Слово за слово: искусство переговоров в реальной жизни

Иногда имеет смысл уступить и сделать в ответ то, что вам может и не хочется делать ради сохранения взаимовыгодных и теплых отношений на перспективу. А иногда и нет. Следует выявлять, определять и прогонять манипуляторов. Тем не менее лучше избегать резких отказов. Будьте дипломатичными, принимая комплимент, услугу или любую другую любезность, сообщите, что в будущем вы непременно отблагодарите человека, но не уточняйте как. Отказываясь от инициальной или ответной любезности (ответного действия), уточните причину своего отказа: почему вы не можете принять подарок, помощь или почему вы не сможете помочь в ответ. Может быть подарок слишком дорогой, или помощь не находится в сфере ваших возможностей, компетенции.

В-пятых, правило ответного действия не распространяется на близких друзей, родственников и членов семей. Так как с этими людьми вы выстраиваете комплексные, плодотворные отношения постоянно и на протяжении всей жизни, нет смысла после каждой оказанной вам любезности бежать и благодарить сразу.

Однако помните, что если вы слишком очень долго будете оставлять без внимания любезности, исходящие от дорогих вам людей, то, скорее всего, будет формироваться неравномерность в отношениях, которая может привести к неудовлетворенности инициатора добрых дел, в результате чего может возникнуть конфликт, ссора или явное ухудшение отношений.

В-шестых, говоря не о правиле ответного действия, а о законе взаимности в целом, запомните вот какую мысль: проявляя искренний интерес к другому человеку, признавая его значимость, удовлетворяя его желания, исходите из того, что взаимоотношения должны быть похожи на улицу с двусторонним движением.

Ваши старания расположить к себе человека и стремление понравиться должны быть учтены собеседником пусть даже и на бессознательном уровне. Эффективное применение закона взаимности приводит к взаимовыгодному результату. Но если результата нет, если вы «из кожи вон лезете», а собеседник продолжает кривляться и смотреть на вас свысока, ни во что вас не ставит и не признает вашу значимость, не позволяет установить качественные и доверительные отношения – смените собеседника!!!

Есть одна мудрая мысль, подтвержденная многолетним опытом. Не бойтесь сделать первый шаг. Как говорит финская поговорка: «Не требуйте от пустого камина согреть ваш дом» (дословно: «Когда ты дашь мне чуть-чуть тепла, я положу в тебя немного дров»). Поэтому разбирая этот закон, хотел бы отметить, что не следует стесняться первым проявлять интерес к другой стороне. Конечно, если ответная реакция будет неадекватной или не соответствовать ожиданиям, следует пересмотреть вашу работу с другим человеком, возможно, сменить мягкий подход на жесткий или, как я уже написал выше, банально отказаться от общения с ним.

Однако не бойтесь проявлять инициативу, не бойтесь отдавать свое тепло и первым делать шаги навстречу, опираясь на искреннее стремление установить конструктивное плодотворное сотрудничество, здоровые отношения. Мир круглый, добрые намерения и действия, как правило, возвращаются. Подумайте, что хорошего можно сделать людям, с которыми вы намереваетесь сотрудничать.

В-седьмых, в соответствии с данным законом, не забывайте благодарить. Я, например, всегда благодарю своих коллег и партнеров за помощь и поддержку, по сложившейся со студенческих времен традиции привожу из командировок и поездок друзьям сувениры, делюсь по возможности своим опытом, контактами, информацией и ресурсами.

Если вы не плантатор, заставляющий своих рабов трудиться под прицелом, то вам просто необходимо знать о пятом законе – законе побуждения. Искренне побудить человека что-то сделать можно лишь в том случае, если он сам этого захочет. Вы можете силой привести верблюда к воде, но не сможете заставить его пить, если он сам этого не пожелает. Вы не сможете заставить ребенка хорошо учиться, если у него нет мотивации или если ему не интересны знания.

Не получится заставить человека измениться, если он сам этого не захочет. Принудив другого силой что-то делать, вы рискуете получить тихого «сопротивленца», который никогда не полюбит ни это дело, ни того, кто его вынудил этим делом заниматься. Помню пример из истории, когда при засилье машин в колхозах или на заводах рабочие намеренно выводили их из строя, потому что не умели с ними обращаться и были против механизации рабочего процесса.

Как использовать данный закон в своих целях?

Для достижения заветных целей, осуществление которых зависит от других людей, учитесь убеждать, уговаривать, усерднее работайте в чужих Системах. Помните, что человек сам должен захотеть то, что вы ему предлагаете. Это – единственный верный способ добиться от другого исполнения ваших желаний, поддержки и понимания. Применяйте тактику мягкого и жесткого подхода, проявляйте правильное сочетание инструментов поощрения и наказания. Используйте демонстрацию, наглядные примеры, закон сравнения и другие, изложенные в моей книге эффективные способы воздействия.