой важной чертой эффективной команды является чувство преданности общей цели и общим задачам каждого члена команды. Без этого никакая команда не достигнет и не будет поддерживать высокий уровень производительности.

Некоторые исследования подтверждают, что принципиальным фактором, характеризующим высокопроизводительные команды, является объединяющее всех чувство направления. Как мы это узнаем? Путем наблюдения за эффективными и неэффективными командами в действии и принимая подход, основанный на кинетике поведения, а также путем опроса членов команды, что, по их мнению, отличает одно от другого. Когда людей и в продуктивной, и в слабой команде попросили описать поведение команды в данный момент и ответить, что, на их взгляд, они должны были делать, что бы улучшить свою производительность, обе группы равным образом выделили вопрос четкого понимания целей и направления, необходимости со стороны членов команды проявлять заинтересованность в их выполнении.

Лидерство

Лидерство играет важную роль в командах с высокой производительностью, но лидеры обязаны знать принципы кинетики поведения. Люди, которые, как говорил один из героев Star Trek, смело идут туда, куда команда еще не ходила – и, очевидно, не хочет идти, – разрушают эффективность команды, а не создают ее. Исследования показывают, что директивные, авторитарные лидеры должны проявлять осторожность, чтобы не переусердствовать. Если команды ценят то, что у них есть четкое направление и им кто-то нужен, кто бы обеспечил инициативу и создал стимул в определении направления, то они также хотят быть частью процесса принятия решений. Существует очень сильный элемент АТ (спроси) в командах с высокой производительностью. Каждый хочет быть инициатором, а подход ТТ не дает этого.

Критериями для производительности эффективной команды является глубокая заинтересованность в достижении общей цели и участие в нем. Цели, которые навязываются, редко вызывают глубокую заинтересованность.