Сила личности. Как влиять на людей и события

Конечно, без сбора данных и исследований не обойтись. Но в итоге всем успешным людям приходится полагаться на свою интуицию. Тед Тернер, основатель 24-часового канала новостей CNN, писал в своей автобиографии:

«Генри Форд и без фокус-групп понял, что люди предпочтут недорогие, надежные автомобили лошадям, и я сомневаюсь, что Александр Грехам Белл долго переживал по поводу того, будут ли люди разговаривать друг с другом по телефону».

Итак, основав новый канал, он не проводил никаких специальных исследований. Он все обдумал, взвесил возможные последствия и сделал это.

Ваши чувства – одна из тех составляющих, которые делают вас человеком. Психолог и писатель Марша Лайн-хен говорит, что люди, которые принимают решения, опираясь на факты и логику, попадают в ловушку «разумного сознания», а те, которые при этом руководствуются в основном эмоциями, оказываются в ловушке «эмоционального сознания». И только те люди, которые интегрируют мысли и инстинкты, факты и чувства, обладают сбалансированным «мудрым сознанием».

Научитесь доверять своим суждениям. Не будьте слишком расчетливыми во всем, что вы делаете. И вы удивитесь, какие хорошие решения вы способны принимать.

Нарушайте правила – по крайней мере, иногда

Люди с высокой добросовестностью обычно бывают верными друзьями, стойкими членами команд и замечательными корпоративными гражданами, потому что им легко соблюдать правила игры. Если сказано, что все решения могут приниматься только топ-менеджерами, вы не будете сопротивляться. Если ваша жена (или муж) просит вас уложить детей спать в 21:00, вы приложите все усилия, чтобы сделать это.

Но успешные люди редко соблюдают все правила, поскольку со временем они утрачивают ценность и начинают тормозить прогресс. Возьмем, к примеру, режим дня: если вашему ребенку 8 лет, его еще можно уложить спать в 21:00. Но в какой-то момент, когда ему исполнится 10, 11, 12, 13 лет или больше, вам придется разрешить ему ложиться позже. Вы же не можете отправлять его в постель в 21:00, когда ему уже 22 года!

То же самое касается работы. Допустим, есть правило, которое мешает вам и другим сотрудникам вашего уровня принимать решения стоимостью более 10 000 фунтов стерлингов. Если сумма больше, вам приходится подавать официальную заявку или предложение и ждать отмашки от босса. Это разумно, если вы новичок на данной должности. Но со временем вы научитесь многому. Вы приобретете опыт. Вы изучите эту работу, как свои пять пальцев, и будете знать ее намного лучше менеджера-новичка, только что назначенного вашим новым начальником.

Теперь представьте себе, что ваш новый босс не справляется с нагрузкой. Заявки заполоняют его стол, клиенты злятся, но ничего не делается. Вы можете подождать, пока он не утонет в бумагах, а клиенты исчезнут, поскольку существующие правила обязывают вас оставить серьезные решения на его усмотрение. Но вы знаете свое дело, поэтому могли бы и сами оформлять заказы. Формально вы нарушите правила, но зато сможете выполнить работу, сохранить клиентов и помочь новому боссу выбраться из «трясины».

Во многих организациях бюрократические правила мешают людям преуспеть, вместо того чтобы помочь им. Многие правила – это всего лишь веками заведенный порядок, к которому люди привыкли.

«Так у нас принято».

«Мы делаем это так».

Но вместо того чтобы строго следовать инструкциям, подумайте: «Зачем? Какой смысл в этих правилах? Они все еще актуальны?»

«Всегда полезно иметь человека, который скажет: “Нет, мы сделаем это быстрее вот так” или: “Нужно нарушить правила, даже наши собственные правила, чтобы добиться результата”», – утверждает Том Андерсон, мегамультимиллионер и соучредитель общественного сетевого веб-сайта MySpace. Традиционно дружеские отношения можно поддерживать либо в ходе личного общения, либо по телефону. Но такие веб-сайты, как MySpace и Facebook, бросили вызов старым условностям и создали многомиллиардный сектор.

Правила необходимо постоянно пересматривать, чтобы оценивать их актуальность. Возможно, вам придется бросить вызов традиционному мышлению, создать неудобства для людей и расширить границы приемлемого. Вы готовы стать, по крайней мере, иногда, нонконформистом, нарушителем правил, тем, кто устроит хорошую встряску?