Smart Management

Хотя эвристики лидерства бывают разных форм и цветов, Мейдик выделяет два основных типа: конструктивные и деструктивные эвристики. Конструктивные эвристики можно разделить на две группы в зависимости от степени их обобщенности: условные и переносные. Контингентные эвристики являются настоящими специалистами: они функционируют только в узкой среде, например, в конкретной компании в конкретной отрасли в конкретных рыночных условиях. Переносимые эвристики, напротив, являются более обобщающими, хотя и обобщают только в конкретных контекстах. Примером может служить эвристика, используемая Рэем Статой, бывшим председателем совета директоров Analog Devices:

Если человек не честен и не заслуживает доверия, все остальное не имеет значения.

Еще один пример переносного правила - Билл Амелио, бывший генеральный директор компании Lenovo:

Создайте команду людей, которым вы можете доверять.

Эти правила являются обобщенными в том смысле, что их можно использовать в различных сценариях и на протяжении длительного периода времени.

Не все эвристики используются на благо организации, ее клиентов или общества. Лидеры могут иметь сомнительные цели и использовать простые правила для их достижения. Мейдик называет такие правила деструктивными. Например, у Джеффри Скиллинга, бывшего генерального директора компании Enron, было такое правило: "Инсайдерская торговля допустима". А у печально известного инвестиционного мошенника Берни Мэдоффа негласным правилом, лежащим в основе его (и всех остальных) схем Понци, было "Обманывай своих клиентов, пока они не догонят тебя". Эвристика сама по себе не является хорошей или этичной. Все зависит от целей, которые преследуют руководители с их помощью.

Притчи как вдохновение

Учитывая важную роль политического, военного и делового лидерства в истории человечества, неудивительно, что и философы, и народная мудрость дают советы по лидерству. Эти советы часто приходят в виде пословиц. Ученые-организаторы Ли Ма и Энн Цуй утверждают, что эти пословицы продолжают оказывать влияние на современное лидерство или отражаются в нем. 18 Хотя сами по себе эти пословицы не являются эвристиками, их можно считать основой, вдохновляющей эвристические стратегии лидерства. Например, известное высказывание о лидерстве из традиционной китайской философии даосизма гласит: "Управлять большим государством - все равно что варить [кастрюлю] мелкой рыбы". 19 Одна из интерпретаций этой пословицы заключается в том, что в определенных ситуациях лучше не предпринимать никаких действий, что позволяет говорить о следующей эвристике:

Не мешайте горшок, ничего не делайте.

Смысл этой эвристики заключается в том, что, не "разжигая горшок" (не предпринимая никаких действий), лидер может избежать вреда, позволить людям самим позаботиться о себе и вести их за собой, сохраняя спокойствие.

Традиционные пословицы могут быть ценным источником вдохновения для эвристики. В то же время пословиц так много, что трудно понять, как выбрать подходящую. Это вопрос экологической рациональности эвристик лидерства.

Экологическая рациональность эвристики лидерства

Пословиц не только много, но некоторые из них, кажется, противоречат друг другу. Например, пословицы говорят о том, что "противоположности притягиваются" и "птицы одного пера слетаются вместе"; что "ранняя пташка получает червячка" и "все хорошее приходит к тем, кто ждет"; что "одежда делает человека" и "нельзя судить о книге по ее обложке". Каким советам должен следовать человек? Как всегда, главное - учитывать контекст. Например, относительно пассивный стиль руководства, рекомендуемый даосизмом, может быть предназначен для наследственных лидеров, которые предпочитают стабильность и хотят избежать перемен. Однако такой подход к руководству не сработает во время кризисов или в неспокойной обстановке. 20