Сила интровертов. Как использовать свои странности на пользу делу

• при общении с человеком помимо профессиональных сторон учитывать и другие стороны его жизни (больной ребенок, любимое место отдыха);

• кроме того, вам поможет ваша способность вести содержательную беседу;

• умение внимательно слушать в разговоре (не выносить сразу оценки и не критиковать), чувство такта;

• а также способность всерьез воспринимать и обдумывать мнение другого человека, независимо от его статуса.

Поддержка с помощью сопереживания

Внимательный начальник всегда может оказать сильную поддержку. Для этого недостаточно первой стратегии. Человек, сконцентрированный только на чувстве уверенности в себе, не всегда способен поддержать. Он не может по-настоящему проявить внимание к окружающим, даже если и соблюдает социальные ритуалы при общении с ними. Мы все хотим ощущать, что кто-то с интересом нас слушает и посвящает при этом все свое внимание.

Если начальница общается таким образом с вышестоящими, коллегами и сотрудниками, то в этом есть много плюсов: для нее становится более простым доступ к информации, потому что многие охотно и доверительно с ней общаются. Она легко может узнать, что мотивирует сотрудников, поскольку знает, что для них важно: увеличение времени, проводимого дома, повышение зарплаты или интересный проект. Она видит, кто нуждается в повышении квалификации, где угрожает конфликт и кому нужно помочь в принятии решения. Она знает, кто с какой работой справляется лучше и кому будет полезен коучинг. Короче говоря, она в курсе всего. И сотрудники чувствуют, что их уважают и ценят.

Стратегия 3: Создайте себе хороший обзор

Всегда следить за целями предприятия

Хорошие начальники всегда видят дальше проекта, над которым работают в данный момент. Они имеют общее представление о целях предприятия, а также о задачах и возможностях своей области. Это позволяет им действовать гибко, перепланировать (поскольку непредвиденное случается нередко) и расставлять приоритеты (поскольку дел очень много!).

Планирование: сильная сторона Интро

Общий обзор нужен также тому, кто планирует цели и развитие своей области, даже если осуществить можно лишь часть плана. Планирование – это сильная сторона многих интровертов, она связана с их преимуществами. Лучше всего у них это получается письменно (преимущество 9), с использованием аналитического мышления, с распределением целей согласно приоритетам (преимущество 6) и с ориентацией на содержательность (преимущество 2). Упорство (преимущество 8) помогает им достичь запланированных целей.

Если вы будете следовать третьей стратегии, то сможете сделать для себя три вывода. Во-первых, это эффективно. Во-вторых, вам будет легче побуждать других ставить перед собой цели, особенно если вы следуете стратегии 2. В-третьих, вам будет легче обсуждать работу с вашим руководством и предлагать решения. Вас будут считать начальником, который знает, что делает. И это будет правдой!

Стратегия 4: Учитесь вести диалог и решать конфликты

Наблюдать за общением в команде

Как начальник, вы отвечаете не только за производительность и за то, чтобы работа была выполнена. В ваши задачи также входит наблюдать, как сотрудничают члены команды? Как контактируют с другими сферами предприятия? Кому с кем нужно объединиться? Тот, кто пренебрегает подобными вопросами, вскоре заметит негативные последствия. Начнутся конфликты, недостаток общения приведет к недоразумениям и ошибкам.

Эта стратегия требует вашей социальной компетентности. Ключевые слова здесь «диалог» и «конфликты». Ниже мы рассмотрим эти понятия подробней.

Диалог

Управление «by walking around»

Для обозначения удачного диалога начальника со своими сотрудниками существует образное американское выражение (уже около 30 лет)«management by walking around», что подразумевает непринужденное управление на ходу во время прогулки по организации (или неофициального обхода). Принцип простой. Позаботьтесь о том, чтобы вы всегда могли снова встретиться и побеседовать с людьми из вашего окружения. Вам, как незаметному человеку, больше подойдет, если вы за один раз будете общаться с одним человеком или с несколькими. Вы получите больше информации, поскольку с глазу на глаз или в маленьких группах люди обычно рассказывают больше, чем на больших собраниях.

Проявляйте активность: встречайтесь с начальниками, коллегами и сотрудниками на местах – там, где они работают (или едят!). Используйте командировки, лифты, общее время ожидания и социальные мероприятия, чтобы вступить в разговор. Применяйте стратегию 2 и старайтесь уделять собеседникам как можно больше внимания. Будьте общительным начальником (или общительной начальницей)!

Практикуйте управление «by walking around»!