Шестое чувство. Незаменимое руководство по навыкам общения

Теперь пришло время взглянуть на первый из них. Чтобы у человека появилась мотивация, ему нужно ощущать, что у него есть необходимая компетенция или он может ее получить. Он должен чувствовать, что цель достижима. А чтобы понять, что требуется, нужно понимать, какова цель. Не просто в общих чертах, как, например, похудеть или стать эффективнее, а как можно конкретнее. Важнейшая разница между теми, кто добивается средних результатов и тем, кто становится лучшим, – в том, насколько четкие и конкретные цели они перед собой ставят. Средние игроки в волейбол ставят перед собой цель «улучшить концентрацию», что является общей целью, которую можно истолковать по-разному. Игроки Высшей лиги принимают решение тренировать точный бросок и анализируют каждый его аспект.

Дело тут не столько в том, насколько подробна ваша цель, а в том, на каком конкретно аспекте вы фокусируетесь. Вместо того чтобы улучшать результат или способность (например, концентрацию на поле), попробуйте улучшить

процесс или поведение (например, угол сгибания руки при броске). Конкретизируйте цель. Только так вы сможете найти то, что нуждается в тренировке или исправлении.

Конкретная цель поможет вам понять обратную связь, полученную в ответ на ваш результат. Группа исследователей, которая наблюдала за волейбольными игроками, задала им вопрос, что пошло не так, когда игрок пропускал два или три мяча подряд. Более слабые игроки давали общие и соответственно менее определенные ответы: «Я потерял концентрацию». В то время как мастера четко понимали, в чем проблема: «Я не держал локоть». Думаю, мне не нужно объяснять вам, какой из двух выводов более полезен.

Существует еще физиологическая причина того, что вам следует иметь четкие, определенные и сложные цели. Исследования показали, что такой тип целей усиливает как циркуляцию крови, так и активность мозга и мышц. Но такая телесная активация не происходит, когда ваши цели не четко очерчены. Причина, по-видимому, проста. Человек, у которого есть четкая и достижимая, но все-таки сложная цель, получает реальную задачу и может подготовиться к ее решению практически. И тогда включаются тело и мозг. Человек с неясной целью вынужден довольствоваться абстрактной надеждой.

Близость

Есть разные вещи, создающие чувство общности. Мы становимся близки с теми, с кем вместе преодолеваем трудности и делим неудачи. Именно такую близость надеются создать при помощи ритуалов инициации и вступления в братство, когда новые члены группы подвергаются чему-то крайне неприятному, чтобы стать частью сообщества.[44] Эти ритуалы вызывают сильное чувство общности, так как все участники прошли через одинаковые испытания. Группа становится четко очерченной, нет сомнений в том, кто в ней состоит, а кто нет. Внутри группы личные связи образуются быстрее, чем вне ее, так как все принадлежат к одному роду, клану или секте.

Но общность можно создать не только суровыми ритуалами. Это может быть особый интерес, который по ощущениям не разделяют окружающие – например, наблюдение за птицами, поезда Märklin или сериал «V» – у которого, кстати, есть шведский фанклуб. (Если хотите, чтобы вас там уважали, вам нужно знать, какие серии делал, а какие не делал Кеннет Джонсон). Еще таким группам легко продавать разные штуки, поскольку физические объекты, такие как бинокли, трансформаторы и одежда для косплея, помогают обозначить группу, объединенную особым интересом.

Третий фактор, помогающий создать общность – физическое окружение. Группы создаются людьми, которые находятся рядом друг с другом, например, теми, кто работает в одном отделе или живет в одном студенческом коридоре. С большой вероятностью, этот тип группы не будет таким ограниченным, как мотоклуб, но кто знает. В книге Джеймса Балларда «Высотка» гражданская война разразилась в многоэтажном жилом комплексе, где классовое общество образовалось между верхними и нижними этажами. Главный персонаж Роберт Лэйнг так описывает их социальную общность: быть вместе значит одержать победу над пустым лифтом.

В 50-х психолог Леон Фестингер с коллегами начал отслеживать движение информации внутри групп. Он добавил в свои исследования единицу измерения, о которой никто раньше не думал. Он изучал не только поток информации, но так же физическое местоположение людей по отношению друг к другу.

Так был открыт один из важнейших социально-психологических феноменов: физическое расстояние влияет на наше поведение и наши взаимоотношения. Вам кажется, что вы выбираете тех, с кем сотрудничать, дружить и на ком жениться, исходя из того, кто вам больше нравится и с кем вы разделяете одинаковые ценности. С кем у вас «искра». Но Л. Фестингер показал, что это не совсем так. Как часто вы с кем-то общаетесь, во многом зависит от вашей физической близости. Люди, живущие у лифта или лестницы знают больше соседей, чем те, кто живет в глубине коридора, где ходит меньше народу. А те, кто живет около почтовых ящиков, знают больше всего.