Smart Management

При принятии решений о найме организации часто используют стратегию "больше - значит больше": они запрашивают множество информации о соискателях, включая уровень их образования, оценки, рекомендательные письма, личностные качества, результаты тестов на интеллект и опыт работы. 3 Сообщается, что генеральный директор Tesla Элон Маск не так подходил к найму персонала в те времена, когда компания Tesla была еще маленькой и он лично принимал решения о найме. 4 Рассматривая кандидата на работу, он использовал эвристику "один ключ к разгадке", основанную на "доказательствах исключительных способностей": только если он находил убедительные доказательства исключительных способностей, он принимал кандидата на работу. Чтобы определить, обладает ли соискатель исключительными способностями, он задавал следующий вопрос: "Расскажите мне о некоторых наиболее сложных проблемах, над которыми вы работали, и о том, как вы их решали". Это объясняется тем, что для решения очень сложных проблем требуются исключительные способности; кроме того, если допытываться до деталей, как это делал Маск, оценивая ответ кандидата, трудно сфабриковать убедительный ответ на этот вопрос.

Подход к найму, которого придерживается Маск, - быстрый и экономный. Он быстрый, потому что позволяет обойтись без длинных анкет, трудоемких раундов собеседований и дорогостоящих центров оценки. Он экономный, потому что полагается на единственную подсказку. Простоту можно понять из рисунка 4.1 , на котором процесс представлен в виде простого дерева. Дерево имеет только один уровень с двумя ветвями, соответствующими единственному признаку, который использует Маск: исключительные способности.

Рисунок 4.1

Эвристика найма Элона Маска, основанная на принципе "один умный совет", изображается в виде простого дерева с одним уровнем и двумя ветвями. Если кандидат предоставляет доказательства исключительных способностей, сделайте ему предложение о работе, в противном случае - не делайте этого.

Когда сработает эвристика Маска с одной умной подсказкой?

Эвристика Маска может быть быстрой и экономной, но эффективна ли она? Или, точнее, каковы экологические условия, при которых она должна работать хорошо? Как мы уже видели в главе 3, эвристика "один рычаг" хорошо работает при условии доминирования рычага. Ключевым фактором, обеспечивающим это условие, является избыточность различных подсказок. Избыточность означает, что исключительные способности, скорее всего, коррелируют с другими признаками, предсказывающими будущие результаты работы, такими как настойчивость, трудолюбие, результаты тестов на интеллект, образцы работы и опыт. 5 Такая избыточность подразумевает, что исключительные способности сами по себе могут быть мощным предсказателем, поскольку в значительной степени отражают информацию, содержащуюся в других признаках. Это говорит о том, что предложение работы, основанное на признаках исключительных способностей, может быть не только быстрым и экономным, но и эффективным.

Следующий вопрос заключается в том, влияют ли какие-либо другие факторы на экологическую рациональность этой эвристики, основанной на "один умный ключ". Например, эвристика будет хорошо работать только в том случае, если исключительные способности (и связанные с ними способности) действительно требуются для работы. Исключительные способности, вероятно, были крайне важны, когда Маск создавал Tesla, перед лицом огромных проблем. По мере роста Tesla потребовался более широкий круг сотрудников, в зависимости от конкретной работы. Однако если и дальше полагаться на исключительные способности, то это установит высокую планку и отсеет множество "обычных" кандидатов, которые прекрасно подходят для более рутинной работы. Кроме того, поскольку эвристика не учитывает межличностные навыки соискателя, она может привести к тому, что на работу будут приниматься кандидаты, обладающие исключительными способностями, но плохо играющие в команде или даже токсичные сотрудники.

Еще одно важное соображение: для того чтобы эта эвристика работала, необходимо точно оценить исключительные способности. Если не удается точно оценить признак, способность предсказывать будущие результаты работы снижается. Маск решил эту проблему, задавая конкретные, прощупывающие вопросы. Это позволило снизить вероятность того, что соискатели будут подтасовывать свои ответы. Кроме того, уменьшилась вероятность того, что на оценку Маска повлияют демографические переменные, такие как пол, этническая принадлежность или возраст соискателя, что позволило избежать дискриминации.

Быстрое и экономное дерево Джеффа Безоса для найма персонала