Школа рекрутера, или Как стать рекрутером экстра-класса за 10 дней

Из моей практики

Однажды мы вели поиск руководителя отдела по работе с корпоративными клиентами крупного банка в Сургуте. Представлялись потенциальным клиентом из близлежащего поселка. Для того, чтобы вопрос сотрудника банка из какого именно поселка собеседник не вызвал замешательство, сориентировались на местности и выбрали не самый близкий, но и не самый далекий поселок. Очень интересно, что в рамках Москвы 600 км до места назначения – это далеко, в рамках Сибири – это недалеко.

Хорошо подготовленную легенду нельзя проверить. Т. е. представление строится таким образом, чтобы в случае контакта из компании-источника, ваша легенда подтвердилась. Поэтому всегда имейте под рукой дополнительные телефоны, которые сложно проследить, нейтральную электронную почту, которую сложно отследить.

Заготавливайте несколько вариантов на случай, если вам придется менять схему взаимодействия с кандидатом в процессе разговора.

ИТАК,

хорошая легенда:

● правдоподобная;

● продуманная до мелочей;

● непроверяемая.

Некоторые наиболее простые и действенные легенды:

Легенда 1. «Не помню, как зовут»

«Мне кто-то звонил, но я не помню, как зовут. Вроде бы начальник отдела или менеджер, мужчина, он как-то представился – то ли Сергей, то ли Андрей – я не запомнил…»

Обычно в таких случаях вы не услышите: «А вы кто такой?». Вы получите нужную информацию. В худшем случае вас переключат на сотрудника, с которым вам беседовать пока не надо. Высший пилотаж рекрутера заключается в том, что за один звонок не только узнать фамилию, имя, отчество, но и понять будете вы работать с кандидатом дальше или нет.

Из моей практики

Однажды мы вели поиск кандидата на позицию менеджера по продаже газосварочного оборудования в иностранную компанию. Главным критерием выбора было свободное владение английским языком. Легенда была, что я помощник руководителя, руководитель не говорит на русском, и, соответственно, мне надо ФИО менеджера, который сможет объясниться на английском. Меня просто переключили на сотрудника, и он сразу заговорил на английском языке. Т. к. я не говорю на английском, пришлось положить трубку, а потом уже использовать легенду «Не запомнила, как зовут». Кстати, это был единственный представленный и сразу нанятый кандидат, т. к. в России сварщиков, свободно владеющих английским языком, очень мало.

Легенда 2. «Письмо»

Вы спрашиваете сначала адрес, индекс, а затем ФИО человека, который занимает интересующую вас должность. С вероятностью 70 % должность будет озвучена.

Легенда 3. «Сотрудник СМИ»

Представьтесь журналистом, который пишет статью на определённую профессиональную тему и нуждается в экспертном мнении нужного вам человека. С большой вероятностью вас соединят, а если откажут – оставят электронный адрес.

Легенда 4. «Возобновление сотрудничества».

Сообщите секретарю, что вы уже сотрудничали с нужным вам человеком ранее, затем контакты утерялись, и теперь вы хотите возобновить сотрудничество и воспользоваться услугами компании.

Или у вас есть имя человека, который когда-то работал на этой должности, например, 10 лет назад, звоните, просите пригласить к телефону, и вас соединяют с новым сотрудником на интересующей вас должности. Если не соединяют, просите соединить с тем, кто теперь вместо него.

Легенда 5. «Прерванная связь»