Слово за слово: искусство переговоров в реальной жизни

Однако у данного закона есть и обратная сторона. Масса людей может промыть мозги человеку и втянуть его в терроризм или в какую-нибудь секту, намеренно подтолкнуть к ошибочным или вредоносным действиям.

Манипуляторы еще много веков назад догадались, что вместо того чтобы убеждать кого-либо в качестве и пользе товара, услуги или предложения, достаточно сказать, что «так думают многие» или умело показать, как «это делают многие». Социологи доказали, что массовое поведение окружающих влияет на выбор покупателей в разы значительнее, чем конкурентные преимущества или хваленый рассказ продавца.

Особенно легко подсадить человека на свои мысли, ссылаясь на большинство, когда он находится в состоянии неуверенности и растерянности или колеблется с принятием решения.

Как использовать данный закон в своих интересах и не попасться на удочку манипуляторов?

Во-первых, если мы не знаем, как что-либо сделать, прекрасным способом найти решение является наблюдение за другими. Посмотрите в интернете, что пишут по вашему вопросу на форумах или блогах, посмотрите вживую, если есть возможность, попросите продемонстрировать и т. д. Главное правило и мой совет: не бойтесь спрашивать, задавать вопросы, интересоваться. В этом нет ничего постыдного.

Во-вторых, старайтесь как можно чаще анализировать мнение и поступки большинства. Будьте, как Максим Горький, который говорил: «Учитесь у всех, но не подражайте никому!» Часто толпа принимает решения на основе неверных данных. Особенно будьте бдительны в чрезвычайных ситуациях. «Один ломанулся, потому что ему показалось, что выход там, за ним ломанулось еще 40 человек, а там тупик. В результате давка, жертвы… А выход – вот он, совсем рядом с вами».

Запомните: когда включается стадный инстинкт, 90 % людей перестают думать и действуют по принципу: «смотрю, как делают другие». Такой подход автоматически исключает в их головах достоверный анализ данных. Вот почему вся толпа может ошибаться. Кстати, стадный инстинкт, как правило, включается, когда мы не думаем, не хотим думать, находимся в состоянии неопределенности, нерешительности или действуем глубоко автоматически, например, витая в своих мыслях.

Старайтесь определить качество информации или обстоятельств, на основе которых действует большинство. Если информация неточна или кажется вам сомнительной, немедленно старайтесь взять принятие решений в свои руки и не поддавайтесь течению. Если в принятии решения вы ориентируетесь на большинство, тем более, если вы чувствуете, что принимаете такое решение автоматически, обязательно постарайтесь проанализировать, не идет ли это действие в разрез с вашими ценностями, взглядами, привычками и личным интересом.

В-третьих, учитесь распознавать, когда собеседники в приводимых ими доводах апеллируют и ссылаются на мнение большинства. В таких случаях нужно сразу «проснуться», встрепенуться, собраться с мыслями и четко определить для самого себя следующие вещи: кто это большинство, на основе каких данных это большинство пришло к такому мнению и верное ли это мнение по отношению к вашему вопросу.

В-четвертых, на основе действия закона большинства существует манипуляция, которая называется «помощь зала». Манипулятор специально окружает себя сторонниками и союзниками, поддерживающими нужные ему предложения и идеи.

Акцент делается на количестве человек в его «группе поддержки», которое явно будет превышать ваши силы в ходе общения или обсуждения нужного вам вопроса. Представьте, вы приходите на переговоры, а к вам на встречу со стороны оппонента вместо заявленных двух человек приходят все десять.

Безусловно, как и любой другой манипуляции, этой уловке существует противоядие. Запомните, верность и допустимость предложения и идей оппонента не зависит от группы его поддержки, от тех, кто готов проголосовать за него при любом раскладе.

Пульсирование своих интересов и процесс убеждения – это не парламент, где невыгодные вам решения принимаются по принципу согласия большинства. На переговорах и уж тем более в жизни у каждого свое собственное понимание правоты, пользы и свои личные интересы. Опирайтесь в принятии решений исключительно на свои соображения, на собственное понимание того, что нужно в первую очередь именно вам.

Да, и у каждого человека есть право не согласиться или отказаться. Не позволяйте его у вас отнять! По личному опыту также советую вам на предстоящих переговорах или в ходе встреч, на которых вы собираетесь продвигать свои интересы, стараться сбалансировать состав участников (+-1) и не оказываться в меньшинстве.

Представляю вашему вниманию следующий закон социального действия – закон ассоциации или, как его еще называют, закон кумира.